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关于物业管理论文范文资料 与我国物业管理和完善有关论文参考文献

版权:原创标记原创 主题:物业管理范文 科目:毕业论文 2024-01-29

《我国物业管理和完善》:本文关于物业管理论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。

摘 要 本文献结合我国物业管理发展的现状,对目前我国尚且存在的主要问题进行分析,根据目前存在的问题针对性地提出解决的方案.

关键词 物业管理 发展现状 问题 完善

一、我国物业管理的发展和存在的问题

“物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动.是房地产开发建设的延续和完善,在房地产业的整个产业链条中有着不可替代的地位,起着至关重要的作用.”[1]

(一)我国物业管理的发展现状

随着我国经济建设的蓬勃发展,各城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等.为适应市场经济的需要,物业服务企业应运而生,并逐步发展成为一个新兴的行业,“我国未来的房地产物业管理应涉及物业设置及使用全过程及服务”.[2]但就目前来说,除少数市场经济较发达地区外,我国物业管理行业在绝大多数地区还处于导入期,物业管理发展缓慢,市场化程度不高,消费者物业管理消费概念不强,因此对物业管理的接受程度不够,这也导致物业管理即使进入,为占领市场和保证服务质量也需要付出较高的成本,最终结果甚至会出现社会效益和经济效益不佳的局面

(二)我国物业管理发展存在的问题

随着物业管理的快速发展和规模的不断扩大,物业管理行业发展中的许多深层次问题也随之暴露出来,具体包括相关法律体系不完善、物业管理人企业存在诸多问题等情况,影响着我国物业管理的健康发展.

1.相关法律体系不完善.各个行业都必须有法可依才能保证整个行业的健康和快速地发展,目前我国在物业管理法律这一块却略显不足.纵观物业纠纷类型和法律特征,不难发现物业纠纷多数是由于法制不健全而引起的.此外,在解决物业管理纠纷的问题上也还存在许多盲点.例如,目前的法律、法规尚未明确确定居民委员会和物业管理企业并存时的法律责任,这也导致许多小区存在着多头管理而造成无人管理的现象.

2.物业管理企业存在许多问题.第一,竞争机制不健全.目前很多城市还停留在谁开发谁管理的状况,竞争机制也存在招标程序不规范、运作成本高、压价招标等问题.存在主管部门或开发企业委派或指派物业管理企业的情况,这种封闭式的自我管理模式,有碍于物业管理市场的发展和物业管理企业的公平生存和发展.第二,企业管理经营状况差.由于内部管理机制不够完善,物业管理企业规模小、运作方式落后、技术操作不够规范.许多物业管理企业处于高成本或勉强保成本的运营状况,难以提供优质的服务,致使物业管理收费困难,反过来又增加了企业的经营难度,造成恶性循环.

3.人员素质和专业化水平较低.由于我国物业管理起步晚,管理人才缺乏,尤其是中高级管理人才严重不足.目前,物业管理企业中高级管理人员,大多数是转行的“新手”设置物业管理专业的高等院校屈指可数.基层人员也缺乏高素质的服务技能培训,难以适应新时期物业管理发展的需要.

二、我国物业管理的完善

(一)完善物业管理立法,加强执法力度

政府部门尽快建立统一的物业管理法规,完善物业管理的法律体系,使物业管理做到有法可依,有章可循,能够依法运行.明确区分开发商、业主、物业公司之间的责、权.加快立法建设,突出政府监督指导力度.政府应首先完善物业管理领域的相关法律法规,旨在规范物业管理企业和业主双方的行为,解决物业纠纷的盲点问题.同时,采取各种措施大力推进物业管理企业以公开、公平、公正的招投标方式获取物业管理项目,营造公平竞争的行业氛围,妥善处理好业主选择权和政府指导的关系.

(二)物业管理企业的完善

1.推行ISO9000质量管理体系.ISO9000质量管理体系标准理论的基础和指导思想的八大原则,总结了世界范围的质量管理的实践经验,参照和吸取了管理学科的新进展、新观念,精炼地表述了质量管理所遵循的行之有效的基本原则和标准,具有科学性、系统性、严密性.物业服务企业应“加快市场化进程,走专业化服务、规模化发展之路”,[3]我国继1998年等效采用后,很多企业竞相贯彻ISO9000标准,提高了产品质量、服务质量,提高了社会信誉,从中获得了较好的效益,得以更好地生存和发展.

2.树立满足顾客的宗旨.物业管理企业的顾客就是业主.“物业管理企业应当在国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展的机遇下,坚持‘以人为本’创造‘和谐社区’服务理念,不断创新服务平台,才能获得市场.”[4]随着我国经济体制从计划经济向社会主义市场经济体制的转变,物业管理企业要以顾客需要为关注焦点,更好地满足顾客的需要,坚持“顾客至上,服务第一”的宗旨,坚持高标准、高起点地开展各项工作,建立科学、规范的管理体系、管理目标,健全各项规章制度、岗位职责,来满足顾客明确的或隐含的需要.

3.改进物业管理的质量.物业管理必须注意渐进的日常的持续改进,对重大项目的改进应作出决策并加以实施.持续改进是一个永恒的主题,为确保组织的未来发展并使相关方满意,管理者应当创造一种文化,通过实施各种措施使组织内人员都能积极参和寻求过程,促进质量持续改进,满足顾客的要求.

(作者单位为广东宏德科技物业有限公司)

参考文献

[1]季如进.物业管理[M].首都经济贸易大学出版社.

[2]毛骏飞.浅析我国房地产物业管理的发展趋势[J].管理科学.

[3]华越.浅谈我国物业管理的特点及发展趋势[J].辽宁行政学院学报.

[4]张德春.新世纪我国物业管理发展趋势初探[J].河南高等专科学校学报.

物业管理论文参考资料:

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结论:我国物业管理和完善为关于对不知道怎么写物业管理论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文物业的管理范围及工作论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。

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