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关于北京银行论文范文资料 与北京银行智能轻网点:打造全天候一站式金融服务有关论文参考文献

版权:原创标记原创 主题:北京银行范文 科目:论文参考文献 2024-01-29

《北京银行智能轻网点:打造全天候一站式金融服务》:本论文主要论述了北京银行论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。

晚上八点半,夜色中的长安街已是灯火阑珊.刚刚结束了一天工作的小李,正准备去长安街畔的一家“无人银行”自助*理财业务.

小李是一名从事手机软件开发的工程师.凭借过硬的业务和能吃苦的韧劲,近年来,小李的工作顺风顺水,也逐渐有了自己的积蓄.但是由于工作繁忙,甚至经常加班到深夜,自己的财务问题根本没有时间打理.“后来我在长安街边发现了一家全天候的‘无人银行’,这些问题全都轻松解决啦.”小李兴奋地说.

小李说的全天候“无人银行”就是北京银行最近在国内创新推出的首家“京彩E家”智能“轻”网点.北京银行“京彩E家”将时下银行业最火热的“智能网点”进行重新定义,对物理网点的业务操作、营销服务与客户关系管理模式实行全流程的电子化提升,赋予其“轻”的全新属性,能为客户带来自主操作的极致体验,也满足了众多像小李这样的上班族的金融需求.

一站式金融,贴心服务“不打烊”

走进北京银行“京彩E家”,简约明亮的空间、流线型的设计风格、灯光色彩的巧妙运用,科技、时尚的现代感扑面而来.布局方面,“京彩E家”由五个标准化功能分区组成,分别是信息展示区、营销互动区、自助操作服务区、开卡签约区及产品购买区.“第一次看到这家智能网点,我以为和只能*存取款的自助银行没有区别,直到亲自尝试过才知道,开卡、理财、缴费等业务这里都可以*,而且不用担心白天上班没时间跑银行.”小李告诉记者.

对此,北京银行相关人士表示,“无论下班时间从五点延长到六点或是七点,传统银行网点的工作时间总是无法满足上班族*业务的需要.京彩E家‘轻’网点则实现了全天候的贴心服务,365天不打烊,7*24小时不关门,真正由客户自己选择*业务的时间.”

诚如北京银行工作人员所讲,凭借强大的电子银行体系支撑,北京银行“京彩E家”智能“轻”网点可以为广大客户提供全天候一站式的金融服务.在线银行、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行与触屏设备、远程智能柜员机、存取款机、自助缴费终端等自助设备无缝衔接、高效协同,实现线上线下完美结合,将有限的人力、网点资源高效利用.比如,开卡签约区及产品购买区配备了最先进的VTM远程智能柜员机以及PC、手机、平板电脑等各类电子银行设备,全面弥补了传统自助机具的服务盲点.尤其是对于非北京银行的客户,可以通过VTM远程智能柜员机,完成开办、开通网银、手机银行及理财签约等多种服务.通过多种电子设备的创新设计和无缝衔接,“京彩E家”在智能“轻”网点实现了从开户到存取转账,从生活缴费到资讯获取,从理财投资到贷款融资的全流程、全功能自助服务.特别是,北京银行已将个人贷款融资服务纳入“轻”网点业务规划中,未来可以通过线上完成个人贷款的申请、预审和放款环节,进一步提升客户申办个人贷款业务的效率,增加个人贷款业务*的便利性.

自助操作,我的银行“我做主”

“京彩E家”里没有工作人员主动上前进行理财业务推销,精心安排在各个区域的电子折页、京彩E屏等一系列无纸化营销工具,让产品介绍、服务信息、金融资讯一目了然,不仅能够帮助客户迅速了解各类服务与产品,还能为其更理性、更专业地进行资产配置、安排理财方案.

“我们希望通过各类电子化设备、无纸化创新营销工具,让客户高效的了解相关信息,并按自身需求进行自主选购,客户如果对某以产品感兴趣,可以通过95526或进行提问,相关的产品信息就会直接推送到客户的手机上”,北京银行相关人士表示,“如果客户想直接购买理财产品,就可以根据产品信息及服务指示,到产品购买区通过网银或手机银行直接购买,从而形成全流程的自主化操作.”

在这里,通过“京彩E家”免费提供的WIFI,客户可以通过便捷的短信推送、时尚的二维码功能,在“京彩E家”看到最新的财经信息、理财资讯、产品介绍,实现“随身携带,随时阅读,随心分享”.如果在“京彩E家”看得不过瘾,还能带回家接着看,分享给朋友一起看.

持续创新,“一体两翼”惠民生

自成立之初,北京银行就明确了“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的鲜明市场定位.通过发展普惠金融,北京银行积极助力小微企业实现财富创造与价值增长,满足客户全面、多样的服务要求,促进城乡居民消费结构升级,不断增强经济增长的内生动力.

同时,作为一家立足于为百姓提供全方位优质服务的商业银行,北京银行一方面积极落实十八届三中全会关于“发展普惠金融,鼓励金融创新”的要求,坚持理念革新、科技创新,高度重视金融惠民、服务便民工作;另一方面以客户为中心,创新打造以提供综合化金融服务与最佳用户体验的“大零售”平台为主体,以物理网点和电子渠道为两翼的“一体两翼”发展模式,以创新发展为主线,整合线上、线下资源,实现零售业务战略转型的新发展.

“京彩E家”智能“轻”网点实现了线上线下的融合,彰显了北京银行零售业务战略转型的全新模式——“一体两翼”,是北京银行打造“惠民金融”的新渠道.

为了进一步发挥线上平台和线下渠道的全面融合,北京银行积极整合升级渠道创新,打通客户体验壁垒,同时建立互联网化的前端服务体系,让服务创新全面提速,并在此基础上,通过升级客户需求、加快传统支付创新、构建大零售团队式、综合式营销服务机制等来充分打通客户、营销以及创新发展等方面的壁垒,实现战略全面转型的目标.

北京银行相关负责人表示,“京彩E家”智能“轻”网点将逐步在全国推广复制,并坚持从“客户体验最佳”出发,随着业务的发展及客户需求的改变不断完善、升级.面向未来,“京彩E家”将以全天候、全方位、全过程的金融服务和更便捷、更优质、更贴心的客户体验,掀开北京银行惠民服务的新篇章.

北京银行论文参考资料:

商业银行论文

银行杂志

结论:北京银行智能轻网点:打造全天候一站式金融服务为关于对写作北京银行论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文北京银行论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。

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