原创《多措并举积极推动老小区物业管理》：此文是一篇多措并举论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
摘 要：在物业管理市场迅速发展的形势下,湖州市区新建小区物业管理的市场竞争日益激烈,而老小区物业管理的市场依旧冷淡,老小区物业管理的难题一直困扰政府工作,影响百姓生活.面对现状,急需推行引导发展的工作举措,有效*了这一难题.
关键词：深化完善；老小区；物业管理；提升服务
目前,湖州老城区有50个老小区,已有40个小区引入了准物业服务“管家”,并已实施了准物业管理服务,另有10个小区也已确定了物业服务企业,正在积极筹备接管工作,湖州中心城区将基本实现老小区准物业服务全覆盖.
一、政策引导,优先扶植,为准物业管理创造良好的环境
众所周知,老小区无论是基础设施状况,还是居民群众的总体经济承受能力,实施市场化物业管理的条件尚不成熟.为了保障老小区日常运行的基本需求,维护居民群众的生活环境和秩序,我市在学习贯彻《浙江省人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的若干意见》的大背景下,深入调查研究,多方征求意见,及时出台了《关于进一步加强物业服务管理工作的若干意见》,该意见除了认真落实省《若干意见》外,着重明确了老小区准物业管理服务的优惠政策和扶持措施,主要体现在四个方面：一是市财政逐年安排老小区物业管理专项补贴,并分为物业服务补贴和共用部位、共用设施设备大修补贴,纳入财政预算；二是物业服务业征收的营业税的地方所得部分返补物业服务；三是适当安排物业服务奖励资金,鼓励物业服务企业做大做强；四是对从事老小区物业服务的企业,在新小区物业管理招投标中予以加分,鼓励物业服务企业从事老小区物业服务若干意见的出台,在一定程度上缓解了老小区物业服务长期亏损的局面,随着政策扶持力度的逐年加大,老小区的物业服务将有稳定的机制保障.
二、明确责任,完善体制,为准物业管理构筑健康的机制
首先,进一步明确部门责任.根据老小区基础设施欠账多、收费低的特点,政府将应当或可以由专业部门负责的管理事项予以明确,凡属营运性项目一律由各营运单位负责,市政公共项目全部由公用事业部门负责,垃圾清运由环卫部门负责.同时,明确了物业服务企业的服务项目.
其次,深化完善管理体制.在认真总结老小区物业管理经验教训的基础上,去年以来,着重深化完善了四方面的机制；一是建立了高层协调机制,市政府专门成立了物业管理协调小组,市政府分管领导和有关职能部门的负责人为小组成员,协调解决老小区准物业管理的重大问题；二是完善了物业管理纠纷综合调解机制,通过整合法院、司法、建设、*、街道等部门的职能优势,构建人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的市、区两级物业管理协调网络；三是调整了专业服务工作机制,对尚未开展物业服务企业专业服务的42个老小区,统一由市物业管理服务中心承担准物业管理服务；四是调整了行业监管机制,将原由市住房建设部门直接监管调整为区政府社会管理部门监管,同时,街道、社区予以配合,使监管体系更加贴近居民群众.
三、统一标准,量化考核,为准物业管理提供监管的依据
在老小区准物业管理服务中,全面实行了标准化管理,集中推出了“四个统一”：即统一服务内容,按照保障必需的基本要求,准物业服务的内容为物业维修、环境保洁、秩序维护、绿化治草等四大方面；统一服务标准,明确各项服务内容的深度、广度、次数、质量等；统一收费标准,封闭式、半封闭式小区准物业服务费为0.25元/平方米·月,开放式小区为0.2元/平方米·月；统一物业服务合同文本,在充分听取各方意见的基础上,形成了格式合同文本.
在标准化管理中,着重体现量化考核.在众多的量化考核指标中,满意度测评最具综合性,全面反映准物业服务的持续满意程度,面向业主每半年开展一次测评工作,我们追求的满意度目标为95%.维修及时率最引人注目,按照“急修项目半小时内赶到现场,维修项目当天完成,大修项目7天内安排妥当”的考核指标,维修及时率指标时刻经受考核.在统一标准下的量化考核,不仅规范了服务行为,而且也为行业监管提供了依据.
四、专业运作,持续改进,为准物业管理交出满意的答卷
以高度的事业责任感,以准物业也要做出大文章的信心,围绕“业主满意,政府放心”的工作目标,一手抓老小区接管,一手抓服务质量,赢得了广大居民群众的好评.以现代物业服务理念,全面推进准物业服务工作,着力采取了四个方面的举措：一是把业主满意作为首要目标.在准物业服务中,紧紧围绕业主这个中心,研究业主的需求变化,以提高服务质量为第一要务,尽最大努力让业主满意；二是把规范服务作为关键任务,明确服务标准,细化服务内容,全面推进标准化管理.同时,十分注重专业团队的培训教育,把规范服务真正成为各岗位的实际行动；三是把体系完善作为主要手段.深化完善质量管理系统,把现代物业服务理念不断注入质量管理体系,注重业主意见、社会评价和舆论监督,建立了即时反映服务过程控制的考核评价体系；四是把持续改进作为永恒主题.通过内控体系与外部评价,有效控制缺陷,快速地发现问题,及时采取纠正措施,在稳定的过程控制中,彰显持续改进的巨大魅力,使准物业服务质量不断实现稳中有升.
参考文献：
[1]谢家瑾.物业管理概论.中国物价出版社.
[2]张桂英.关于我国住宅小区物业管理问题的研究.
[3]施元忠.物业管理法规.中国人民大学出版社.
[4]凌明雁,王怡红.物业管理概论.北京大学出版社.
多措并举论文参考资料：
结论：多措并举积极推动老小区物业管理为关于对写作多措并举论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文什么是意识形态工作论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
