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宜信成立于2006年,经过10年的发展和壮大,目前已经成为中国最大的普惠金融机构,员工人数超过4万,旗下各类产品遍地开花,总交易额突破千亿.作为这艘超级航母的总舵手、创始人,唐宁对于公司战略、人才观这些问题,见解独到.
来杯唐宁,美式的
2006年,从华尔街归国的唐宁在北京创办宜信公司,从事普惠金融和财富管理相关现代服务.创业之初,唐宁经常穿着印有宜信各种品牌logo的简单白T恤,在那间任何人都可以直接出入的总裁办公室办公.由于在华尔街工作多年,唐宁为人处世带有浓浓的美式风格：亲切随和,注重平等,喜欢一切回归简约.
公司成立伊始,唐宁便要求大家喊他的名字,但含蓄的同事们纷纷表示不习惯,在唐宁的再三呼吁下,大家这才开始改变对他的称呼,有喊他宁的,也有人叫他唐先生,随着彼此了解的加深,大家感受到唐宁的随和,终于开始喊他的名字了.
为什么对一个名字那么较真?唐宁有他自己的理解.“现代企业组织是扁平化的形态,即便当时我们还只是一个刚刚起步的公司,但你把这种平等友好的工作气氛建立起来,团队成员安心工作就有了前提,企业文化也就由此开始建立.否则等大了以后就更难（改口）了.”
唐宁经常把面试地点定在家附近的咖啡厅,不少宜信高管亲历过这样的场景：在唐宁钟爱的那家咖啡厅,他们目睹一个男人穿着T恤、短裤,趿拉着一双拖鞋坐在角落里,专注的在笔记本键盘上打字.“他不是装成很忙,他是真忙.他把所有碎片时间都利用起来,处理邮件,查看新闻.”有高管这样回忆.对于这样的初次见面,宜信首席品牌官,高级副总裁吕海燕则直接表示自己很“崩溃”.她后来才了解到,唐宁对穿着很随意,他所有的时间和精力都倾注在工作上了.“我不认为在咖啡厅那样的场景是在面试,我不喜欢居高临下的审视谁,只把这当做一个交朋友的机会,大家互相学习,谈谈各自感兴趣的话题,这样的分享挺好,每次都受益匪浅.”当谈到这个问题时,唐宁一脸真诚的回答.
宜信只有两三百人的时候,记忆力极佳的唐宁基本记住了每个同事的名字,他希望当自己喊出对方的名字时,既传递尊重,也能看到对方在惊讶之余露出的微笑.随着公司规模的不断壮大,唐宁还是想办法去认识新同事,并定期举行集体见面会,不仅把“Call Me唐宁”的理念传达给新人,也顺带着记住了一些新面孔和他们的名字.“企业怎么聚人气?对同事的尊重就是方法之一.”唐宁表示.
喜欢扁平化的唐宁极少用“员工”来形容宜信人,而是用同事、团队成员这些更具平等含义的词.“平等化、扁平化对一个企业是非常有帮助的,好的关系应该是大家在一起有共同的目标,共同解决问题,有很好的一种互帮互助的氛围.所以从根本上来讲,用‘员工’这个词不是宜信的理念.”
对于领导力,唐宁的看法也同样美式：头衔不是领导力.“头衔没用,团队成员认同你才行.你身体力行做表率,爱每一个同事,并且做了很好的工作,你才算有领导力.所以说,领导力是干出来的.”2011年,唐宁在北京中层会议上这样表示.
最能让企业增值的是什么?海尔集团董事局主席张瑞敏认为,不是资产,而是人.在张瑞敏看来,经营企业就是要经营人,经营人首先要尊重人.著名企业文化和战略专家,前新希望六和联席董事长兼CEO陈春花认为,认可并尊重员工,是促进员工释放能量的一个重要方面,管理者应该借助于任何一个机会,表达对员工尤其是一线员工的尊重.这样的理念也为唐宁所推崇,在他美式管理风格的背后,透出的是对企业扁平化的寄望,以及浓浓的人文情怀,这些也成为宜信飞速成长的有力保障.
把手弄脏,瞎子背瘸子,豁命摸
“把手弄脏”这一思想来自唐宁早年在孟加拉深入了解小微信贷时的经历.当时,为了寻找客户,唐宁骑着自行车,跋山涉水去村子里找客户,把款放给客户以后,唐宁还会到农民的田间地头去,看他们用很少的钱做了什么.这些历练让唐宁意识到,服务小微,不管曾经的履历如何闪耀,都要勇于放低自己,深入农村,去小微企业主的场所,哪怕把自己的双手乃至全身搞得脏兮兮.创业早期,唐宁带着队伍去西部农村考查,了解农户的第一手资料,为的就是深入一线实干.靠着这样的打拼精神,普惠金融事业迅速在中国100多个城市,20多个农村得到推及.
部门之间沟通不畅是很多公司都面临的问题,快速成长中的宜信也不例外.细心的唐宁几年前就发现,有时在业务部门和支持部门之间,好像总有一层窗户纸捅不破,“就好像是有一条河把他们隔在两岸.”于是他果断倡导支持部门的同事们“游到河对岸去”,积极打破部门间的壁垒,了解业务部门的困难和挑战,一起解决问题,由事务性支持转变为战略性引领,形成合力,为企业形成核心竞争力打好基础.
2012年,在天津新员工见面会上,为了鼓励同事和客户亲密接触,唐宁提出了“豁命摸”一说.“豁命摸就是High Touch,你得走出去摸客户,而且也得让客户摸你.拿一个大玻璃窗子把客户都挡住,能叫High Touch吗?想Touch都Touch不了.要打破传统的金融高高在上的理念,得用接地气的零距离的方式.”
2013年,在宜信年中管理会上,唐宁对宜信的业务形态给出一个非常具有童话色彩的比喻：白雪公主和七个小矮人.“不同的业务主要有三个发展阶段,咱们称之为‘白雪公主’阶段、‘小巨人’阶段、‘小矮人’阶段.任何一条业务线,都经历了从小矮人到小巨人到白雪公主这样一个成长轨迹.”
“白雪公主”业务指的是P 理财这类市场份额和领先性靠前,规模大,战略定位好的业务,“小巨人”业务则指在市场上有一定份额和发展,但还没确立绝对优势的业务,如城市车贷,而处于成长和突破成长瓶颈阶段的产品和服务属于小矮人业务.那么这样一群快乐的小矮人和一群寻找成长方向、突破瓶颈的小矮人,也是宜信业务大家庭之中重要的组成部分,他们代表创新、代表未来.彼时的唐宁已经意识到,互联网时代,科技日新月异,各类产品快速迭代,必须实行多产品战略,才能立于不败之地.
用命论文参考资料：
结论：3招将士用命为关于用命方面的论文题目、论文提纲、将士用命论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
