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网络经济时代, 带来了有别于传统经济的一系列特点,导致大量免费现象的出现,如免费电子信箱、免费信息内容、免费电子游戏、免费软件产品、免费在线广告.那么免费经济时代,钱从哪来呢?四种形式将告诉我们如何玩转“免费经济”.
完全竞争市场模式
在网络经济中, 电子邮件市场基本上属于完全竞争市场.电子邮件服务是边际成本为零的服务, 增加一个信箱并不会增加成本.随着信箱数量的扩大, 平均成本将逐渐趋于零.因此, 在完全竞争的电子邮件市场上提供免费服务, 是符合经济学原理的.
现在很多网站既提供免费电子信箱, 又提供收费电子信箱.但是, 和前者相比, 后者的功能更强大, 更能满足客户的个性化要求, 这就使得收费电子信箱市场成为典型的垄断竞争市场.厂商凭借自己独特的、别具一格的产品和服务, 在一定程度上垄断了市场, 使其产品和服务的均衡价格高于平均成本的最低点.同时, 由于各网站的电子邮件服务具有不可完全替代性, 消费者愿意为这种多样性服务支付较高的报酬.此时,电子邮件收费就成为顺理成章的事了.例如,在大力发展免费邮箱用户的同时, 网易也大力开拓收费邮箱市场.目前, 网易VIP收费邮箱的用户主要集中于政府、机关、电信、新闻媒体、高校师生以及公司白领员工中, 也包括很多中小企业用户.网易邮箱以提供很大的存储空间, 能够支持POP3、 TP协议, 并且可以通过GPRS、WAP、 S等方式借助移动设备收发邮件, 提供增值的杀毒服务、邮件到达提醒等强大功能而获得业界及网民的认可.
新产品,免费圈市场
在网络经济中, 网络产品或服务多为经验产品, 不经使用无法判断其质量的高低和性能的好坏.因此, 为了迅速引起人们的兴趣, 继而锁定客户, 成为市场上的主流产品或服务, 以达到“赢者通吃”的目的, 厂商有必要在新产品问世时暂时免费, 待占领市场后再行收费.此外, 新产品模式还受到三种因素的影响, 即转移成本增大、注意力经济和平均成本递减.其中, 转移成本增大和注意力经济是需求方面的因素, 平均成本递减是供给方面的因素.
1.转移成本增大
客户因选择新产品或新厂商必须付出的代价, 可称之为转移成本.在大多数情况下, 网络经济使转移成本增大, 从而产生锁定现象.顾客锁定是网络经济的规律, 因为信息是在一个由多种硬件和软件组成的系统中存储、控制和流通的, 并且使用特定的系统需要专门的训练.例如, 从苹果计算机转移到英特尔计算机不但牵涉到新硬件, 还会牵涉到新软件, 而且客户为了能使用软件和硬件而获取的知识也需要更新.免费提供产品或服务, 会使客户在面临新的选择时必须支付昂贵的转移成本.即使该厂商后来采用了收费模式, 原有客户也会因不愿重新学习或因对该厂商的信赖以及形成的亲密关系而被锁定.其他厂商如果想要插手其中, 就必须对客户的转移成本进行补偿.这就大大提高了竞争的门槛.
2.注意力经济
吸引客户注意力成为网络经济中致富的关键.为了让客户关注自己提供的新产品或服务并产生购买 , 厂商通常需要支出大量的“注意成本”, 如广告费用、免费赠送、折扣、付费购买信息、付费吸引客户等, 免费只不过是其中的一种.免费在功能上和广告并没有多大差别, 即都是为了吸引客户的注意, 只是其更直接、更有针对性、更具震撼力而已.从本质上说, 免费是一种最具渗透力的广告.在网络经济中之所以流行免费, 是因为注意力的稀缺使得传统的广告已不足以打动人心.
在网络经济中, 厂商不仅仅需要让新产品或服务迅速引起市场的注意, 而且还希望能长期吸引客户的眼球, 使自己成为市场关注的中心.众所周知, 企业部分产品的免费常常是和其他产品或服务的收费紧密结合的.这是因为在网络经济中产品和产品之间或产品和服务之间存在着密切的关联, 如操作系统和应用软件、 处理器和内存条、驱动器和控制卡、录像机和录像带、手机和通讯服务等, 都存在着互补性, 它们相互依存、不可或缺.
因此, 免费可以促使互补性产品获得更加广阔的市场.从本质上说, 对某些产品或服务的免费, 只不过是为具有巨大盈利前景的互补性产品或服务支付注意成本罢了.例如, 厂商赠送软件是为了推销个人电脑, 赠送手机是为了推销无线电话服务, 提供免费电子信箱是为了增加网上广告或扩大网上商店业务.
3.平均成本递减
在网络经济中, 很多产品或服务的成本曲线和传统经济不大相同.第一种是边际成本为零的数字化产品或服务, 如网上报刊、网上书籍、网上音乐等.其总成本的大小仅取决于初始成本,平均成本持续下降并趋于零.第二种是边际成本不变但数值却很小的软件类产品.其总成本主要取决于初始成本, 而平均成本也呈现出持续下降的趋势.这就意味着在网络经济中产品和服务的供给不受任何限制, 而需求则是关键, 是市场对该产品的接受程度.因此, 市场先行者愿意将其产品价格迅速降低甚至于免费, 以促进产品主流化的进程, 形成“赢者通吃”的局面.在拥有庞大客户群的基础上, 厂商有能力以极低的价格提供产品或服务,使后来者毫无招架之力.
网络效应模式
凡是依赖于网络效应的产品或服务, 在网络的形成阶段需要免费.所谓网络效应, 是指一个网络的价值取决于该网络用户的数量.用户数量越大, 网络的价值就越大, 即一种产品越是受到人们的欢迎, 人们对它的评价就越高, 需求量也就越大.
在网络经济中, 产品或服务不是孤立的, 而是和所在网络有着密切的关系.网络效应的强弱对产品或服务的价值起着决定性影响.微软操作系统软件之所以能占据垄断地位, 就是因为它拥有一个不断扩大的客户网.网络效应模式受临界容量和建立标准等因素的影响.这两种因素之间是不能截然分开的, 只是考虑问题的角度有所不同.无论是从临界容量的角度还是从建立标准的角度来考虑, 都是把能否构造一个强大的网络、形成一个不断增强的正反馈循环看成是企业成败的关键.在这里, 为免费而付出的代价是建立庞大的网络、产生强烈的网络效应所必不可少的, 因而可命名为“网络成本” .
钱哪来论文参考资料：
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