原创《高校普通行政职员职业倦怠调查分析》：该文是关于倦怠论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
【摘 要】高校科级及以下普通行政职员是高校行政管理系统的基层工作群体,承担了高校日常运行发展的重要任务;基于对广西三所大学普通行政职员的问卷调查和访谈,深入分析了产生职业倦怠的原因,提出了缓解高校普通行政职员职业倦怠的对策和建议.
【关键词】高校 行政职员 职业倦怠
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2015）12C-0089-03
美国著名心理学家弗鲁顿伯格于1974年提出了职业倦怠（Job Burnout）的概念,主要指的是：人们因工作时间延长、工作量大、工作强度过高而导致的一种疲备不堪的状态,主要表现为：身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠等.
高校普通行政职员主要指的是：在高校从事行政管理工作的科级及科级以下的行政管理人员.随着我国高等教育大众化发展的推进,高等教育进入了全新的发展阶段,高校行政管理工作面临更高的要求和挑战.然而,受到主客观方面因素的影响,现实中我们所看到的是,一方面受上级岗位编制数限制,高校尽可能压缩普通行政职员设置,导致行政人员数量不足,工作量超大;另一方面,高校普通行政管理人员普遍存在职业倦怠现象,表现为工作效率低,服务质量差,缺乏热情等问题.而且这一问题已经在一定程度上影响了高校健康稳步发展.
我国的职业倦怠研究起步较晚,对于高校行政管理人员,特别是普通行政职员这一特殊群体进行职业倦怠研究相对较少,相关的实证调研数据则更少.因此,通过实地调查研究并缓解这个群体的职业倦怠,提高工作效率,对于提升高校管理水平,促进高校发展具有重要意义.
一、对广西三所高校的调查情况
本研究选取了广西三所综合性大学作为研究单位,通过问卷调查和田野访谈的形式开展研究.
调查对象的选取：主要是三所大学的科级及科级以下行政管理岗位人员,其中既有学校行政职能部门的人员,也有二级学院教学管理岗位的人员.
调查问卷的设计：第一部分为调查对象基本情况,内容包括性别、年龄、学历、职位、收入等.第二部分主要借鉴了国际通用的职业倦怠量表（MBI）,包括情感衰竭、去个性化和低个人成就感三个方面,共16个项目,是针对工作中出现的问题现象进行职业倦怠的程度研究,问卷采用5点量表评定,“1”代表从不,“5”代表总是,调查对象的得分越高,说明其职业倦怠程度越高.第三部分是对职业倦怠的自我了解,产生倦怠的原因以及缓解倦怠方法的调查.
本次研究共发放调查问卷200份,收回有效问卷157份;另外和10名高校普通行政职员进行了一对一的访谈,了解他们职业倦怠的真实情况.
二、调查结果统计
(一)调查对象的基本情况信息
表1
信息 人数 所占比例（%）
性别 男 64 40.8
女 93 59.2
年龄段 30岁以下 31 19.7
30～40岁 91 58.0
40～50岁 32 20.4
50岁以上 3 1.9
学历 本科及以下 58 36.9
硕士 93 59.2
博士及以上 6 3.8
职位 科长 50 31.8
科员 23 14.6
基层人员 84 53.5
(二)调查对象职业倦怠的程度情况
通过借鉴国际通用的职业倦怠量表（MBI）,包括情感衰竭、去个性化和低个人成就感三个方面,共18个项目,其中情感衰竭维度含8个项目,去个性化维度含5个项目,低个人成就感维度含5个项目.
通过对问卷调查的数据整理,可以得出如表2结果：
表2
维度 项目数 平均分 标准差
情感衰竭 8 2.96 0.211
去个性化 5 2.91 0.417
低成就感 5 3.11 0.143
从表2中看出,调查对象职业倦怠的情感衰竭维度、去个性化维度的平均分虽然低于5级计分的中值3,但比较接近,而低成就感维度平均分高于3.这一结果说明,一方面,高校普通行政职员的职业倦怠现象是存在的,但程度还不是太高;另一方面,通过数据对比,低成就感维度的平均分高于其他两个维度,说明高校普通行政职员的低成就感是引发职业倦怠的主要因素.
(三)调查对象对职业倦怠的自我认知情况
根据调查问卷的结果,可以看到调查对象对职业倦怠的概念有一定的认识,但只是停留在一般感觉上,对职业倦怠的内涵还不是很清楚.
在自我判断职业倦怠是否严重的问题上,有18%的人认为比较严重或很严重,有52%的人认为存在职业倦怠,但程度一般,30%的人认为并不严重.
调查对象对产生职业倦怠的原因方面,调查情况如图1：
图1
三、高校普通行政职员职业倦怠的原因分析
(一)个人成就感低
高校行政管理工作的内容一般比较繁杂,通常是一些单调、琐碎、重复、程序化的事务性工作,长期从事此类工作,容易使人的情绪产生波动,使人厌烦和迷茫.另外,高校行政管理工作通常没有科学的系统的评价体系,所从事的工作大多数为服务性的工作或者是一般事务性的工作,很难量化评价.还有,从受重视程度而言,高校更多地是关注教师、学生的主体作用发挥,对于普通行政职员很少关注.因此,这一群体虽然承担了高校运行发展的重要角色,但其自身缺乏工作成就感的认同,长期如此,必然会使人感到失落,从而产生职业倦怠.
(二)工作负担过大
由于当前高等教育规模的不断扩大,高校管理任务也越来越繁杂.高校普通行政职员每天都面临大量工作任务的压力,“5+2”“白+黑”的加班工作状态已经成为很多普通行政职员的工作常态.另外,他们还要经常处理一些突发事件,这使得高校普通行政职员工作强度日益加大,工作节奏日益紧张,事务管理日益复杂,长此以往,不仅引起身体状况的透支,更会造成心理压力的增大.
倦怠论文参考资料：
结论：高校普通行政职员职业倦怠调查分析为关于本文可作为倦怠方面的大学硕士与本科毕业论文冬天抑郁症论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
