原创《油品销售企业客户成本管理体系分析》：本论文为免费优秀的关于成本管理体系论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
由于我国经济市场的多元化发展,油品销售行业的规模得到了明显的扩大.在当今的市场形势中,跨国石油公司、民营油品销售企业以及国有油品销售企业等多种类似企业在油品行业中形成了强大的竞争意识.为促进企业的发展,在售后方面也加强了管理力度.因此,本文将分析油品销售企业客户成本管理体系.
企业若想得到长远的发展,不应仅限于注重产品的质量与盈利的方式,还需增加与客户之间的联系,做好售后服务,使客户在对产品满意的同时也能够对该企业形成良好的印象,有利于帮助企业树立良好的形象.加强油品销售企业对客户的管理,有利于保证成本的准确使用.下文将对其相关话题加以讨论.
一、油品销售企业客户成本管理现状
我国油品销售企业一直以来虽保持着稳定的发展,为响应相关政策以及社会的需要,也对客户成本的管理建立了专门的体系,但是在实际的使用中,发现该项体系仍存有些许的不足之处,例如：对客户的研究内容不集中,研究重点也不同,例如有些公司注重客户的成本归集,有些则注重对客户管理的成本核算.却忽略了重要问题的研究与整理,例如：对预算的控制以及对销售效绩的评价.其直接影响了油品销售企业形成完善的客户成本管理体系构想.此外,在油品销售企业中,对客户成本管理的研究还缺乏专业性,甚至对客户的相关资料尚未充分的掌握.在当今客户至上的社会中,为加强油品企业在相关市场的竞争能力,还需重视该企业对客户成本的管理制度（宋根涛.完善民用飞机客户服务体系建设提高民机服务成本管理的科学化水平[J].科技经济市场,2015（11）：98-99.）.
二、油品销售企业完善对和客户管理体系的方式
(一)加强客户成本管理制度
油品销售企业已经有着多年的发展历史,在初期建立时,由于时代不同,其并未意识到客户成本管理的重要性,但随着经济体制的不断变化,并且竞争的不断增强,越来越多的替代品涌入相关市场,传统的企业运行制度已经不能够满足当代社会的需要.因此,为保证企业能够正常的发展,并增加经济收入,便需将客户为主,优化对客户成本的管理制度,充分认识到客户管理的重要性.领导层人员是企业运行的中心轴线,同时也是开展客户成本管理的支持者与决策者,该种方法在实际的执行中,还需油品销售企业的领导层大力的支持,以身作则,鼓励员工执行客户成本管理制度,并培养员工对相关工作的技能,只有提升员工对企业成本管理的工作能力,方可减少客户成本,从而推动该项制度的运行.
(二)完善企业组织,提升工作效率
油品销售企业具有能够完善企业结构的优势,企业内部组织的情况以及各个岗位人员的权利和责任的分配情况,直接影响企业在经济市场体制下的运行状态.为了保证企业能够在客户成本管理方面充分的利用自身的优势,还需注重企业的效率以及专业的分工合作,并对其内部工作人员采取垂直管理的方式,加强对员工的监督,保证全面发挥客户成本管理体系的效果.
在使用该种制度前,应详细的了解企业自身的优势以及组织结构,并将其根据当代市场的发展情况进行完善,从基础上解决相关的问题.从而达到满足客户需要的标准,加强客户对企业的认可,有利于保证企业内部的一致性,与灵活性.在建立企业结构组织的过程中,应制定以客户成本管理为前提的目标,促进企业内部员工提升工作效率,在企业向现代化发展的同时也可保证油品销售企业能够得到稳定的发展.在注重对客户成本的管理中,首先应对企业的优劣势进行科学的分析,并结合客户的相关资料充分的掌握客户的真正需求.相关的工作人员需要熟练操作客户管理体系的各种流程,并了解流程之间是如何联系以及具体的应用方式.市场部人员需做市场调研,了解所需人员的需求与喜好,企业也需建立油品销售企业内部的联系平台,方便各个部门的员工进行工作联系,从而将详细的信息资料进行整理提供给相关部门,完善企业的组织结构.
除以上方式之外,为保证油品销售企业内部员工的工作质量与效率,还需加强对员工综合工作能力与业绩的分析考核,并在此过程中及时发现不足之处将其改正.为保证客户成本管理体系的有效进行,还需注重加强对员工的管理力度,并要求员工通过专业的工作方式实现体系的完善计划,从而提升对客户成本管理的效果.
(三)在保证客户利益的基础上加强合作
多数的油品企业已经有多年的发展历史,结合多年的销售经验对客户进行分析,发现若想提升客户对企业的认可,便需要从客户的角度出发,以客户至上为服务宗旨.为提升企业的利润以及建立完善的客户成本管理体系,也可与各位客户建立合作關系.油品销售企业需参考客户的相关资料,了解客户真正的需求,具有针对性的为客户提供服务.在当今网络信息盛行的时代,也可建立企业与客户沟通的平台,方便两者之间的资源共享.石油销售属于商业,而在商业的发展中注重“回头客”,企业便可利用这一点,将更多的客源发展成稳定客户,若老客户能够对企业进行宣传,或向消费者推荐油品销售企业,则该企业便可给予推荐人相关的福利,激发其与企业之间的合作动力,达到油品销售企业与消费者经济共赢的状态（叶青.基于客户满意度的高校质量成本管理的思考[J].现代经济信息,2014（21）：251.）.
综上所述,在油品销售企业运行中,为增强企业竞争力度,还需注重对客户成本管理体系的完善,在保证客户与企业均得到利益的情况下,也可促进企业的稳定发展.但由于现阶段客户成本管理的相关制度尚不成熟,因此,在实际的使用中,还需企业根据自身的实际情况进行合理的规划,保证此方式的有效性.
成本管理体系论文参考资料：
结论：油品销售企业客户成本管理体系分析为适合成本管理体系论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关成本管理体系流程图开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
