原创《电子商务物流服务业现状与》：本文是一篇关于电子商务论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
摘 要：本文从电子商务物流服务业的概念入手,分析电子商务物流服务业存在着企业基础问题、物流服务问题、安全监督问题的现状.并针对出现的诸多问题提出了改善电子商务物流基础环境,提高电子商务物流服务质量、加强电子商务物流服务业监管力度等对策和建议,为我国电子商务物流服务业的发展,提供了保障.
关键词：电子商务；物流服务；发展现状；对策
一、电子商务物流服务业的概念
首先,明确电子商务物流的概念,电子商务物流是指在互联网的大环境下为了能够实现电子商务工作能够顺利的开展,而提供的一种现代化的电子商务物流服务渠道.具体的来说,就是基于互联网的商业产品进行买卖交易后构成所需要传递物资和服务的配送活动,通过机械的、自动化的程序,对物流信息、物流传递过程进行时时监控,保障电子商务物流能够更加准确、更加迅速.其次,电子商务物流服务业是当下科技发展产物中一个全新的服务行业,它凭借着自身的准确性、迅速性,很快的占领了传统的物流市场,并提高了物流运行的工作效率、降低了企业之间的成本,有效的刺激了社会的需求给整个社会提供了便捷.
二、电子商务物流服务业的现状及存在的问题
目前,我国电子商务物流服务行业仍旧存在诸多问题,本文主要从企业基础问题、物流服务问题、安全监督问题着手,来分析电子商务物流服务业的现状,为后文研究电子商务物流服务业对策,奠定夯实的基础.
1.电子商务物流服务业企业基础问题
首先,由于农村地区服务网点少,远远不同满足人民的购物需求.随着我国科技的不断发展,互联网不断的普及,人民对社会的了解和对物质的追求也逐步在提高,除了城市地区对网络购物需求之外,农村地区的人民对网络购物的需求也逐渐的增加,但是由于我国电子商务物流服务的网点布局没有普及到镇、乡,这给农村地区人民的购物带来极大的不便.其次,由于信息化的建设水平不高,在配送过程中,各大网点的信息不能及时共享,导致物流配送的效率和物流服务质量不如人意.最后,缺乏专业性的物流人才.专业的物流人才除了要具备基础的物流知识之外,还要熟悉电子商务、网络信息技术、运营管理等各方面的技能,只有掌握多种技能才能够满足电子商务物流服务的发展需求.由于我国的物流人才在教育培养、实践操作、创新创造等方面不够重视,导致我们当下的专业物流人才紧缺,妨碍了电子商务物流正常的运行,影响了我国电子商务服务业的进一步发展.
2.电子商务物流服务业物流服务问题
首先,终端电子商务物流服务环节不到位.终端环节既是最后派送到客户手中出现的诸多问题,比如派送物流不畅通,快递延误,物品丢失损毁,签收时间难以调节等问题,都制约了电子商务物流服务业的发展.如果不能够很好的解决这一问题,极大程度上影响了网络客户的购物感受,而且不利于电子商务企业的发展,同时也影响了电子商务服务业的发展.其次,是物流配送时间不稳定,由于电子商务企业在各大节庆日举办各种活动,导致网络购物出现的严重的高峰期,而物流服务行业的工作人员并没有增加,这就导致出现了快递爆仓、快递变慢递的事件发生,这不但影响了电子商务企业的声誉,同时也不利于电子商务物流服务业的健康成长.最后,物品损毁丢失情况时有发生,物品从商家发货到终端客户收货,期间经过多个环节,比如：打包、分拣登记、上下货、运送等等,只要其中任何一个环节出现问题,都会导致物品的损毁和丢失.这不但给终端客户带来了损失,也给电子商品企业和电子物流服务行业带来了负面影响.
3.电子商务物流服务业安全监督问题
首先,邮寄物品时检查工作不到位.由于电子商务物流企业对物品的安全生產的重视程度不够,或者是为了能够节约操作时间来增大业务量的需求考虑,并没有强制要求快递员必须按照规章制度对寄出的物品进行安全检查,所以导致电子商务企业邮寄的物品存在着极大的隐患.其次,是物流服务企业运行缺乏监督管理.我国大部分的电子商务服务企业属于民营企业,各大物流服务点没有统一的营业管理、上下班时间,加之员工素质参差不齐,导致物流服务业整体的协调能力也不够,同时也给相关的监督部门造成监督管理上的不便,增加了监督管理工作的难度,相关监督部门不能及时发现物流企业运营过程中存在的风险,不但给终端客户带来了不便和损失,同时也阻碍了电子商务企业和电子商务物流业健康成长.
三、发展电子商务物流服务业的对策和建议
本文通过对电子商务物流概念和电子商务物流服务业的现状进行研究,明确的了解我国电子商务物流服务业的存在着诸多问题,并针对出现的问题提出了改善电子商务物流服务业基础环境、提高电子商务物流服务业物流服务质量、加强电子商务物流服务业监管力度等对策和建议,为未来我国电子商务物流服务业的发展打下基础.
1.改善电子商务物流服务业基础环境
首先,扩大农村地区网点的布局范围.一方面,我们可以和各大乡镇地区的运输个体进行合作,鼓励他们加盟电子商务物流企业的服务系统,利用他们自身的各种基础设施,来完成本地区的物流的收发物品活动.另一方面,可以和当地的客运公司进行合作,利用乡镇的客运班车系统的便利条件,将农村地区的网购物品配送到客户手中,实现物流企业和客运公司的双赢局面.其次,积极完善深化企业信息化的建设.不但要屏弃传统落后的物流技术,而且还要不断的优化、改革、创新现代物流技术和管理系统.使之朝着先进的、现代化的物流技术靠拢.最后,培养专业性的物流人才.一方面,利用传统的学校教育教学来培养物流专业人才,通过教师的传授、学生的自主学习、企业的实践观摩等方法,来培养物流专业人才.另一方面,应大力支持物流企业引进国外具备专业性质的物流人才,学习其专业、先进的物流技術,取长补短,同时也改变我国目前物流人才紧缺的短板,促进我国电子商务物流服务业未来更好的发展.
2.提高电子商务物流服务业物流服务质量
首先,完善终端配送服务,物流公司可以在各大小区建立标准化的自提点或者与小区便利店进行合作,物流公司的工作人员只需将快件存放在自提点或者便利店,再用短信通知收件人,无需专门等快递员和客户的签字.其次,提高配送的时效保障.物流公司应提前做好预案,当出现物流高峰期时,可采用临时租用场地,招收临时派件员等方法来完成高峰期的快递派送任务.同时每个点配备一名管理人员,时时监督物流工作正常有序的进行,一旦配送过程发生异常,马上能够督促并加以改正的,保证物品能够及时配送至客户手中.最后,保障配送物品的安全.电子商务物流企业应根据物流规章制度对员工进行培训和监督,比如在收发、分拣、转运物品的时应轻拿轻放,按照货品的类型进行分类摆放,防止易碎物品损坏,物流配送过程发生的意外追责到人,不论哪个环节出现问题,皆有该环节员工承担责任.
3.加强电子商务物流服务业监管力度
首先,是加强安全生产管理工作.政府部门必须监管到位,切实做好产品安全生产的监督检查工作.其次,电子商务物流企业对员工要进行安全检查和考核的培训,必须明确物流运送的法律法规和注意事项,并要积极的配合相关部门督察和执法工作,对电子商务物流服务工作中存在的安全问题进行排查并加以改正.最后,加大物流企业的运营监管.物流企业总部应加强对下属物流站点的监督管理工作,防止发生物流站点倒闭情况的发生,预防潜在的风险爆发和扩大.
四、结论
综上所述,为了保障更好的发展电子商务物流服务业,本文从研究电子商务物流服务业的概念着手,基于对企业基础问题、物流服务问题、安全监督问题的现状进行全面分析,并结合其实际情况,提出了有效的解决办法和对策建议.为促进了我国电子商务服务行业的发展,缩小与国外发达国家物流服务业的差距奠定了基础.
参考文献：
[1]莫翠梅.浅析我国电子商务中的物流瓶颈与对策[J].广东科技,2009（16）.
[2]师东菊.电子商务下现代物流业的发展趋势[J].物流科技,2007（12）.
[3]焦志伦,于知含.我国电子商务物流发展现状和存在问题分析[J].港口经济,2010（08）.
[4]张军.论电子商务模式下传统物流方式的变革[J].经营管理者,2011（07）.
[5]陆娜,陈洪梅.电子商务环境下的物流业的发展策略分析[J].中国商贸,2011（15）.
电子商务论文参考资料：
结论：电子商务物流服务业现状与为关于对写作电子商务论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文电子商务论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
