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我知道,对于很多智能硬件创业者来说,在社交媒体平台已完全打碎用户时间的时代,在自己的上再搭设一个BBS,是一个很无厘头的要求—传统的BBS论坛可是一个“恐龙级”的互联网产品了,值得再为此分散精力吗?
我们在与不少硬件公司打交道的过程中,给出了肯定答案.我们发现,甚至有几家如今已颇具规模的公司,发展初期就是靠BBS社区获得了飞速增长.例如小米、魅族,都围绕自身产品和公司品牌搭建了自己的社区,而这正是他们取得良好业绩的基石.
硬件创业公司可以从社区获得最重要也最有价值的回报,就是忠诚的用户.不论创业公司在社交网络上的*拥有多少粉丝,这些粉丝的注意力都是分散的,他们中有多少人用过你的产品也很难判断.事实上,相比你的产品和品牌,他们更多在意的还是热点事件.
而在公司自建的社区里,则很容易营造出一种归属感.只有真正关心这家公司的人才愿意加入.当他们在社区中可以第一时间获得公司的服务和反馈,会觉得自己是这个品牌中重要的一部分,从而与产品、品牌产生感情联系.
硬件公司与互联网公司的产品有着很大不同.互联网服务可以通过后台数据分析,了解用户的态度,然后修改代码完成快速升级.但即便是软硬结合的智能硬件产品,用户在硬件外观、操作等物理特性方面的体验也并不容易通过网络了解清楚.而用户也需咨询、投诉自己在产品使用过程中遇到的问题.硬件创业公司非常需要一个有效的沟通模式,让用户可以很方便地表达自己并得到反馈.社区正是这样的地方.
通过热点事件营销,创业公司可以通过社交网络平台获得大量关注,而如何把自己产品的潜在用户筛选、沉淀下来,教育他们、与他们互动,同时获得他们的反馈,就需要社区这样的产品了.
用户社区并不单纯是一个推销产品的地方,更重要的是一个培养用户忠诚度的俱乐部.所以创业公司要做的是内容而不是营销,要把社区本身视为自己公司的一个重要产品,只有这样,才能发挥社区应有的作用—就像苹果做零售店的思路,只不过,今天的条件,已经可以让硬件创业者用互联网的方式来复制苹果的战略,搭建一个虚拟的体验中心和中心.
以BBS社区闻名的魅族,在社区运营团队之外,甚至还设置八位专职编辑生产内容.这些懂产品、熟悉社区用户的们直接与产品研发人员沟通,了解技术开发和产品设计方面可以打动用户的故事,把它们写出来发到社区里.
而小米社区,则引入了网络游戏的机制—为用户提供荣耀、目标、互动和惊喜.比如对于小米手机系统MIUI,通过用户自发提交对产品的修改建议,不仅产生了社区内容还提升了MIUI对用户的黏性.当用户的建议被产品组采纳,并出现在产品升级中时,用户获得了巨大的满足.而成为内测小组荣誉成员,会是不少用户在小米社区保持活跃度的动力.此外,向优质用户发放代表产品购买资格的F码,更是集荣耀、目标和惊喜于一身.
总之,硬件创业者需要一个社区,并且要把社区和自己的创业目标联系起来,把它视为自己公司的一个产品—一个帮助自己实现创业目标的产品.
至于是不是使用BBS这样的形式,其实无所谓.
创业论文参考资料：
结论：硬件创业录:社区为适合不知如何写创业方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于创业论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
