原创《做好四篇大文章，油田社区物业新途径》：本文是一篇关于文章论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
随着油田改革的逐步深入,油田社区的生存与发展面临着严峻的考验.如何走出一条具有矿区特点的社区发展之路,是摆在社区干部职工面前的严肃课题.
面对集管理、服务、创收于一体的新的挑战.本人认为,社区将不断提高管理服务水平作为树立社区形象的切入点,将深化内部改革作为增强社区竞争实力的突破点,将维护广大职工家属的切身利益作为一切工作的落脚点,以“精、细、美”为目标,积极更新服务理念,努力做好服务、运行、文化及质效“四篇大文章”,在探索中开辟了社区发展的新途径.
所谓“精、细、美”,就是管理要精益求精,服务要细致入微,各项工作要追求完美,所谓“四高”,就是要服务高质量,运行高效率,文化高品位,经营高效益.
一、服务高质量,探索“绿色物业”社区新途径
油田社区定位是服务.要学习借鉴全国城市社区建设经验的基础上,探索出适合的物业管理模式,努力将服务这篇文章做活、做深、做细,做到居民的心坎里.一是要求员工不能只有“合格”的思想,而是每时每刻达到“优质”服务标准.首先做到“工作有程序、服务有标准、管理有规范、事事受监控”的考核细则,做到奖不心疼、罚不手软.二是员工要按照“精、细、美”的要求,制定“精雕细刻、细致入微”的服务标准,努力使自己的服务超出居民的期望值.凭着满腔热情和真诚,服务不断细化、深化,换来居民的放心和舒心.
二、运行高效率,创新社区经营机制和管理体制
随着油田重组改制工作的逐步深入,传统的管理模式和运作方式越来越不适应新形势的要求.不改革就没有出路.社区按照油田“机制加快转换、体制有序变动、结构趋向合理、队伍保持稳定”的要求,由浅入深,由表及里,分层次、有步骤地对内部机构和运行机制进行改革.
推行专业化管理.社区先后将成立之初的热力运行、医疗卫生、车辆管理等服务工作从物业分离出来,成立了专业化公司,并逐步构建起以物业管理为龙头,热力、卫生、学前等专业队伍自成体系,车辆、材料供应、后勤保障有力、分工明确的新的管理模式,使社区资源得到了优化配置.
建立内部模拟市场.随着物业管理的不断发展,物业公司内部存在着甲、乙方界限不明、监督不力、考核不严等问题.为此,将物业站与440维修、环卫绿化、治保巡逻和家政服务等专业队伍进行了分离,实行“1托 N”管理.物业站作为甲方,与各专业队伍签订承包合同;各专业队伍作为乙方,靠提供服务“挣饭吃”.内部模拟市场的建立,克服了“质量高低无人考核、工作好赖无人评价”的被动局面,促进了物业管理水平的提高.
对内部组织机构进行整合.按照“减少管理层次、精干管理人员、降低管理费用”的原则,推行竞聘上岗.加大了组织结构的调整力度,压缩劳动力,节省可操作性费用,促进了社区服务管理水平的不断提升.
三、文化高品位,满足居民日益提高的精神需求
随着人们生活水平的不断提高,广大居民对精神文化生活的需求越来越高.油区居民不再满足于扭秧歌、搞健身,而是希望参与更高品位的文化活动,享受更深层次的精神需求.
搭舞台,倡导社区文化主流.社区成立以来,千方百计筹措资金,修建、完善了多处大型文体活动场所,建立了小区居民活动室,为群众性文化活动的健康开展奠定了基础.此外,他们充分发掘蕴藏在离退休职工中的余热和潜力,组织成立了老年合唱团、夕阳红艺术团、京剧联谊会、美术书法协会等业余团体,排练了许多格调高雅、健康向上、弘扬主旋律的文艺节目,在小区内进行巡回演出.在他们的带动下,越来越多的居民加入到活动中来,由原来的观看者变成表演者,许多油田主业单位也纷纷献上自编自演的精彩节目,使社区文化活动由“独角戏”变成了“大合唱”.
抓载体,提高社区文化品位.在油田改制分流、减员增效的新形势下,大量的“单位人”变为没有隶属单位的“社区人”,对他们的思想教育工作成为社区精神文明建设的难点和重点.成立了由辖区主营单位共同参与的精神文明建设协调委员会,在各个小区建立了“家委会”党支部,把非在职党员按居住小区划入党支部、按居住楼群划分党小组,杜绝了党员教育管理上的“盲区”.为了摸清居民的思想脉搏,在居民楼楼道内安装了“连心板”,加强社区与居民、居民与居民之间的交流与沟通.以“四进社区”活动为载体,建立“社区图书馆”,开设“居民学校”,开展“文明家庭、文明单元、文明楼栋”评选和“文明社区青少年共建”活动,设立法制宣传“一条路”和“一条街”,宣律法规,弘扬新人新事新风尚,使居民的文明居住意识普遍提高.
练内功,锤炼社区职工队伍.随着社区改革的进一步深入,物业管理市场的竞争也迫在眉睫.为此,要以“学习型组织”创建为契机,引导职工树立“终身学习”的观念.开展“素质达标工程”、“多面手”培训、“导师带徒”、“一人一课”等活动,加大职工培训力度.
四、强化质效,增强社区生存与发展的实力
随着油田对社区费用补贴的逐年减少,社区的生存与发展面临着严峻的考验.广泛开展了“求生存、谋发展”群众性大讨论,引导职工向“精细管理”要效益,靠外闯市场寻出路.从而实现由“管理物业”向“经营物业”的转变.
细化成本要素,强化成本管理.为扭转物业管理基础薄弱、管理粗放的现状,社区组织人员对各个小区的物业管理费用进行了实地测算,编制了《小区物业管理费用明细》,为提高社区经营管理水平提供了科学依据.此外,按照成本倒算的原则,依据工作量对各物业公司进行费用切块,并推行了“费用包干、超支自负、节约分成”的承包模式,在社区管理中心、物业管理公司和物业管理站三个管理层面上,将成本控制目标、挖潜措施、效果分析等层层落实.
挖掘内部潜力,实现降本减费.社区以“转观念、谋发展、见成效”活动为载体,将降本增效的总体目标分解为加强水电管理、开辟外部市场、提高劳动效率、减少劳务开支、控制机关费用等十个方面的具体工作,采取合理化建议征集、修旧利废、“五小”竞赛等形式,引导职工深挖细找管理服务工作中的增效点、费用节支点和效益增长点.他们组织物业站职工对居民和出租房水、电、气使用情况进行专项检查,对违规用水、用电现象进行严格治理,有效地杜绝了各种跑冒滴漏现象,取得了较好的降本效果.
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