原创《商业银行社会责任绩效评价体系构建和应用》：这是一篇与绩效评价论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
摘 要：本文根据利益相关者理论构建了商业银行社会责任绩效评价体系,包括6个一级指标和20个二级指标,应用层次分析法对指标赋权,并以16家上市银行2012—2014年的数据为样本进行了研究.研究发现：一是上市银行平均社会责任绩效水平呈现出和规模相符的情形；二是三种性质商业银行的社会责任绩效水平发展趋势相近,呈增长态势；三是我国上市银行社会责任绩效内部结构不均衡.
关键词：社会责任绩效；商业银行；层次分析；评价体系
中图分类号：F830.33 文献标识码：B 文章编号：1674-2265（2016）06-0059-05
一、引言
商业银行作为国民经济运行枢纽,不仅要满足利益相关者的诉求,还必须对社会的稳定和安全负责,因此商业银行承担的社会责任范围比一般企业更广,对其社会责任绩效的评价也就成为需要研究的重点问题.目前我国社会责任绩效的评价研究主要集中在以下方面：
第一,基于不同理论构建的社会责任绩效评价体系.现有研究成果包括三种思路：根据可持续发展理念,企业履行社会责任应保持经济、社会和生态环境的平衡发展,由此构建涵盖经济、社会和环境的社会责任关键绩效评价体系（王艳丽、叶瑛,2011；王楠、苗迪,2012；陈永丽、邹航,2012）；根据卡罗尔（Caroll）的社会责任金字塔模型,构建经济责任、法律责任、*责任和慈善责任在内的多层次社会责任绩效评价体系（叶陈刚、曹波,2008；周旭卉,2009；蔡月祥,2011）；根据利益相关者理论基础,构建针对股东、员工、客户、政府、环境的多维度社会责任绩效评价体系（辛杰,2008；赵杨、孔祥纬,2010；赵天燕、张雪,2012）,目前该种方法应用最广泛.第二,分行业构建的社会责任关键绩效评价体系.由于行业差异,用统一的评价体系衡量不同行业的社会责任绩效并不合理,因此结合具体行业的社会责任关键绩效评价体系研究成为重中之重.刘文纲、梁征伟、唐立军（2010）根据零售行业特点,构建了包含20个指标的零售行业社会责任绩效评价体系.齐二石、朱永明（2011）以煤炭行业为例,应用聚类分析和层次分析法构建了社会责任绩效评价体系.赵越春、王怀明（2013）基于利益相关者理论,将定性指标和定量指标相结合,构建了七维度食品行业社会责任绩效评价体系.
我国对于社会责任绩效评价研究正如火如荼地进行,但评价体系还未成熟,尚存在一定的局限性：一是虽然依据的理论相对成熟,但所选取的指标因其可操作性差,数据不易获取,不具有普适性,不能很好地衡量社会责任履行情况,且有些指标以绝对值列示,忽视了不同规模企业之间的可比性.二是现有研究集中在指标的设计研究,缺乏对指标的应用研究,或者由于研究样本过少,难以检验指标体系的可操作性.三是研究的重点集中在食品、纺织等和生活息息相关的行业以及煤炭、火力等重污染行业,缺乏对商业银行社会责任指标体系的研究.商业银行作为国民经济的枢纽,更应积极探索并履行社会责任,但是由于金融行业的特殊性,在研究时一般会剔除金融企业,致使商业银行社会责任的研究比较匮乏.因此,本文结合商业银行的特点,构建了商业银行社会责任绩效评价体系,以期为商业银行社会责任研究提供科学的评价基础.
二、商业银行社会责任绩效评价体系的构建
(一)重要利益相关者分析
本文根据16家上市银行2012—2014年公布的社会责任报告中不同种类利益相关者出现的频次,归纳了股东、监管机构、客户、员工、环境、政府及社会六大重要利益相关者,并分析商业银行对六大利益相关者的责任.
1. 商业银行对股东的责任.股东作为商业银行的重要投资者,和银行共担风险、共享收益.因此商业银行的一个重要责任是保障股东利益,以良好的盈利能力、成本控制能力及合理的利润分配方案确保股东的投资回报.
2. 商业银行对监管机构的责任.商业银行作为经济运行枢纽,和社会、公众关系极为密切,必须接受监管机构的监督,遵守相关法规,按照监管机构要求调整各项指标,保障资产安全,提高风险防范能力,从而维持商业银行的持续经营能力.
3. 商业银行对客户的责任.客户是利润的来源,直接影响商业银行的经营业绩,商业银行一方面要增强网点建设,拓宽服务渠道,提高服务质量,为客户提供便利；另一方面要以公平合理的成本收益率吸纳存款、发放贷款,最大程度提高客户满意度、维护客户关系.
4. 商业银行对员工的责任.员工是企业在当今激烈竞争中得以生存的竞争力资源,商业银行的长久发展离不开员工主观能动性的有效发挥.因此,商业银行有责任和义务支付给员工劳动力报酬,保障员工就业机会,改善员工工作条件,增加员工的工资福利,并完善长期激励机制和培训晋升机制.
5. 商业银行对环境的责任.商业银行不仅要解决自身的环境问题,在经营管理过程中节约资源、降低能耗、低碳经营；还要积极支持绿色信贷政策,合理分配信贷投向,增加对水利、环境行业的贷款比例,降低对高污染、高能耗行业的贷款比例.
6. 商业银行对政府及社会的责任.商业银行作为社会大环境中的重要组成部分,对政府及社会的责任主要表现在三个方面：第一,必须承担合法经营、足额纳税等基本要求；第二,要响应国家政策,扶持小微企业发展,加强西部地区建设,增加就业机会；第三,要积极支持公益事业,参和慈善捐赠,减轻政府负担.
(二)指标设计
本文在分析商业银行对重要利益相关者的社会责任基础上,参考赵天燕和张雪（2012）、马善俊和孟枫平（2015）的研究,遵循可操作性、可比性和简便性的原则设计了商业银行社会责任绩效评价体系,共包括6个一级指标和20个二级指标,如表1所示.
(三)权重确定
指标权重的确定方法有很多种,包括德尔菲法、层次分析法、模糊综合评价等主观赋权法和因子分析法、变异系数法等客观赋权法.目前应用最为广泛的是层次分析法,该种赋权法能够在多层目标结构下将专家经验认识和理性分析相结合,增强结果的科学性.
绩效评价论文参考资料：
结论：商业银行社会责任绩效评价体系构建和应用为关于绩效评价方面的论文题目、论文提纲、个人绩效考核自我评价论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
