原创《物流配送中心增值服务》：关于免费物流配送中心论文范文在这里免费下载与阅读,为您的物流配送中心相关论文写作提供资料。
摘 要：文章在对物流配送中心增值服务内容分析的基础上,从信息、流通加工、 代销、逆向物流和其他等五个方面提出了配送中心增值服务的对策.
关键词：物流配送中心 增值服务 流通加工 对策
中图分类号：F252
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）11-145-02
一、引言
从传统的物流配送中心来看,主要是通过提供规范化和快速化的配送服务获取盈利,但这种模式获利相对有限.要想进一步提升物流配送中心的利润空间,必须为客户提供多种形式的、更能满足客户需求的配送增值服务,因此,创新配送增值服务是配送中心未来发展的一种趋势.
就目前研究来看,物流配送中心的增值服务可出现在储存、分拣配货、配送运输、配送加工等多个环节中.
二、物流配送中心配送服务和增值服务的内涵和区别
(一)物流配送中心配送服务内涵及内容
1.物流配送中心配送服务的内涵.我国《物流术语》对配送的定义是：在经济合理区域范围内,根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的活动.
2.物流配送中心配送服务的内容.配送中心配送服务的内容是在一定的时间内将一定的物品送交到客户指定的收货人手中,大致包括了备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、配送和流通加工、送达后服务等等作业流程.
(二)物流配送中心增值服务的内涵和内容
1.物流配送中心增值服务的内涵.增值物流服务,是配送中心为了满足客户的个性化需求,在保证原单一物流功能和低成本运作的基础上,进行的货物拆拼箱,重新贴签/重新包装,包装/分类/拼货/零部件配套,产品退货管理,组装/配件组装,测试和修理以及更深层次的功能性物流拓展服务.
2.物流配送中心增值服务的内容.物流配送中心增值服务核心内容是为客户提供个性化的服务,根据功能不同,主要可以分为仓储型增值服务、金融担保增值服务、代收货款增值服务等等.在现实生活中,增值服务十分重要,例如我们经常使用的淘宝、京东等购物软件,背后靠就是物流配送中心代收货款增值服务项目的支撑.
(三)物流配送服务和增值服务的区别
物流配送服务和增值服务的区别见表1所示.
三、物流配送中心增值服务的对策
(一)提供信息增值服务
1.帮助客户收集供应市场信息.客户在采购原料之前需要收集诸多信息,由于物流配送中心常年接触各大供应市场,经常同供应商、经销商及外界其他人士发生交集,熟悉内部规律,可利用自身的优势为客户收集供应市场的有效信息,提供相关增值服务,例如供应市场价格变动、供应商的基本信息等,减少客户对于市场风险要素不明确所带来的压力由此降低客户“走弯路”的可能性,提高配送服务效率.
2.提供销售市场信息增值服务.相对于客户而言,由于物流配送中心在一线服务,直接接触销售市场,了解消费者的 需求,对消费市场反应最为敏感,所以物流配送中心对销售市场行为规律的分析、主要经营者的变动及其它动向对其客户企业未来发展方向的规划具有重要参考价值,例如客户需要哪种产品?需要多少?有多少竞争者?了解这些信息对企业而言是企业进行生产销售商品的关键,这也是物流配送中心发展为客户提供销售市场信息增值服务的机会所在.
3.为物流客户提供信息反馈服务.物流配送中心将商品送达收获厂商或者收货人手中后,针对他们投诉回复,以及对物流客户产品额外的功能要求及时反馈给物流客户,使客户有意识的制定有效的预防和纠正措施,尽快处理各种投诉,从而保证公司的信誉,促进产品和售后服务质量提高,降低市场退货率.
4.提供库存信息服务.客户将产品储存在物流配送中心,再根据需求进行调度,由于配送中心需要精确、及时、灵活地对客户的各种需求做出反应,所以要对库存中客户储存的产品定期进行库存查询、库存补充、库存控制等活动,并向客户反映库存情况.物流配送中心提供库存信息增值服务确保了客户能够随时掌握产品在物流配送中心的库存状态,保证了生产经营活动的正常进行.
(二)提供流通加工增值服务
1.提供包装和组合包装的增值服务.为客户延伸包装类的增值服务,针对生产原料的配送,组合包装服务将收货厂商制作产品的所需材料按照制成比例进行包装,不仅节省了收货厂商生产制造过程中再次分配的时间,也为客户创造了价值,并为其提高了品牌信誉.例如当一份产品的生产制造需要A材料一份B材料两份,那么物流配送中心就将客户所交托的材料按照一份A材料两份B材料的组合包装在一起,再送达收货的厂商手中.
2.提供定尺化和定量化的增值服务.对于规格有特殊要求的商品,物流配送中心可以提供定尺定量化增值服务.例如收货方需布匹尺寸为1米,配送中心在收到客户的整匹布后按照需要的规格定尺分割后再进行配送；对重量有特殊规格的商品也同样如此.这种定尺定量化的增值服务是一种特殊的流通加工增值服务,是对客户商品的二次加工,使客户将企业中心专注于自身产品的生产上,精化了部门、人员的分工,提高了生产效率.
3.提供简单的组装和加工增值服务.为客户开发基本的生产支持服务,如简单的称重、组装、组配、安装,合并和加固,为商品打价格标签或条形码等成品标记扫描等服务.物流配送中心将客户委托的各种零部件进行组装成为半成品之后再将其送达收货商手中,对有需要的商品标上价格或条形码,提前完成了产品生产的部分前置作业,为客户分担了生产压力,大大提高了生产效率.
(三)提供 类的增值服务
1.货款回收.物流配送中心可以针对近几年内新兴的网上购物和电视购物等购物方式的发展需要而推出代收货款等增值服务,客户将货物交付配送中心,配送中心的派送人员在上门投递的同时,代其收取货款,再将代收的货款结付给客户.这项服务使得物流配送中心起到了一个中转作用,客户可以通过物流配送中心的这项服务跳过很多支付结算的繁琐步骤,大大提高了发货收货（下转第148页）（上接第145页）的效率.
物流配送中心论文参考资料：
结论：物流配送中心增值服务为适合物流配送中心论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关物流配送中心设计开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
