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“在迪堡,财务的声音很重要,参和所有重要决策.”迪堡亚太区CFO周京如此介绍.迪堡公司（Diebold）成立于1859年,总部位于美国俄亥俄州,是一家专注于提供银行自助终端设备及金融外包服务的公司.150多年的历史使迪堡带有老牌跨国美企的鲜明特点——依靠本土化在全球快速扩张、成熟的内部管理体系、持续的创新驱动力.作为迪堡成长最快的市场,亚太区在这些优势上一脉相承.2005年在迪堡全球的年报中,亚太区营收占10%左右的份额,而这一数字在2012年超过了14% .除了有利的外部环境,包括积极的财务策略在内的扎实“内功”起到了全面支持的作用.
财务伙伴
和国内本土企业相比,跨国企业更早就已具备“财务伙伴”的意识,这是个不争的事实.在众多公司还在刚刚摸索从核算型财务到战略型财务转型的时候,这在迪堡早已不是问题.“在迪堡,很早就已经将财务定义为BP（Business Partner）的角色了.”作为亚太区CFO,迪堡的财务理念给了周京足够的职业信心.“财务不仅仅提供数据,而是参和所有重要业务决策,政策流程制定和审批.财务的重要性是迪堡的共识,我很自豪这一点.”这样的共识除了全球管理层自上而下的战略眼光,更来源于各业务部门自下而上的工作体验.在深入到每个业务环节的实战中,财务的作用都显而易见.周京从商业支持的角度介绍了她日常的工作重心,“举个例子,季度性的滚动性预测在大部分公司中都很常见,而我们做到了详细的月度更新滚动预测.除此之外,亚太团队和美国总部,以及每个亚太地区国家的领导团队有固定的月度业务会议,由财务部门负责召集和组织.月度业务会议内容从市场讨论到订单、机会、成本项目、人员控制、费用控制和 流控制等涵盖完整的企业管理体系.业务讨论使用的业务仪表板和报告集合,由财务整合完成很多数据不是财务数据,财务部门收集各类业务数据是并不是简单的合并报告, 而是和业务部门一起讨论,理解每份报告的内容以及背后的意义,把财务数据和业务数据匹配起来,并写出相应的分析报告.”
和大部分跨国企业的做法一样,迪堡也通过共享中心（SSC）来处理大量的基础财务工作,以实现标准化流程,提高效率.迪堡全球的SSC设在印度,提供了坚实的基础财务后台.在财务战略支撑层面,每条业务线都配备财务支持合伙人,帮助业务负责人进行相关分析.周京说,在企业运营中,也许财务控制点本质都是差不多的,“但最重要的是执行力,是如何在每一条业务线中把这些点都控制好.”内控建设也是周京的重要工作内容.“我要确认内控的流程和架构都是有准备的.没有好的流程和系统,仅靠人工是很难达到良好内控效果的.”
迪堡有全球的ERP系统,但不是每个国家都完全上线,中国区也只是应用了一部分模块.周京认为未来几年亚太区的信息化建设尚有待改进,“现在有些信息收集和分析的工作还依靠手工,效率和质量会受到影响, 而在内控上,只依赖手工流程控制会有风险,一定要依靠系统管理来提高内控质量.”
从集团层面,迪堡的资金采取全球统一管理的模式,由全球资金中心统一调配.“从区域的角度,在被抽调资金时可能会觉得增加了成本,但从全球角度,会起到合理的杠杆作用.以亚太区为例,如果我们需要 ,总部也会给予资金调配支持,减低融资成本.从亚太区CFO的角度,我对资金管理的工作主要是在运营资金方面,考虑怎样把运营资金流程缩到最短、提高资金效率.比如改善合同条款, 缩短内部流程周期,如何减低,清理库存等”周京介绍道.
广角视野
迪堡的业务条线主要有金融自助设备、金融自助设备服务、金融自助服务软件平台、安防产品和服务等几大部分,分布在全球近90个国家和地区.周京介绍道,“亚太区增长快速,在印度、泰国等国家都有直接营销业务,而中国又是亚太区最大的组成部分.在中国,包括民营银行的兴起等金融环境的变化,也给迪堡带来了更多机会.”除此之外,她认为中国自助金融服务普及程度还有很多潜力,银行网点的范围会不断扩大,“三、四级区域对自助服务的要求也越来越高.”自1988年在上海安装第一台联机ATM,迪堡的产品正式进入中国市场,迪堡客户已经涵盖了中国大部分国有银行和股份制商行,以及十几个大型农村信用社.
产品研发周期长、质量测试严格、重视创新和良好的售后服务等特点形成了迪堡的核心竞争力.以亚太区为例,在印度和中国分别设有两个生产基地,以保证及时响应不断增长的亚太区客户需求.同时,印度和中国也分别建立了两个研发中心,保证了迪堡的技术优势.上海工厂是迪堡全球主要生产基地之一.据周京介绍,亚太区的产品还出口到欧洲,北美洲,拉丁美洲等地区.迪堡在中国有为数众多的服务处（数据来自迪堡官方*）,为客户提供专业迅速的维修服务.“迪堡的服务在业内非常知名.我们有内部培训体系和考核制度,帮助厂商也帮助自己不断提高服务质量.迪堡的管理监控系统通过远程分发、准确的报表管理和数据比较实现自动派工,比如哪里需要补钞票、哪里需要维修,提前解决还未发生的问题.”周京对迪堡的服务能力十分自信.
周京认为,迪堡的优势在于不仅单纯提供设备,还提供全方位转型方案.迪堡不断把新的设备和方案推向市场,帮助银行提高效率、降低成本,以满足其越来越严苛的利润要求.“我们提供落地金融服务,比如帮助银行进行ATM机的选点工作.从收集信息到专业的分析,可以帮助银行提高效率.在印度,这种完全外包的形式很常见.银行只是告诉你在某个地方想开设多少个网点,而从选点到设计全由我们来负责,银行只是付给我们租金而已.”周京说.相比较印度,中国目前这种完全外包的模式在迪堡业务中所占比例还不高.“这种模式给我们自己带来更大压力,比如要考虑人流量、季节性、附近网点分流影响等众多风险因素,对财务要求也越来越高.”从业务支持的角度,所有创新服务都会增加相应的财务要求.虽然国家间的实际情况都不具可比性,但在分析业务需求时,却都深具借鉴性.和本土企业相比,跨国公司的视野让迪堡能够更敏锐地抓住当地潜在的新的市场机会.
“当然本土公司竞争力也很强,因为他们对本地传统更加熟悉,也就能更快速响应市场变化.我们做决策会相对慢一些.”周京坦言,“本土公司是很值得尊敬的对手.”事实上,迪堡对本土化的态度相当积极.在管理上有专人负责分析本土化需求,以便进行快速反应.在迪堡工作近10年的周京本人,也是典型的从本土选拔的优秀高管人员.
全面论文参考资料：
结论：全面支持为关于全面方面的论文题目、论文提纲、全面屏手机论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
