原创《读者为本图书馆管理流程优化路径》：此文是一篇读者论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
[摘 要] 本文对图书馆发展的现状进行分析,指出了存在的问题,并对存在的问题进行分析,提出解决方法.以读者为本对图书馆的管理流程优化的路径进行探究,以提高图书馆的管理水平,使读者阅读愉悦高效,同时也有利于图书馆的稳定发展.
[关键词] 图书馆；发展现状；管理流程
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 106
[中图分类号] G251；G258.2 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）01- 0185- 02
0 引 言
以人为本,是科学发展观的核心.是中国 人坚持全心全意为人民服务的根本宗旨.为了贯彻落实科学发展观,响应国家号召,为国家教育事业做出巨大贡献的图书馆相应的要做到的是将“以读者为本”作为工作的核心.而现如今,大多数图书馆受传统经营理念的影响,在服务管理中坚持“以书为本”,而忽略了“以读者为本”.图书馆应该积极转变自己“以书为本”的经营管理理念,认识到服务读者的重要性,积极转型,优化管理流程,使读者更加愉悦、高效的进行阅读,提高读者对图书馆的满意度,真正的做到“以读者为本”.
1 图书馆管理流程现状及存在的问题
近年来,我国图书馆经营管理工作进步明显,走势良好,但也存在着一些缺陷,这些缺陷的本质原因都是在和图书馆没有真正的做到“以人为本”,导致了读者不能很好的获得知识,也导致了图书馆不能健康稳定的持续发展.
1.1 图书馆工作者对自己的工作认识不到位
许多图书馆工作人员认为自己的工作只有管理书籍,忽视了在图书馆内,不只是书是主体——而是书人合一,有人无书不可,有书无人更加不可,所以在图书馆的经营管理中,服务好人也是他们的主要工作之一,而大部分图书馆工作人员没有意识到这一点.
1.2 图书馆管理工作缺少人性化
现如今许多图书馆对于借书时长超出了期限,或者是损坏图书的读者都处以较为严重的惩罚,除了金钱的惩罚外,更有图书馆将这些没有遵守规定的读者姓名公之于众,这严重的伤害到了读者的自尊心,使许多读者产生不满的情绪.这就提醒图书馆要多点人性化,多多站在读者角度思考问题,提高服务质量,以保证图书馆管理工作的顺利开展.
1.3 图书馆软件设施落后
现如今,许多图书馆软件设施落后,缺少较为先进、方便、快捷的互联网设施建设,这很大的程度上会影响阅读者的阅读效率.
2 以读者为本的图书馆管理流程优化路径
2.1 以读者为本的优秀图书馆案例
杭州图书馆允许拾荒者入内阅读,唯一的要求是要洗手.有市民无法接受,馆长褚树青说：“我无权拒绝他们来读书,但您有权离开.”这是真正的做到了以为本,真正的保护了每一个用户的权利.读者不分高低贵贱,任何渴求知识的人都值得我们尊重,任何渴求知识的人都值得我们图书馆管理人员给予最好的帮助,真正的做到“以人为本”.
2.2 提高工作人员服务质量,增强读者满意度
要想以读者为本优化图书馆管理流程,首先要让图书馆工作人员意识到读者在图书馆经营管理中的重要性,意识到服务读者的重要性,以立志于增强读者满意度.其次,在图书馆工作人员端正服务态度的情况下,对图书馆工作人员进行适当的训练也是极其必要的,通过训练提高图书馆管理人员的服务质量,使其能够更加高效的为读者提高更优秀的服务.
2.3 优化图书馆工作人员内部管理条例,增强外部监督
严格的内部条例制度可以制约图书馆工作人员的许多散漫行为,全方面的外部监督可以客观的反应工作人员的工作状态.内部管理一定要制定严格的服务要求标准,要求工作人员必须要做到“以读者为本”.外部监督可以采取如下方式：在图书馆内设置“投诉箱”和“感谢箱”,读者可以将自己对工作人员的感谢写下放到“感谢箱”里,也可以将自己的不满写下,投到“投诉箱”,然后给每一个图书馆工作人员编制自己独有的编号,将编号佩戴在自己身上醒目的位置,以便于读者更好的指认.在一个工作周期内,可以对表现的好的工作人员进行奖励,表现不好的采取适当的惩罚措施,这能激发工作人员的竞争意识,以便更好地为读者服务,令读者满意,逐步做到真正“以读者为本”.
3 结 语
阿根廷图书馆馆长博尔赫斯描述他眼里的天堂：“如果有天堂,天堂应该是图书馆的模样.” 图书馆为了国家教育事业做出巨大贡献,而随着时代的发展,图书馆的管理流程发生了极大地改变,我们不能再受传统经营理念的影响,摒弃图书馆“以书为本”的基本理念,坚持“以读者为本”才能顺应这个时代.以人为本是图书馆管理发展的必然趋势,图书馆坚持“以读者为本”不仅能提高了读者的满意度,使读者更加愉悦、高效的阅读,同时也增加了图书馆的工作效率,为图书馆的稳定发展提供保障,可见这是一件双赢的事情.
读者论文参考资料：
结论：读者为本图书馆管理流程优化路径为关于读者方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关读者网上订阅论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
