原创《高职汽车保险和理赔课程设计》：该文是关于高职汽车保险论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
【摘 要】通过对保险行业调研,对保险查勘定损、理赔等岗位核心能力进行分析,结合汽车保险和理赔课程教学实际,对该课程的课程标准、教学方法、实训设计以及教学评价等方面进行设计开发,为高职汽车专业同类型课程的设计提供参考.
【关键词】汽车保险和理赔 高职 课程设计
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2015）10C-0090-02
近年来,汽车行业的不断发展,汽车保有量的持续攀升,伴随而来的是汽车相关行业的快速发展,比如汽车营销、汽车消费信贷、汽车维修服务等,汽车保险理赔业务也大幅上升,对人才的需求量日益加大.大多数高职院校在汽车类专业的课程中都开设了汽车保险和理赔课程.
在大部分高职院校的人才培养方案中,汽车保险和理赔课程和二手车鉴定和评估、汽车维修服务接待等都属于专业拓展类课程,是在学习了汽车发动机、汽车底盘、汽车电器等专业课程以后开设的,多数开设在第三或第四学期.课程内容既包含了保险原理原则、汽车保险条款等专业理论知识,又含有保险查勘定损和理赔相关的实践技能.如何让学生掌握知识面较广的理论知识,同时掌握较强的实际操作技能,如何能满足保险理赔相关岗位对学生能力的需求是必须要在教学设计上认真思考的.
一、岗位能力分析
汽车保险相关的岗位主要有查勘岗位、定损岗位、车险营销岗位等,每一个岗位的工作内容都有较大差异,对毕业生的能力要求也不同,通过大量的调研,对以上的岗位分析如表1所示.在课程设计中,根据不同的岗位,不同的知识储备需求和能力需求,设计相适应的课程内容和教学方法.
表1 工作岗位能力分析示例
岗位工作内容知识需求能力需求
车险查勘岗位客户沟通；
出险奔赴现场；
现场调查取证；
缮制及卷宗上报.车险条款；
道路交通安全管理办法；
现场取证原则.驾驶能力；
拍照技巧；
现场草图绘制能力.
车险定损岗位客户沟通；
维修厂沟通；
核定损失；
缮制及上报材料.车辆结构；
汽车备件及询价；
汽车维修方案和工艺.谈判技巧；
简易车辆维修；
钣喷工艺.
车险营销岗位车险条款解读；
车辆保险方案拟定；
保单填写.保险基本常识；
保险合同基本知识；
车险条款.客户需求分析能力；
谈判技巧；
沟通技巧.
二、课程设计
(一)课程设计思路
本课程的设计是围绕“风险调查—保险作用—险种学习—方案设计—承保出单—查勘定损”的工作任务和岗位要求来选择课程内容.以职业能力目标来描述课程目标,围绕课程项目组织教学,既强调知识的系统性,也注重课程内容的实用性和针对性,充分体现了课程的职业性和实践性要求.注重培养学生以下八个方面的能力：
要能正确理解保险理论知识,并运用其来解决实际问题；要能记忆并掌握汽车保险条款,为客户提供咨询服务；要具备良好的职业道德和客户服务意识；要具备良好的沟通能力和技巧,能和客户、维修人员等人员建立有效的沟通；能熟练使用取证设备、计算机及相关保险软件；能熟练掌握出单及理赔流程,能协助客户完成投保及索赔；能正确认定简易交通事故责任,具备现场取证能力；熟悉车辆钣喷、维修工艺,具备合理定损报价能力.
(二)课程内容
正如前文所言,本门课程既需要有较广的理论知识覆盖面,且需要学生懂知识,会技能.课程融合了“教”“学”“做”“练”,因此在内容的选取上需要非常慎重,表2展示了结合岗位能力分析选取的相适应的课程内容.
表2 汽车保险和理赔课程内容列表
任务名称教学目标具体内容
任务 一
风险和保险1.能描述风险的含义,掌握风险要素,能对风险进行分类.
2.能描述风险管理的目标和方法.
3.能判别什么是可保风险.
4.能对汽车风险进行分析,并设计提供简单的风险管理方案.
5.能运用风险理论来解释汽车保险责任范围.1.风险的概述：风险的概念、风险的要素、风险的特征、风险的分类.
2.风险管理：学习风险管理的概念、程序以及风险管理的方法.
3.保险概述：学习保险的概念、要素、特征、功能以及分类.
4.汽车风险识别,分析汽车面临的风险.
5.汽车风险管理.
任务二
车险产品
1.能描述交强险实施的背景、发展历程、概念、特点.
2.能指导客户投保交强险,并解释交强险的保费构成、保险责任、单证以及车船税代收代缴.
3.能告知客户交强险的索赔流程及特点.
4.能解释清楚各种商业险种条款.
5.能根据客户的需求为其制定合理的商业险投保方案.
6.能判断各类汽车保险事故中的保险责任.
1.汽车保险险种及条款概述（ABC款）.
2.交强险概述：学习交强险实施的背景、发展历程、概念及特点.
3.交强险的投保：学习交强险的费率、费率浮动、保险责任和责任免除、单证、车船税代收代缴.
4.交强险的理赔概述：学习交强险的理赔流程、互碰自赔、无责代赔.
5.机动车辆保险（商业险）概述：学习商业险的概念、特征及条款分类.
高职汽车保险论文参考资料：
结论：高职汽车保险和理赔课程设计为适合高职汽车保险论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关汽车保险险种开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
