原创《新思维、新战略出版企业推进知识服务探析》：这是一篇与新思维论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
【摘 要】近年来,随着移动互联、大数据、云计算等新一代信息技术在出版领域的深层次应用,出版业正进行着一次从内容、产品到模式、业态的全方位创新.其中,基于数字与网络技术的知识服务成为出版业创新发展的重要方向.然而,面对快速兴起的知识服务发展浪潮,传统出版企业该如何进入知识服务领域,需要从哪些方面展开布局?这些都是亟须探讨的问题.文章从阐述知识服务的四大基本特征出发,认为传统出版企业推进知识服务,应该尽快树立用户、平台、全链与长板四种思维,从资源、定位、产品、模式和管理等五个维度做好战略安排.
【关 键 词】出版；知识服务；企业发展战略
【作者单位】范周,中国传媒大学经管学部；熊海峰,中国传媒大学经管学部文化发展研究院.
从竹简绢帛手抄书写,到纸张雕版印刷,再到今天的移动终端数字化网络化出版,媒介与技术的发展,推动着出版行业的不断革新与进步.在信息时代以前,传统出版由于受到物质载体与编辑技术的双重桎梏,难以实现低成本大规模的*化服务,只能通过大量复制来实现规模经济.网络技术与数字化的应用,打破了地域时空和物质载体对出版内容的束缚,催生了更有效率与效益的知识服务.从全球范围来看,早在20世纪末,欧美国家一些有远见的大型出版社,如Springer-Verlag、Thomson Reuters、Elsevier等,就借势数字化浪潮,将传统的出版资源与新兴信息技术融合,向知识服务商进军.在国内,中国出版集团、商务印书馆、广西师范大学出版社等也积极向知识服务商转型升级.
一、知识服务的四大基本特征
传统出版业是基于纸质媒介,遵循着编、印、发三大主要环节的出版形态.而知识服务是伴随着新一代信息技术出现的,是建立在数字与网络技术基础上的新兴服务形态.其核心是依托庞大的拥有版权（或版权经营权）的知识数据库,创新运用数据挖掘、语义分析、人工智能等多种技术以及数字化接收终端,通过双向互动的方式,为用户提供多样化、*化的集成知识或解决方案.相对于传统出版,知识服务具有以下四个方面的鲜明特征.
第一,在技术基础上,知识服务的核心是数字与网络等新一代信息技术.
数字技术促进了内容的融合,将文本、图片、音频、图像等多种格式内容转变成比特流,使知识价值无需物化即可实现；同时,数字技术也推动了内容数据库和数字化终端的产生,使海量存储、按需调用、自由编辑,以及低成本个性化的传播成为可能.而互联网技术的广泛应用,又让内容传播不再受到空间域界和时间跨度的制约,特别是随着高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施建设,移动智能终端、手机网上支付、大数据、区块链等支撑技术的发展,更是为知识服务提供了更广阔与更优质的基础平台.
第二,在服务导向上,知识服务的核心是个性化、*化的服务.
传统出版由于受到技术与成本的制约,只能采取大规模生产、大规模复制、大规模销售的服务方式.在信息时代,出版机构可以在数字与网络技术的支持下,根据用户的个性化需求,依托庞大的内容数据库,通过语义分析与知识重组,为用户提供专门化、*化的服务.例如全球最大的医学与科技文献出版商Elsevier在建设Science Direct全文數据库的基础上,推出了超级医学资源平台Elsevier ClinicalKey,该平台依托Elsevier的庞大数据库及第三方权威医学资源,通过采用全新的医学分类系统设计与最新的语义检索技术,可以帮助用户以尽量短的时间、尽量简洁的方式找到自己需要的深层次知识信息.
第三,在核心产品上,知识服务的目标是提供知识解决方案.
知识是人类从各种途径中获得并经过总结与提炼的系统认识,其根本目的是帮助人们把握规律,更好地解决问题.知识服务不应是简单的出图书、做杂志、播声音的概念,而是关心并致力于为用户找到问题的解决方案.这不仅考验着出版人的选题策划能力、编辑出版能力,更考验着出版人对用户需求的理解能力、知识的解构与重组能力,以及数据挖掘与*化服务的创新能力.这其实也是传统出版转型的最大难点,出版转型首先是出版人的转型,但这是不容易做到的.
第四,在商业模式上,知识服务的重心是对流量的经营.
进入数字化网络化时代,人们的知识消费习惯已悄然改变,除了部分人追求纸质阅读的质感,很多读者选择新的阅读形式.据统计,2015年我国成年国民数字化阅读方式的接触率达到64%,在付费方式上,图书购买与付费下载正在减少,更多人通过点播、订阅、*等付费形式享受流量服务.特别是随着以5G为代表的广域覆盖、极速下载、智能互联的流媒体时代到来,以及手机网上支付用户的快速增加[1],传统依靠发行码洋、拷贝数量的规模经济将逐渐转向依靠流量的效率经济.其实这也是新兴出版机构或平台的生存之道,如近年来崛起的喜马拉雅FM、天行听书、懒人听书等,主要就是通过会员付费或者点播付费的方式实现服务收益.
二、出版企业的四大思维转型
正如哈耶克所言：“在社会进步的进程中,没有什么是必然的,使其成为必然的,是思想.”在向知识服务转型升级的过程中,出版企业首先应做的是解放思想,推动思维转型.要从传统的生产思维转向用户思维,从岛式思维转向平台思维,从点状思维转向全链思维,从短板思维转向长板思维.要充分利用出版企业多年积累的海量高品质内容资源,构建起以用户为导向的数字化知识服务体系,为用户提供优质与便利的知识服务.
第一,用户思维.
在传统出版的产业链条中,出版社上游是原创作者,下游是书店等销售机构,体现的是作者中心制或者编辑中心制,与读者的距离较远.然而,知识的特性决定了在知识服务的过程中,知识的创造、传递或共享依赖于服务双方的沟通与交流 ,是一个持续交互的过程[2].知识服务需要打破传统的由作者、出版机构、印刷厂、物流公司、分销商、零售商等组成的出版产业链条,直接面对用户,通过网络大数据平台或社群互动收集反馈数据,掌握用户的需求与喜好.例如广西师范大学出版社为了推动企业向知识服务商转型,2015年组建了基于O2O模式主要服务于读书会和读书人的知更社区,希望通过社区的构建,让出版社更直接与深入地了解读者的需求.用户思维看似简单,但在我国出版体制下,贯彻起来并不容易.一是我国出版社准入资格依靠国家审批,多年来全国出版社维持在580个左右,缺少创新激励与末位淘汰机制.二是当前很多出版都是作者支付出书成本并承诺回购一定册数,出版社负责编辑校对、排版印刷即可.出版社不需要承担市场风险,因此也形成了出版惯性与思维惰性.
新思维论文参考资料：
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