原创《科技助力保险价值创造》：本论文主要论述了保险论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
自2015年《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》颁布以来,“互联网+”与各行业的融合不断推进,保险业因天然的数据基因,在这次变革中形成了先发优势.同时,新一轮科技革命的涌动,使互联网+保险的外延和内涵进一步拓展和延伸.在科技赋能后,保险业开启了价值转型升级的新篇章,对满足人民日益迸发的保险需求起到重要推动作用.
保险是“互联网+”时代的先行者
据2016年数据,保险行业已有50余家机构与第三方社会化云平台合作,有104家机构签发了3.61亿张电子保单,保险行业互联网保险业务开展比例达76%.
当前,保险业正从基础设施、产品服务场景等方面着力,促进行业与信息化、数字化的深度融合,推进价值链延伸和商业模式的变革.一方面,互联网技术可推动保险业通过用户画像、多渠道销售、流程优化等实现精确定价、精准营销和精致服务；另一方面,保险可与大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等普适于金融行业的新技术融合,提升效率与公平；除此以外,还可与车联网、无人驾驶、基因诊疗、可穿戴设备等强调应用场景的技术整合,形成创新业务模式.
互联网+保险的进化路径
未来的保险形态不再是单纯的保单,而是从互联网到大数据再到人工智能的逐渐演进,最终提供与用户相匹配的风险保障解决方案和智能化服务.
一是数字化.保险业数字化转型已经启动,当前我们正从以保单为中心向账户为中心转变,最终指向以用户为中心的目标.只有通过这一基础层面的转型升级,才能更好地实现客户信息归集、客户高频互动,从而打破行业发展的壁垒,将客户真正变为自身的用户.
二是网络化.目前,互联网+保险大多停留在渠道层面,行业整体的数字化、网络化程度不高.网络化的关键不仅是产品或销售的互联网化,更是基于大数据的动态精算模型,满足客户差异化的需求,提供更专业的保险保障服务,从而推动保险商业模式的创新.
三是智能化.人工智能是互联网的新发展和新风口,使人类决策工作有了自动化的可能,将极大地改变经济社会的格局.目前人工智能在保险定价、理赔、反欺诈等方面,已有不少成功的应用案例.未来,通过语音与图像识别、机器学习以及基因工程、物联网等新技术实现核保、核赔、产品设计、定价的智能化是行业重要的转型升级方向.
互联网+保险的发展趋势
互联网具有开放、平等、协作、共享等特点,对保险行业重塑消费者关系、重构业务流程、创新商业模式有着重要的推动作用.
思维变革.保险经营应树立用户思维、服务思维和生态思维,特别是用户思维,即从以产品为中心到客户为中心到用户为中心的转变.用户和数据是保险公司最重要的资产,保险业的痛点是与客户互动少、客户黏性不强,转型升级的关键是从低频的承保理赔向高频的用户服务转变,将购买保险的过程演变为售前、售中、售后全周期的服务体验,在强化与客户的服务互动中,使客户真正成为自身的用户.
融合共生.“互联网+”的本质是连接与融合,保险透过大数法则,进行风险定价、风险管理、风险补偿,进而衍生出社会保障、社会治理的功能.因此,保险与“互联网+”的融合,首先是保险业与以移动互联为代表的新技术结合、整合与融合；其次是借助“互联网+”,保险业与上下游及相关产业的协同合作,拓展能力圈,延伸服务链；再次是保险业发挥自身优势,聚焦养老健康产业发展,从产品向服务、相关产业递进,通过“互联网+”和新技术的催化,实现深度融合.
跨界竞争.保险市场已经形成了多头竞争的格局,在跨界竞合日益显著的背景下,保险业可顺应互联网的潮流,运用新技术、新模式进行调整和改变,由资源驱动逐步转变为创新驱动,形成新的核心竞争力.
保险业新一轮的变革即将展开
保险业要以互联网为代表的新技术为依托,对保险生产、销售、服务、风控等全过程进行改造、优化、升级,推动线上线下深度融合和相关产业的跨界整合.
以用户为中心
“互联网+”,特别是移动互联打破了时空对消费者的约束,指尖的力量赋予了消费者更大的權利.因此,保险业要从用户需求出发,提供从简单化、标准化到个性化、*化的完整产品和服务链,满足用户多样化、多层次的需求.一是产品*化.通过大数据刻画客户特征,提供个性化、人性化、*化的产品,精准地满足客户多元化的需求；二是销售场景化.基于用户信息识别和场景嵌入,满足特定场景的保险需求,通过搭建便捷、安全的服务信息平台,提供以用户需求为导向的产品和服务；三是服务体验化.通过提供增值服务,增强客户的参与感和体验感,使保险需求在互动中有效被激发.
以科技为依托
当前以金融科技为代表的各类创新层出不穷,保险应充分发挥自身的数据优势和专业优势,在新一轮科技革命中主动拥抱变革.
一是移动化.借助移动办公、移动展业、第三方平台等技术手段,实现管理、销售和服务的移动化和社交化,从而更贴近客户和市场.
二是账户化.着力推动保单账户化、账户统一化和功能多元化,建立以账户为载体的保险经营管理体系,让账户成为联通互联网的身份凭证,成为信息和货币价值的综合载体,成为企业与客户互动的主要渠道.
三是平台化.互联网和平台的本质是“连接”,可以便捷、高效地连接资产、客户、供应链等.保险在参与社会管理和资金运用中也形成了多触点,可通过互联网与保险的融合构建新的平台和生态.
以创新为出路
一是融合新技术.保险经营和互联网技术应注重全方位、全过程、全渠道的融合催生.二是探索新模式.以跨界融合为基础,通过连接与融合,推动业务的进化升级,推动整体商业模式的创新,进而做大“蛋糕”,实现新的价值.三是打造新生态.加快生态布局和资源整合,实现全过程管理,深层次参与,将产品、场景、服务结合起来并整合上下游,构建互联网+保险的生态圈,实现从产品供应商到保险金融解决方案提供商的跨越.
“互联网+”实际上是用新科技赋能传统行业,通过思维变革、价值链重组和商业模式的创新,实现互联网与传统行业的深度结合,融合催生,推动数字经济发展,从而重塑经济社会格局,推动人类的进步与繁荣.
本文作者系东吴人寿保险股份有限公司总裁、副董事长.
保险论文参考资料：
结论：科技助力保险价值创造为关于本文可作为保险方面的大学硕士与本科毕业论文重大疾病保险哪种好论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
