原创《零售业还能如何黏住消费者》：本论文为免费优秀的关于零售业论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
过去几年中,中国市场已成为国际零售业发展的热点所在.高端市场扩张迅速,许多一线城市涌入大量奢侈品零售店铺.然而,这种潮流已悄然转变.店铺的激增导致了一线城市高端奢侈品零售业的过度饱和,消费者们已厌倦了这些奢侈品牌的新颖性.如今,令消费者感兴趣的,绝不仅仅只是在高端设计店里买“东西”.零售商面临的挑战是要将设计整合为消费者体验的一部分,从而找到一种能持续吸引顾客的方法.这已不仅仅是做好设计这么简单,而是关乎于体验的设计.
十年前,中国的奢侈品零售市场还处于起步阶段,高端商品被认为是少数精英的奢侈品.如今,这些品牌比比皆是.然而,市场增速正在放缓.消费者们更公开地表达自己的好恶,而零售商们则正在寻找其他方式来重振过度饱和的市场.根据《华尔街日报》报道,高达65%的奢侈品零售商2014年在中国新开的店铺比他们原计划的少.尽管开发商们意识到了他们需要改变,但仍挣扎于如何实现重新设定的目标.在改进零售战略时,注重以下方面将走向成功：
1.提高生活方式（业态）比重；2.为特定群体提供写作化服务；
3.为顾客提供贯通线上线下的服务.
在愈加复杂的零售业格局中,顾客具有的相关知识更为丰富,逐渐被更好的购物体验所吸引.举例来说,K11在响应消费者需求上,比传统开发商走得更远.上海K11的餐饮业态位于该商场最中心的首要位置,为消费者带来了适合社交的、活跃的体验.事实上,许多零售商比以往投入了更多的金钱、空间和资源以提供更好的餐饮选择.新的设计偏离了传统大宴会厅式的固有框架,选择了更适合社交且小规模的模式——例如美食街、餐饮集合或是一些咖啡馆区域.据报道,在过去,一个购物中心的餐饮比例在15%至20%以内.而现在,在上海的部分购物中心,该业态占比已高达40%,有些甚至在每一层楼都设置了餐饮店铺.这种对社交化及体验感的需求,更激发了开发商打造定位独特的项目.这一趋势更反衬出过往商场体验过于同质化的问题.
显然,餐饮业态是当下转变的重要部分,然而,提升生活方式业态及配套设施也是不容忽视的一方面.能够把握这些趋势的开发商们,将会吸引到新的消费市场.开发商们提供了更高水平的生活方式配套设施,以凸显品牌差异性.为了吸引消费者迈出家门,成功的零售项目推出了更具娱乐体验的活动,如亲子项目、游乐场所、育儿、文化和艺术.一些开发商,如K11,在整个购物中心中安排艺术策展项目,精彩的音乐及艺术表演项目,以及其他的互动体验设施如社区菜园.即将在上海开设首家内地分店的台湾开发商诚品,开设了一系列个人发展课堂,从烹饪、玻璃吹制到学术讲座包罗万象.使这些开发商们脱颖而出的,正是他们以人为本的出发点.诚品和K11都特别强调,支撑他们品牌的重要支柱就是他们对人、文化和艺术的优先考虑.这正是和传统零售开发商观念的不同之处.
现有的购物中心开发商已掌握了租赁的商户组合,并开始多样化品牌构成,为特定的顾客和客群*.接触这些群体的关键在于深入了解他们的目标市场,从而明确消费者在产品和购物体验上想要什么.许多开发商正在逐渐替代百货店,将之转换为小型生活方式零售品牌或品牌集合店.也有开发商正在实施迎合旅游业的战略,创造能反映当地文化和环境的体验.上海新天地和田子坊就是这方面的先驱者,它们均是从上海法租界的老住宅建筑重新修葺而发展起来的.田子坊聚集了许多咖啡馆、画廊和小店,创造出一种独特的氛围,犹如附近邻里社区的自然延伸,而同时也是一个很大的旅游胜地.其他的一些项目,如上海南外滩区域的老码头,独具特色地将仓库空间转换为俱乐部、酒吧和餐厅,延续了这种改造性再利用的趋势,吸引了旅客和当地外籍人士.
另一个对所有零售业开发商来说十分重要的领域,则是在线购物的快速增长.中国商务部的报告显示,中国的在线零售市场于2014年上半年度已达到1,784亿美元的规模,同比增幅高达33.4%.在如此庞大的数据面前,只注重实体业务的开发商几乎是注定失败的.
购物中心的业主们也越来越关注线上线下的衔接.电子商务正在成为几乎每一个零售战略的一部分.虽然许多人将在线销售视为威胁,但是通过恰当周全的计划,也可以为传统商铺带来额外消费客群.此举同样能保持消费者对实体店的兴趣.
许多公司转而采用传统元素,比如外部和内部设计,也有公司转向采用新技术和软件应用程序贯通线上线下.例如,银泰百货公司近期达成了和阿里巴巴的合作,将新的位置感知技术融入店铺设计中.被称为iBeacon的设备被放置在商场的各个店铺,顾客可以下载应用程序,获取定位50米以内的商铺促销折扣信息.
显然,在重新定位、装修商场的过程中,中国的购物中心所有者们充分意识到了高质量体验环境的重要性,并且愿意为好的并且切实有效的设计支付、投入更多.他们也渐渐意识到吸引一线消费者而非一线城市的重要性.这些趋势都预示着购物中心必须具备竞争力——适应新的环境、定义新的主题、重塑新的形象.想要超越实体店的预期标准,设计团队必须找到合适的解决方法,既能改变市场,又能传递给消费们差异化的购物体验.
零售业论文参考资料：
结论：零售业还能如何黏住消费者为适合零售业论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关新零售平台开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
