原创《电子商务环境下校园快递管理优化》：本论文主要论述了电子商务论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
【摘 要】近年来隨着电子商务的爆发式增长,我国物流行业发展突飞猛进,快递是物流行业的一个重要分支,校园快递以其独特的市场需求及生存环境也蓬勃发展起来.校园快递与大学生活息息相关,为优化校园快递管理,创造更高效便捷的校园快递环境,RFID技术、智能物流柜等便民式技术将成为优化校园快递管理的突破口.
【关键词】校园快递 现状 优化 RFID 智能快递投递箱
一、引言
物流这个词越来越频繁地进入人们的视野,尤其是在网购迅速发展后,一提及物流,就会想到快递.本文所研究的是快递行业中一个独特的的分支——校园快递.所谓校园快递,主要是指在高校内面向师生的一系列快递服务,其中学生占大部分比重.
大学生是一个庞大的消费群体,而其消费能力总体上也呈上升趋势,所拉动的校园经济市场规模日渐扩大,再加上网购的盛行,校园快递的规模也在不断扩大,原有的校园快递管理模式突显其弊端.本文就南京工程学院校园快递管理展开研究.
二、南京工程学院快递现状
南京工程学院快递站点选址于北区大学生活动中心附近,建立了一个规模较大的独立快递站点,该站点设有一个入口,分设两个取件小出口,内设十几个货架,不同快递公司的快递分开放置,每个货架层都有标号区间,大大提高了取件的效率；出口处设有条形码扫描以及身份核对拍摄仪器,提高了安全性,避免了冒领等现象的发生.建成并投入运行后,很大程度上改善了原本存在的问题,如特殊天气对快递造成的损坏得到了避免,安全问题也得到了很大的改进.
经过调查,我们发现校内快递站点有以下特性：
(一)快递点选址靠近消费者
首先,快递站点设在教学区与宿舍区之间的位置.此地理位置优越,抓住了有大量快递方面需求的学生群体和有收发快递的其他在校工作人员的市场.其次,快递站点设在“回路”上,所谓“回路”,在快递站点中是指服务对象取件发件需要频繁走过的路段,快递站点设于回路的好处在于更大程度上刺激客户群体的消费,也减少了因取件而造成的不必要的路程浪费.
(二)快件发货方式为收件人到快递点自取
客户取货有两种方法：第一,标号法：一个货架层对应一个号码区间,取件人根据自己收到的取货码寻找相应的区间,在此区间内找件.第二,顺丰和EMS单独分组.若寄送的快递为顺丰和EMS,收件人则只需到前台说明快递公司及收到的取货码,由工作人员找快件,完成取件.
三、校园快递服务分析
(一)基于快递服务安全性的分析
快递服务的安全性是评判一个快递点服务质量的重要指标之一,大学生的消费倾向也随着电子商务的发展而与时俱进,校园快递站点每天的快递收发量数量庞大,安全问题也随之而来,目前快递点在快件出库扫描条形码时有电脑配合,将取件人的与快递单一同放于摄像头下,再扫描条形码,安全性大大提高,但是代领快递的安全问题仍需进一步提高.
(二)基于快递服务效率的分析
快递服务效率是指快递服务系统能否在一定的服务水平下满足客户的要求.从技术性上来看,表现为便利性、舒适性、灵活性等.对于校园快递站点来说,具体表现为为有快递服务的群体提供便利的服务,在取件时能够快速准确地找到相应快递,快递站点内部的布局要具有引导性等.目前在快递出站时,本校站点使用的是条形码扫描仪,一次只能扫描一个快件,在取件高峰时,效率显得较慢；寒暑假前夕,学生对寄送大件物品,比如被子衣物等有较大需求,据调查,目前本校快递点尚未在该时间段在宿舍楼下设立暂时的服务区,亟待改进.
(三)基于快递服务质量的分析
据实地调查结果来看,本校快递站点的服务市场较大,收发快件数量可观,调查结果也显示仅有一小部分学生很少收发快递.在庞大的数量背后,随之而来的是质量问题.就目前来看,快递点整合后服务质量大大提高,尤其是快递的受损率下降显著.但是在我们的观察中,发现站点内货架的层高都是一样的,这会带来货架利用率降低这一问题,也会导致收件人在找件时效率变低,尤其是在双十一等网购高峰期,快递数量暴增时,较低的货架利用率会给站点带来繁重的负担,甚至出现爆仓现象,因此,货架的重新设计显得尤为重要.
提高快递服务质量除快递站点内部布局改进外,还有外部有偿.调查显示虽然仅有20%的学生表示愿意有偿,但也说明增加这一服务对学生来说是利大于弊的,因为随着服务质量的提高,需求也许也会增加.
四、南京工程学院快递优化方案
(一)应用RFID射频技术
1.应用过程.RFID技术即无线射频识别技术,能够以无线电讯号为媒介来识别特定目标并读取相关数据,而无需识别系统与特定目标之间建立直接接触.基于RFID的校园快递管理系统包括RFID标签、RFID阅读器和应用软件系统.其应用过程为设置于快递包装上的电子标签发出信号,当快递进入阅读器所在的可读取范围后,阅读器读取相关信息并解码,然后信息传至信息系统进行记录和数据处理.
RFID技术的应用,首先要有硬件设施,包括电子标签、阅读器和门禁窗口,应用软件系统的运行以及操作人员.目前市面上有许多粘贴型的电子标签,在实际使用中较方便；门禁窗口在很多领域的使用也较为广泛,对顾客来说并不陌生,提高了可行性.
站点在具体应用RFID技术中,可安排一至二名工作人员粘贴电子标签（双十一等购物高峰期可多安排工作人员）,电子标签的位置要保持一致性,即都粘贴在快件快递单的右下角,便于收件人在完成取件后快速取出.粘贴完成后,工作人员需要利用RFID扫描将快件信息录入应用软件系统,进行入库管理,录入的信息包括快递单号,收件人姓名和等.录入完毕后,系统将对同一快递公司的快件进行有序的编号,并利用网络自动向收件人发送领取快递的信息,信息内容包括快递公司、取货码和取货时间,以提醒收件人及时收件.然后工作人员按系统给出的取货码将快递有序放置于货架上.
电子商务论文参考资料：
结论：电子商务环境下校园快递管理优化为适合电子商务论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关电子商务开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
