原创《管理意料之外建立应对动荡环境牢靠组织》：该文是关于意料之外论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
【编者按】
在社交媒体和网络时代,企业无一不卷入动荡和不确定的环境中,陷入迷局和困惑.重新学习和思考管理大师卡尔·维克的思想,可谓正当其时.为此,《清华管理评论》特邀鲍勇剑教授对维克进行了专访,探讨了维克“建构感知”、“正念”和“牢靠组织”等一系列具有鲜明色彩的原创性思想,以帮助管理实践者学会管理“意料之外”,建立应对动荡环境的牢靠组织.
卡尔·维克（Karl Weick）“建构感知”（sensemaking）的思想影响了组织学.让“组织”从一个名词变为动词.维克最早从心理学角度研究组织和管理,然后到系统学说,成为“松散关联系统”（loosely coupled system）和“紧凑关联系统”（tightly coupled system）研究的先行者.在他学术的第三阶段,维克结合心理学和东西方哲学提出管理中的“正念”观（mindfulness）.维克的另一方面的贡献在于“组织形态”.特别是在当今动荡和不确定的环境中,他和他的合作者提出的“牢靠组织”（又称高可靠性组织,high reliability organization）以及对危机状况下组织形态的研究都具有时代意义.维克所有的研究其实相互紧密关联,都是关于动态系统的组织状况,关于人们怎样在感知层面“组织”理解和在动态变化中“组织”活动.我们到底是感性的、还是理性的?是否是先感性,后理性,再感性?哪儿是开始,什么地方是结束?还是首尾相连,成住坏空?在社交媒体和网络时代,维克的理论特别显眼.
是“建构感知”还是“建构意义”?就此中文翻译,访谈者反复请教了维克,最后确认为“建构感知”.访谈的第一个问题也突出说明了二者有区别.我们认为,过去翻译为“建构意义”也有“让碎片化的事情有意思起来”的含义.如果这样看,“意思”和“感知”还有交集.但是,为尊重原创者,也为了匡正对这个重要概念翻译中的模糊,我们采用“建构感知”.
本文是对维克访谈的中文翻译.结合上下文和语言使用习惯,本文对一些字句做了修饰,并以括号表示.维克对访谈问题都给出详细的索引,显示一位优秀学者严谨的治学精神.为保持文章文风一致,我们省略了学术索引部分.翻译过程中,难免有辞不达意之处,责任由采访兼翻译者承担.
建构“感知”的管理语言
鲍勇剑： 我们认识到,过去20年中,你的“建构感知”理论在学术界和产业界越来越受到重视.自从你的《组织中建构感知》（Sensemaking in Organizations）在1995年出版,已经21年了,你怎样看它受到的重视?是因为人们越来越理解组织中“一切无常”和环境是“动荡为本”的吗?
维克：随着变化的速度递增和我们对变化的认识渐深,（曾经被当作）“真实”（True）的解释的“有效期”越来越短.因此,更新“感知”的需要以及频率也随之增加.另外,可能性多了,你也得花更多时间去感知.在这些情形下,寻求“意义”（meaning）也许太奢侈.“意义”似乎难以捉摸,瞬息万变,太任意,太费时费工.所以,我们只能将就在感知上,追求片段了解“发生了什么故事”,然后继续（到下一个感知活动）.在这个过程中,其实我们半确认、半修改、半否认正在展现的故事,又紧接着被新线索牵引到更新的故事情节中去.上述的现象盛行,所以,越来越多的人想弄明白：我们到底在干什么,怎么会这样?
鲍勇剑：“决策”常常是一个松散的概念,例如做选择或对挑战的回答.决策隐含一个假设,即存在多种选择,可以对它们评估并挑拣.它还假设问题或困难业已存在,并等待决定.但你的“建构感知”理论解释说,问题和选择之间组成一个互动的回路,相互影响.因此,我们是否应该对“决策”和“建构感知”做一个区分?如果值得这样做,区分的维度在哪里?
维克：“建构感知”犹如创作一则故事.它（自我）制作了前提条件,进而引出“决策”活动.我过去说过,制作感知的（过程）形态往往和决策相关联,但要对这两个过程做重要区别.“（让我们）来决策”已预先假定已经有需要释疑的任务.“预先假定”是关键词.（相比之下）,把注意力放在“建构感知”上,它提问的是“人们认为要做决策的想法是怎样衍生出来的?”以此观之,决策为“建构感知”的因变量.当“决策”必须做出时,大部分决定决策的重要活动都已经完成结束了.进而言之,一旦决策已定,后决策的活动需要自证正确、自圆其说.而自证解释则往往是更新版的前决策故事（即引导向决策需求的早前感知）.自证正确为“认知失调”理论的一个重要概念.
鮑勇剑：“升华的语言可以成为行为升华的通路,”你曾经写道.理论上讲,为了升华行为,我们应该在语言上做些什么?如果将“建构感知”变成管理语言的一部分,我们需要做哪些工作?期间,可能有怎样的障碍和挑战?
维克：你引用的那句恰好概括了方法.“未见我所言,怎知吾所思?”（见、言、做、思为一循环认知系统）.它也能解释思想、行动、语言的一体性和相互影响性.例如,曼恩峡谷火灾中的消防员的行为也许不是那样,如果他们的语言沟通包括“这是场逃生为上的大火”,而不是说“灭这场火,小菜一碟”；又如博帕尔毒气泄漏事件,如果那儿的人强调“气味不正常”,而不是“闻上去像灭虫剂”；再如布里斯托尔皇家医院,人们如果用这样的语言,“儿童手术死亡事故是可以避免的”,而非“这些儿童病人死亡案例超常复杂”（要点是,语言影响行动）.
我假设一般人都会自言自语,而且有其自己的词汇表.自言自语帮助人们选择进入大脑的思维线索、删减感知的材料、进而左右人采取的行动.我们以行动迈入存在,却在回顾中命名存在,但我们谈起来时,好像是早就预想要用那个名称了.例如,我已经成为“退休教授”.当我开始用这个名称时,它却更多表达的是相反的一面（事情更多了）.因此,用词不当,举止乖张,言不正,行易得咎.我的建议是,关注言行之间的关系,因为它们显示你是谁,会变成怎样的人,以及行为特征.语言和举止紧密相关.
意料之外论文参考资料：
结论：管理意料之外建立应对动荡环境牢靠组织为关于对写作意料之外论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文韩娱之意料之外论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
