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8年前的那个夏天,投资人向郭盛先生发出邀请希望他成为智联招聘的CEO时,这个国内知名互联网在线招聘平台正处于它内忧外患的时期.
朋友在电话里说：“智联的投资人也在,你正好来,一起聊聊.”郭盛有着7年的麦肯锡工作经历,早已成为这个世界上最著名的管理咨询公司的全球董事合伙人,在企业管理咨询方面有着丰富的经验.
见面后,投资人跟他聊了没多久便抛出了橄榄枝,希望他担任智联招聘的CEO.快速的产品调研和内部员工访谈后,郭盛很快就答应了,理由听起来挺简单,“有意思.”在他看来,股东变更、企业内部陷入短暂混乱、账面上很紧张、员工的斗志也不高,各种各样的问题盘结起来,让接手这家公司变得极具挑战性.
新CEO的作用很快显现,2014年,郭盛带着智联招聘在美国纽交所上市了.上市实现了许多老员工多年的梦想,在某种程度上是市场地位和行业实力的证明.
8年过去了,一切都在更新的轨道上跑起来了.郭盛本人也和智联一起扛过了一个又一个挑战.今年,郭盛登上了《财富》杂志颁发的“中国最具影响力的50位商界领袖”榜单,对他而言,“这仅仅是个早就过去的小节点”,郭盛坦言.
爱折腾的理想主义者
智联招聘的成长故事,能折射出整个中国互联网20年的发展历程.
1994年,一批来自英国的猎头顾问在北京创建了猎头公司Alliance,开始了专业的猎头服务,3年之后,赶上第一代互联网创业大潮,依托于Alliance的业务基础,在线招聘服务平台智联招聘正式成立.智联招聘比百度早出现了3年,比阿里巴巴也早了2年.同期,市场上还出现了前程无忧、中华英才网,这3家公司是如今许多身处职场的人敲开一家家企业面试间大门的通道.
智联招聘摸索成长路径的那几年,郭盛正在美国麦肯锡总部接受锤炼.郭盛是90年代末上海留学潮中的一员,读书时喜欢写诗,身上既有一点浪漫气质,也怀有一点理想主义.那时中国正在进行入世申请,在麦肯锡,郭盛服务的大部分客户都是中国的国企,他当时的理想是“要改变国企的状况,把中国企业变成世界企业”.
郭盛回国后首选的落脚地是国企中外运空运,“那里有很多很复杂的交易,特别有意思.”郭盛形容那段经历是“好玩、折腾”,这也是两个最常出现在郭盛话语里的形容词.不同于中外运空运的业务,智联招聘要解决的问题是帮助求职者解决工作岗位的问题,郭盛脑子里把这件事概括为“一份工作就是一个饭碗,一个饭碗背后是一个家庭的幸福”,这不仅仅是做生意,更是一个要带着责任心上路的事业,这成为他的初心.
当年三分天下的老对手里,中华英才网率先掉队,智联招聘和前程无忧以各自30%左右的市场占有率,成为这个行业最大的两家企业.
接手智联后,郭盛首先做的调整就是精细化运营—管理目标更注重实效.“注重实效”对应的是实际用户转化量,更直观的是网站访问量、App下载量的增长,2015年开始担任集团市场部负责人的李强说,“给我的指标是,第一年直接访问量增长30%.”
此外,郭盛还将企业发展重心转向更看重用户端求职者,战略目标从原来的做人力资源服务商,变成做“职业发展平台”.
第二年,公司在财务层面实现盈利,且以每年平均20%到30%的增长率持续增长.
被挑战的工作狂
在三大传统招聘网站之外,新的玩家亦不断入场.高端职位领域有猎聘网,校园招聘方面出现了大街网,拉勾网深耕互联网领域,而在更下沉的地方城市,部分仅辐射本地区的招聘网也显现出“地头蛇”的能量.此外,脉脉主打职场社交,boss直聘则把老板和求职者连接起来.
市场环境越来越复杂,身处国际市场,郭盛一方面感受到美国对招聘商业模式的认可度有限,另一方面也看到了国内市场的新机遇.2017年9月,经股东会决议,通过买方团的合并协议,智联招聘在纽交所上市的美国存托股全部停止交易并退市,成为一家私人控股公司.这一行为,被媒体解读为“退市求发展”.
退市后,智联招聘也有了新的战略布局.
2017年,智联招聘投资了职场社交App脉脉和专做程序员测评的猿圈,这在社交属性和专业细分领域是很好的补充.此外還收购了薪税保平台51社保,这是对企业端用户服务类型的补充.而网站和App等主产品上也做了比较大的技术调整.数据架构梳理得更加清晰,算法技术也应用起来,每一个上线的职位都会被打上标签,以“财务”这一岗位为例,在后台就有300多个标签.求职者填写个人信息并上传后,机器也会对其个人属性打标签,再根据算法精准推荐,匹配效率大大提高.
过去30多年,包括智联招聘在内的大部分在线招聘平台的盈利模式都比较接近,即向发布职位信息的企业端收取一定的发布费用.智联招聘将这一收费项目在全产品线取消,任何通过审核、具备使用资格的企业都可免费发布职位信息.而针对招聘需求更强烈、更急迫的中小企业,智联同时提供了“效果收费”的服务,企业可以付费让自己的招聘信息展示给目标求职者,更有效率地完成招聘流程.
这些快速变革的背后,是郭盛“24小时满血”的工作方式.公司的中层、高管们经常在半夜十一二点甚至凌晨一点接到郭盛的电话,常常是他边跑步边打过来的,有时候是他对于工作想法的点拨指导,有时候是实际问题的出路方向.
在细节上,处女座的郭盛很较真,任何新功能、新产品上线,他都要率先注册体验.人力资源部高级总监郑啸记得,有一次,公司上线了一款小程序,郭盛从HR端注册体验,试了一会儿,“他就极端不乐意,觉得几个按钮的位置非常不利于体验.”郑啸说.
郭盛论文参考资料：
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