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版权:原创标记原创 主题:别闹范文 科目:mba论文 2024-02-18

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春运,是中国新闻的“应季”话题,岁末将近,又到春运吐槽时.

当年吐槽车厢里臭气熏天人挤人,后来吐槽寒风中漫漫长夜排队苦,现在吐槽订票系统神验证太坑人.

网络订票系统,常常被用来和互联网零售巨头某宝的强大系统相比较:双十一双十二,也没见人家某宝瘫痪啊!半夜抢货,也没见人家叫你做数学题验证啊!这种比较,不无道理,说明我们的售票系统技术还不过关,人性化还远远不够.

但,转念一想,网上购物,你的心情有买 那么急切么?网上秒杀O元耳机失败时,你会像看到“无票”两个字时那么抓狂么?车票是必需品,乡愁是刚需,只要中国上亿跨省务工的人群在,刚需就在,交通部门就必定要年年被吐槽.

我们看到了铁路系统在售票服务上的进步,但既然您卖的不是耳机是车票,我们还是希望您再努力一点!进步再快一点!

买票还是考状元?

春节假期越来越近,中国又将上演一场亿人大迁徙, 一票难求.备好带宽、摩拳擦掌的购票者发现,今年春运抢票比往年更晕菜.连日来,中国铁路客户服务中心 官方*的图片验证码,因为太过复杂导致购票效率降低,为段子手们提供了丰富的吐槽素材.“请点击下图中所有的排风机”、“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”等这些题目并非来自某一档知识问答节目,也不是某个名校的面试题,而是来自 的奇葩验证码.比眼力、考常识成为买到 必经的一关,原本就为抢票神经高度紧张的乘客,不得不多受一番折腾.

根据公布的大数据统计, 目前共有581张验证码图片,内容涵盖12个大领域,分为动植昆虫、食品果蔬、日用百货、办公用品、户外运动、家电3C、生活用品、珠宝饰品、出行工具、传统文化、公共设施、专有名词,共有33万多个排列组合选项.每个问题会伴随着8张验证码图片出现,一次就选对的成功率仅有8%.而三次以上输入正确的网友也仅65%,比75%的高考录取率还低.

“从小到眼睛都要看瞎的蚂蚁、蚊子,到只有在年代剧里追忆的煤油灯、缝纫机,还有傻傻分不清楚的橘子和橙子,萝卜和人参,盒子和收纳盒,已经让人无比抓狂,更何况还有最难分辨的七星瓢虫、经筒、喷雾器等.”很多人在用过验证码以后突然发现自己“见识鄙陋”.

段子手们的想象力让这一槽点不断发酵:《 的验证码已经击败了全国99%的购票者》《烧脑必备神器—— 验证码》《验证码输入正确率仅8%, 出的题,你会做几道?》等

很快大家从调侃变成“高级黑”,图片验证码被网友们玩坏了,各式各样“烧脑”图片组合被“移花接木”到了 身上.验证码的提问被PS为“下图中哪些女星整过容”“下图中哪些是杨幂”“在所有的王珞丹中找出白百何”等,各种恶搞在网站、博客、论坛、微信里呈现燎原之势.除了白百何和王珞丹,孙楠、杨臣刚和王大治三人,杨坤和球星阿扎尔,还有飞人刘翔,都因为容易唤起人们的“脸盲症”而纷纷躺枪.

当然,和“请点击下图中的好男人”“请点击下图中最帅的男人”等脑洞大开的主观题相比,前面那些还算是良心题.

而这场段子手的狂欢盛宴立马被“金主”们看上,各种互联网营销方案都开始拿 验证码开涮.有验证码公司通过*借机兜售“答码”游戏,还搭车推广其开发的××验证码产品,而即便是和技术八竿子打不着的品牌,也乐于凑个热闹,在文案中用上这个梗.

以记者的切身体验来看,那些“被妖魔化”的图片验证码并没那么奇葩.记者登入 网站,随机选择一趟火车班次,进入预订页面,出现了8张图验证码,“请点击下图中所有的剪纸、档案袋”.“剪纸”“档案袋”字体经过处理,如网友所吐槽的“群魔乱舞”,特别是在灰色颗粒背景下,辨认确实有点困难,但仔细看还是能分辨的.

图片内容清晰度也很低,要用一些时间才能找对,尤其是8张图中和“剪纸”“档案袋”有关的图不止一张,这是初次遇到的用户容易忽视的一点,因此题干中“所有的”三个字标注成红色.

刷新几次以后,记者看到图片标的物大部分是常见的物品,网上热传的排风机在刷了20多次后出现了,而七星瓢虫和蜥蜴没有刷出来.

虽然对普通用户来说,通过 的图片验证码可能只是增加了几分钟的麻烦,但在争分夺秒的春运时刻,每抢一张票都是手快有、眼慢无,那增加一点折腾就像一只扇动翅膀的蝴蝶,可能会影响整个购票过程的成功和否.而当那么多人都体验到额外增加的这点麻烦,对图片验证码的吐槽就被无限放大.

“城会玩”和“相对公平”

尽管铁路总公司对 验证码图片的挑选显然下过功夫,力求是人们日常所见的物品,但中国幅员辽阔,不同地区的人在认识上有不小的差异,比方说,一个北方人未必认识“话梅”.另外,不同年龄阶段的人知识结构也差别很大,很多90后年轻人就没见过“煤油灯”.

对于城市人来说,图片验证码大部分还算是日常所见的物品,但有很多外来务工者,从来没见过“袋鼠”或“航母”,为数不少的验证图物品在他们的认识范围以外.

徐州人张阿姨在上海做了十几年月嫂,每次过年买回乡车票都是件头疼的事.最初几年她都是托同乡代买 ,因为自己住在客户家里照料产妇和新生儿,没时间去代售点排队.自从开始网上售票,她就转托东家替她上 网站买票.

张阿姨会用手机上网,每到一户新客户家里,她做的第一件事就是让客户帮她连上家里的WIFI,这样她在宝宝熟睡时,可以戴上耳机在线看电视剧.她也会用微信和家人以及一起出来打工的小姐妹聊天,八卦一下各自客户的情况.她的朋友圈大部分是晒各种宝宝的照片,这些照片是她的招牌,潜在客户很容易通过朋友圈见识到她的经验.

她的手机上网技能全部是在客户家里学到的,坐月子的产妇闲着无聊,经常会教她一些时髦的新技术.但上网买票她是一直学不会的,因为网购要使用信用卡或支付宝,这些支付手段她都没有.

别闹论文参考资料:

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