原创《竞争情报三要素企业危机管理模型》：本论文为您写企业危机管理毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
摘 要：基于竞争情报三要素的企业危机管理分析模型研究以企业危机管理工作中的危机预防、危机处理和危机反击三个阶段为研究对象,以企业竞争情报工作中的竞争环境、竞争对手和自身竞争状况三个要素为分析内容而展开讨论.在对两个领域相关基本理论概述的基础上,建立两个领域内各要素之间的多对多关系模型.针对如何运用该模型进行企业危机管理工作展开具体阐述,同时辅以真实案例进行论证,以期为企业的危机管理提供系统的分析框架.
关键词：企业危机管理；竞争情报；模型
中图分类号：F270 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）11-0197-02
企业危机的爆发直接影响企业资产、声誉、收入和融资.企业危机管理的目的是对企业已经发生的危机或即将可能导致企业危机的诸多因素进行系统干预和处置,以最大程度避免企业在资产、声誉等方面的损失.危机的预防、处理及企业在危机*被动为主动的意愿都离不开对相关情报信息的监控、收集与分析,而这些行为正是企业竞争情报的典型行为内容.从某种角度而言,企业危机管理与竞争情报分析可谓最佳搭档.然而,如何从实践的角度将二者融为一体,使企业的竞争情报活动服务于企业危机管理是学术界和企业界急需解决的问题.当前研究多集中在理论层面,即针对竞争情报在企业危机管理中的作用及必要性方面的研究.理论研究为实践应用奠定了基础,但对企业而言,具有可执行性的实践应用研究或许更有需求迫切性.此外,目前研究重点多放在企业危机预警领域,针对危机处理和危机反击方面的研究尚待深入.
一、相关理论基础
(一)企业危机管理
企业危机可被定义为现实情形偏离主体或既定目标的可能性,起因于信息的不完全性,是量变的积累达成的质变的反应而带来的损失.危机的爆发通常具有一定的突发性、破坏性、不确定性、紧迫性等特征.我国曾有学者将其形象地划分为“天灾”和“人祸”.天灾,即自然灾难所引发的危机,如：地震、干旱、洪涝等.人祸,即一切人为因素而引发的危机,如：组织人员素质低下、产品与服务质量低下等.
危机管理最早出现于政治领域,后逐渐引申到自然灾害、公共安全、经济危机等领域.企业危机管理（Enterprise Crisis Management, ECM）的概念最早是由美国一些跨国公司针对影响企业经营的外部风险因素,如：地震、恶劣的气候和环境等而提出的.现今,随着科技、经济的发展和市场竞争的激化,尤其是20世纪80年代的全球金融危机的爆发,企业危机管理工作已不仅仅是对自然灾害类风险的评估管理,更多的涉及对市场发展态势的跟踪和评估,以及对企业生产流程中各危机要素的监控和内部各层面人员危机意识的培养.关于企业危机管理的概念,不同的学者给予不同的解释.任春华教授指出所谓危机管理就是突发事件管理或紧急状态管理,特指公共危机的控制、化解、潜伏、爆发、修复、常态化等全过程中的应对机制和制度安排.我国学者李纲教授从广义和狭义两个方面阐述,广义方面指企业从业人员在危机意识或危机观念的指导下,依据危机管理计划对可能发生的或已经发生的企业危机事件进行预测、监督、控制、协调、处理的全过程；狭义的角度则是对已经发生的企业危机事件的处理过程,统指危机处理.
企业危机管理工作的宗旨是消除威胁和降低损失（包括经济损失、社会损失）,同时积极吸取经验教训,从中获得相关管理经验,避免同类事件的再次发生.企业危机管理工作要坚持一定的原则,做到内外一致、集中管理、全局观念和核心价值的理念.由于企业危机的出现通常是一种量变到质变的积累过程,此过程历时可长可短,通常由萌芽期（潜伏期）、爆发期和消散期组成.基于此,可将企业危机管理工作划分为萌芽期的预防、爆发期的处理和消散期的反击三个阶段,即危机前-危机预防,危机中-危机处理,危机后-危机反击.预防是前提,处理是重点,反击是总结.当前我国企业在危机管理工作方面的问题主要表现为：1.危机发生前,没有危机意识,麻痹大意主观上认为不会发生危机；2.危机发生时,手忙脚乱,事前缺少危机管理计划和应对措施,错失最佳处理时机；3.危机发生后,急于寻求恢复或降低损失,缺少深刻的反思而导致类似情况的再次发生.
(二)竞争情报三要素
竞争情报最早源于军事作战领域,春秋时期齐国将领孙武所著《孙子兵法》中就提出了军事竞争情报思想.竞争情报广泛适用于个人、企业、非盈利性组织以及国家之间,而企业间的竞争情报统称企业竞争情报.企业竞争情报体现出强烈的对抗性、高度的谋略性、严格的保密性等特征,是企业制定战略的决策依据、风险评估的预警系统、标杆学习的有效工具.关于竞争情报的定义,国内外学者各持己见,大抵可以划分为三种说法.其一,从动态的角度来讲,根据美国竞争情报从业者协会（SCIP）的定义,竞争情报（Competitive Intelligence, CI）是一种过程,在此过程中人们用合乎职业道德的方式搜集、分析和传播有关经营环境、竞争对手和组织本身的准确、具体、及时、具有前瞻性以及可付诸行动的情报；其二,从静态的角度来讲,竞争情报就是一种信息产品,本质是“信息”,“竞争”是其基本也是最强烈的特性；其三,从动静结合的角度,竞争情报专家包昌火教授指出竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争状况的信息产品和研究过程,是为了提高竞争力而进行的一种合法的、专门的情报活动.它既是一种过程,又是一种产品,过程是指竞争情报的搜集和分析,产品则指这一活动所形成的情报或谋略.本文围绕的三要素基于第三种概念的提炼,即竞争环境、竞争对手、自身竞争状况.竞争环境范围广泛,从整个社会发展背景延伸到产业状况、产业环境、自身内部环境,都属于竞争环境分析的范畴.竞争对手包括直接竞争对手、间接竞争对手以及潜在的竞争对手,甚至是第三方对象,凡是对自身发展具有阻碍作用的对象都应囊括在内.自身竞争状况,简言之就是本企业或组织自身发展战略,是依据当前大环境在国家政府政策的支持下,通过合理合法的手段或方法而制定的有益于自身长远发展的战略方案.
企业危机管理论文参考资料：
结论：竞争情报三要素企业危机管理模型为大学硕士与本科企业危机管理毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写企业危机管理论文方面论文范文。
