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从Note7电池爆炸,到李在镕被捕,三星深陷泥潭.
Note7电池爆炸的阴影未消,掌门李在镕又因行贿等罪名被捕.从2016年8月至今,三星电子风波不断.这背后,是隐藏在三星电子内部的一系列内忧外患和转型迷局.
Note7电池爆炸阴影
1月23日,三星电子在韩国首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团,公布了Galaxy Note7电池爆炸事件的调查结果.
调查称,Note7为了追求轻薄及大容量电池的兼顾,做了紧凑的设计,而这种未经市场验证的电池规格和标准,在设计与制造过程中出现了问题.三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示,当时希望能够做出有创新意义的Note7,给电池供应商提出了技术性能的要求.“我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉.”
Note 7爆炸,是三星电池的原因,也是三星激进的结果.据彭博报道,2016年初,三星的经理们开始听到一些风声,新一代的iPhone不会有什么惊人的创新之举,它可能跟既有的两款机型没多大差别.在三星看来,这是一个难得的超越机会.据知情人透露,三星电子的高层（包括电子移动业务总裁高东真）因此决定加快新手机的发布进程.他们信心满满,认为这款手机即Note7会令消费者心动.
确实,在设计上,Note7超出了人们的预期.几年前仍然笨重的Note,到了Note7,屏幕比iPhone 6sPlus还大,但身形更苗条轻薄,而且采用了双曲面屏幕、IP68级防尘防水以及快充技术.
当时,猎豹CEO傅盛第一时间拿到了Note7的产品,并向《财经天下》周刊记者表示,就体验而言,这是一部超过iPhone的手机.
也许是过于想赶超苹果,三星要求供应商缩短交货日期.尽管新手机搭载了新的功能,三星管理层最终同意将新手机的发布时间较上年提前10天,2015年是8月13日,2016年是8月3日.最终,Note 7的发售时间比iPhone7整整早了1个月.
新品发售初期,Note7确实好评如潮,并因需求太火爆而导致供货不足.
但这一切,都毁在了电池上.发售不到1个月,就接到了数十起电池爆炸的报告.
2016年9月2日,高东真在首尔的新闻发布会上宣布,三星将召回所有的250万部已发售Note 7手机.公开数据显示,全球销售的Note7一共是306万台,此次三星召回和放弃Note7,到目前为止已经召回了96%,总计要损失170亿美元.
更大的损失是战略和品牌.召回流程让三星备受批评,一开始,三星让消费者关掉手机不要再使用Note 7,但几天后又说他们提供了一款软件补丁可以阻止电池过热,暗示可以继续使用.而且第一次召回,中国没有在召回范围,也让很多消费者感到不满.
三星电子大中华区产品产略与研发总裁王彤表示,第一次的召回,是认为第一批上市手机是电池的问题,中国是第二批上市的国家.“后面的事实证明,我们的解决方案是失败了.在中国我们采取了各种退换机的补偿措施,加快召回的速度,到目前为止已经达到了99%.”
Note7彻底失去了的信任.很多航空公司明令禁止携带Note7登机.高端市场一直是三星的重要市场,而航空用户恰恰是这一市场的主要用户,航空禁令对三星品牌的打击,可想而知.
移动电商方案提供商Branding Brand于2016年10月11日、12日期间对1020名美国三星用户进行问卷调查,结果显示40%的三星手机用户称不再选择三星手机系列产品.
而且,Note 7还错失了狙击iPhone 7的时机.如果没有电池爆炸事件,在发售时间抢先且创新出彩的Note 7,势必将在高端市场给iPhone 7足够的冲击.一直以来,三星面对国产手机的冲击,表现十分顽强,2016年第三、四季度,本该是Note 7继续发力的大好時机,却成了三星难熬的岁月.
在中国,三星手机也正在失去它的消费者.根据IDC的数据报告,2016年第四季度,OPPO在中国共*2450万部手机,市场份额达18.1%,同比增长109.2%；华为以2290万部的手机销量排在第二位,市场份额为16.9%,同比增长27.7%；vivo*量为2170万部,市场份额为16%；苹果以1490万部的*量排在第四,市场份额为11%；小米在中国市场的*量为1010万部,市场份额为7.4%.三星已经跌出了前五.
掌门李在镕身陷囹圄
根据《华尔街日报》网络版报道,2月17日,韩国检方逮捕了三星集团实际掌门人李在镕.现在,李在镕被关在首尔的单人牢房中,接受韩国检方的审问.韩国检方指控李在镕涉嫌行贿、挪用公款、作伪证、隐藏海外资产、隐瞒从犯罪行为中获得的收益.
根据韩国独立检查组的指控,朴槿惠政府曾大力支持三星物产与第一毛织合并,三星向“亲信干政”事件主角崔顺实提供430亿韩元资金援助作为回报,李在镕深度介入此事.
李在镕曾在2016年12月的听证会上称,三星从未以捐赠或资助为代价享受优惠,并否认向涉腐财团捐赠是为了保障其继承三星集团和获取经营权.但在经过1月12日的问讯后,李在镕承认三星迫于压力向特定机构提供了大量资金.
李在镕是三星创始人李秉喆的孙子,三星集团董事长李健熙的独子.2014年,李健熙因心脏病住院后,三星的最高权力过渡被提上日程.李健熙家族通过错综复杂的交叉持股网络,控制着营收超过2300亿美元的庞大三星经济帝国,业务触角延伸到了电子、金融服务、保险、酒店等各个领域.
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