分类筛选
分类筛选:

关于平衡计分卡论文范文资料 与组合赋权法在平衡计分卡评价体系中运用有关论文参考文献

版权:原创标记原创 主题:平衡计分卡范文 科目:发表论文 2024-01-13

《组合赋权法在平衡计分卡评价体系中运用》:本论文可用于平衡计分卡论文范文参考下载,平衡计分卡相关论文写作参考研究。

【摘 要】 在对平衡计分卡进行总体概括的基础上,围绕平衡计分卡评价体系中各项评价指标如何赋权的问题进行了相关论述,并重点介绍了基于博弈论的组合赋权法在赋权过程中的运用.该方法首先运用层次分析法(AHP)和熵值法对各评价指标作出主观和客观赋权,在此基础上再利用组合赋权法进行组合赋权,建立博弈集化模型,并由此最终完成所有指标的赋权,这使得平衡计分卡的评价结果更加客观.最后以某白酒企业为例对此方法的具体运用予以说明,为企业发展战略提供理论指导和策略支持.

【关键词】 平衡计分卡; 赋权; 层次分析法; 熵值法; 组合赋权法

【中图分类号】 F234.4 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937(2017)05-0122-05

随着经济全球化程度的持续加深和现代商业社会的飞速变化,再加上随之而来的、不断的制度变革,我国各行业及行业间企业面临的挑战将越来越大,企业必须根据环境变化做出正确的分析和必要的调整,及时获得科学的信息,不断提高企业创新能力这一核心竞争力,才能创造出更大的价值以立足市场.许多企业开始意识到,只有以更加长远的眼光对待企业的经营,灵活调整企业的战略以及战略实施方法,才能實现企业绩效的有效改善.因此,越来越多的企业引进和推行平衡计分卡评价体系[1],从而能够做到把企业各级组织的经营管理方式和员工的行为有效结合起来进行评价,以实现企业改善绩效的目的.

一、平衡计分卡概述

平衡计分卡作为一种先进有效的战略管理工具,由于其自身所具有的独特优势,自问世以来得到广泛认可和运用[2-3].该方法利用财务、客户、内部流程、学习和成长四个层面对目标单位进行层层分解并设定对应的指标,然后通过对上述指标的分析进行决策.如此综合性的决策能够帮助企业制定、沟通和成功地执行战略,并取得突破性竞争业绩.它在系统考虑企业战略目标和绩效管理关系的同时,弥补了传统的财务评估方法对企业系统和长远利益方面难以充分关注的不足.平衡计分卡方法中所指的目标单位中的四个层面的含义及其所涉及指标的说明分别如下:

(一)财务层面的含义及相关指标

财务层面对通过实施企业战略及其所导致的财务结果是否对增加企业利润有所帮助进行评价.它以财务数据来体现股东利益,能够较综合地反映公司业绩,为其他三个非财务层面提供量化的衡量标准.财务目标通常是一些滞后指标,一般涉及盈利能力、偿债能力、成长能力、经营能力,其评价标准包括企业的净资产收益率、资产负债率、主营业务收入增长率、存货周转率等.

(二)客户层面的含义及相关指标

客户层面是指从客户的角度来评价企业运营状况,使企业能够发现客户的需求,创造并提供客户青睐的产品和服务,让产品能够适应市场需要,从而促进企业可持续的生存和发展.将客户层面作为平衡计分卡体系的一个重要组成部分,体现了企业对外界变化的反应.在制定市场战略时能够及时地满足市场的动态,保证企业的战略能够符合市场发展趋势.典型的指标如市场占有率、客户满意度、客户保持率和客户获利率,这些指标为企业调整发展方向提供了可靠依据.

(三)内部业务流程层面的含义及相关指标

内部业务流程层面是通过改善和优化企业内部的营运管理流程,在最短的时间里用最合理的成本开发出满足客户需求的产品并提供可靠的售后服务,将其转换为相对应的指标来对企业内部流程进行综合性的评价.对这一层面的设计,可以使企业内部业务流程得以改进,能不断提升企业形象和顾客的信赖度,对于企业战略目标的顺利实现具有重要的意义.这一层面一般包括创新、经营以及售后服务流程.

(四)学习和成长层面的含义及相关指标

学习和成长层面从企业战略的高度提出如何提升顾客满意度、提高内部经营的效率,反映了企业未来发展的潜力,是提高企业内部战略管理的素质和能力的补充.主要指标如员工满意度、信息覆盖率、个人和企业之间的协作程度.

总而言之,平衡计分卡是一个自下而上逐级评价的综合性结构体系,而所有的财务指标和非财务指标都应当参和体系的建立,形成一个多层次、多角度的框架体系.

二、平衡计分卡指标权重的确定

明确一个恰当的评价指标权重是决策过程中的一个重要环节,它直接关系到整个评价体系的科学性和合理性.目前传统的权重计算方法主要有两种,即主观赋权法和客观赋权法.运用主观赋权法进行赋权,能够反映决策者对各评价指标的主观重视程度,且简洁明了,但权重值主要取决于专家的主观偏好和经验,人为成分干扰多,客观性较差.客观赋权法确定权重是基于各评价指标的客观信息,有数据为依据,避免了人为因素的干扰,但计算方法繁琐并且完全依赖于数据关系,导致忽略决策者的知识和经验等有利信息.因此,在建立科学的考核制度时,定性分析和定量分析的结合就显得尤为必要.基于博弈论的组合赋权法就是一种将定性和定量分析相结合的方法,即运用博弈论的方法研究主观、客观赋权法之间在冲突中达成共识的关系,并寻求二者之间的均衡结果,实现主观和客观的结合,更好地发挥两者优势、互补不足,实现对企业绩效客观、公正的评价.其实现过程为:首先分别运用层次分析法和熵值法对各指标进行主观和客观赋权,以纳什均衡作为协调目标将博弈论引入综合评价体系,计算得到反映决策者意向和评价指标客观属性的综合权重[4].

(一)基于层次分析法(AHP)的主观赋权法

层次分析法(AHP)是20世纪70年代初,由美国运筹学家T.L.Saaty教授提出的,它是一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法[5].该方法是通过把一个系统中各种复杂的因素划分到相互具有联系且分层次的结构里,使它统一规整化.判断标度表见表1.然后通过对相对现实情况的决断,赋予每一层级的相对重要性来使其量化,利用计算方法确定每一层级各变量间相对重要性的权重,以方便作出决策.其步骤如下:

平衡计分卡论文参考资料:

化学平衡论文

结论:组合赋权法在平衡计分卡评价体系中运用为关于本文可作为相关专业平衡计分卡论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文平衡计分卡名词解释论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。

和你相关的