原创《唯品会运营策略和优化》：本文是一篇关于运营策略论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
摘 要：互联网经济在信息网络化的时代高速发展,以方便、快捷、价廉著称的网上购物成为众多网民的首选,短短十余载,人们的消费心理及行为受到了极大的影响.作为电子商务行业的后起之秀,唯品会所主张的“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的快速供应链模式得到了业内人士的关注,用了不到十年的光景做大做强,成为国内最大的品牌折扣网站.在巨大的市场竞争压力下,各个企业熟知自身的竞争力和其所属的竞争环境显得至关重要,从多方视角分析唯品会运营策略的创新与优化.
关键词：电子商务；唯品会；创新；优化
唯品会网络平台是唯品会信息科技有限公司旗下的中国名列前茅的电商企业.其代表性体现在以下两个方面,第一,唯品会是业内最早实现盈利的电子商务企业之一；再者,其盈利模式借鉴了众多国际知名电商企业的成功经验,将名品闪购引入国内,并根据中国地缘辽阔、人口分布广的特点采用了中心仓储落地物流的配送方式.
一、唯品会的运营策略分析
(一)消费群体定位
唯品会除主要销量来自一线大都市以外,二线及三线品牌商成为了主要的货源渠道,采用低价拿到过季存货或尾货,以限时抢购的销售模式开展快速分销.
唯品会在最开始发展时定位为奢侈品特卖网,但由于我国的奢侈品市场尚不成熟,国内消费者还不能够接受在线上出售的一件衣服或者一个手包上耗费上万元,更何况线上奢侈品货源不能够提供正品保证,其中有些源自于海外*,有些来自于中间商、零售商持有的二手货,公司发展一直不顺.其后,公司便试着售卖一些国内二三线品牌服装的存货,销售量取得了出乎意料的爆发式激增.根据数据统计这些品牌实际上在北上广等地的需求并不高,电商行业的竞争异常激烈,所以将唯品会定位在二三线城市是很明智的选择.这一定位也正顺应了近些年来我国二三线城市消费不断转型升级的趋势,加上由于许多服装企业的盲目扩张后急需去库存的需求,所以唯品会得以发展并迅速实现盈利.
2014年,唯品会在一线城市的订单仅占据13%左右,而二线省会城市的占比高达30%,三线、四线城市及一些偏远地区占比超过了20%.用户集中在广东、福建、江浙一带的城市,中青年女性重复购买率更是超过了80%,高回头率能反映出消费者对其售卖商品的认可.
尽管从2009-2012年间唯品会营业收入从280万美元增长到6.9亿美元,增长了247倍,但令人震惊的是在这期间唯品会的净利润一直是负的,也就是说唯品会在2008年成立后的四年内一直处于亏损状态,直至2013年第一季度才得以扭亏为盈.由于订单规模以及用户人数日益剧增,使得电子商务企业平均成本居高不下,造成亏损.然而只要电子商务企业获得了规模效应,其营业额就会迅速上涨.随着唯品会活跃用户的不断增加,订单也随之大量增加,由于规模效应、单位成本下降,利润率上升.
新活跃用户人数、回头客、总活跃用户人数、总订单数量、及来自移动平台营收持续增长是利润的主要增长因素.唯品会2015年第一季度活跃用户人数为1290万人,比上年同期的740万人增加了75%；总订单数量为3850万份,比上年同期的2020万份增加99%.随着唯品会品牌知名度的提升,唯品会对于老客户需求的感知力进一步加强,持续优化和增加公司PC和移动平台上品牌和产品种类的选择等.
(二)客户关系管理
唯品会以其主打的“限时闪购”的商业模式吸引了大量消费者,在B2C快速发展的时代,维系客户黏性的品质保障与诚信是对电商企业的根本要求,同时也是广大消费者关注的问题.
第一,唯品会在品牌挑选上毫不懈怠,在此基础上注重货物来源,并对质量严加把关,入驻唯品会的品牌大多已有了一定的知名度.值得关注的是,作为国内唯一一家为商品购买了正品保险的电子商务企业,这一负责任的行为很大程度上缓解了消费者对品质的怀疑,唯品会成功在消费者心中树立了其“正品”形象.
第二,正如唯品会的宣传语“一家专门做特卖的网站”,特卖代表了顾客能在唯品会购买到具有超低折扣的商品,正品与低价的完美结合迎合了绝大多数消费者的预期.
第三,*化的精选导购服务.经几百名专业买手的精心挑选,上线商品能够反映唯品会倡导的“唯美+品位+时尚会”,消费者的购物体验得以提升.另外,唯品会利用大量数据记录下了用户的消费习惯及偏好,买手的丰富经验加之数据分析,结合二者的选择最终决定上线的品牌及商品组合,另外,唯品会还将不同地区的用户加以区分,根据他们的消费习惯、偏好以及经济能力推荐不同的产品.
最后,唯品会在关注在线销售品牌管理的同时,消费者的潜在需求是他们的首要考虑因素,例如,唯品会专门提供了一个信息反馈专栏用于统计用户期待上线的品牌,并贴心地为顾客们提供了“预定品牌上线提醒服务”,会员可以通过免费短信或者邮件在开抢前10分钟得到通知.
(三)供应商管理
唯品会的分销渠道吸引了许多供应商的目光,他们纷纷建立了与唯品会的合作关系.凭借着大规模的用户群体,唯品会已经渐渐进入垂直*模式,在与供应商商讨采购价格时也有了更大的话语权.艾瑞咨询出具的报告显示,唯品会的采购费用比率大大下降.即便电商业的先锋京东以及天猫都具有大规模的用户以及活跃度,但是由于性质不同,他们却不能让供应商快速收回成本,而新起的唯品会却在其创造的“闪购”模式下成功让各供应商快速回笼资金,其创新的运营模式在使消费者以及网站获益的同时,也使得品牌商为之“倾心”,通常“限时闪购”的一个周期是5-7天,品牌商在唯品会一个档期的平均销售量可达到40%-50%,有些品牌甚至出现了供不应求的现象,但是唯品会采取限时限量的饥渴营销策略,与一家品牌商一年最多合作6-8次,每次限时销售5-7天,这样有利于维护品牌商的形象,避免对品牌商传统销售渠道的冲击,能够保持品牌商渠道秩序的稳定,由此唯品会可与其建立长期稳定的合作关系.唯品会一般在闪购结束后的10-15天把货款付给供应商,而其他电商最快也要45天,且唯品会可预先付货款的30%给供应商,以此来保证供应商的资金链畅通,这说明供应商并不仅仅是由于唯品会的用户规模才降低供货价格.从线上推广的视角出发,唯品会简洁、精美的界面,为各大品牌提供了一个较好的商品展示平台.特约模特、摄影以及造型团队在唯品会并不缺乏,这个专业的团队为上线产品做足包装,为用户带来优良的视觉体验,结合品牌故事为商家进行宣传必不可少,几乎每个在唯品会上线的品牌都或多或少的通过这个平台进行了免费精准的品牌渗透,有助于提高品牌的知名度,唯品会与上游供应商及下游用户之间建立了稳固的合作关系.唯品会出众的客户关系管理培养出了大量的用户群体,下游的用户群吸引了众多上游品牌商的入驻,换位思考,多样化的品牌选择以及低价体验又吸引了越来越多的消费者注册会员,如此往复形成了一个良性的循环体系,最终达成三方共赢.
运营策略论文参考资料：
结论：唯品会运营策略和优化为关于运营策略方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关产品运营策略论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
