原创《重大突发事件中政务微博的响应表现》：这篇突发事件论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
摘 要：政府通常需要在重大突发事件发生之后通过微博发布权威信息、引导舆论走向.本文通过对政务微博“@滨海发布”在重大突发事件中关于发布时间、发布内容、互动情况、影响力四个发面的响应表现进行分析,研究政务微博在重大突发性事件当中的传播特点和传播效果,并提出相应的改进意见.
关键词：突发事件；政务微博；传播特点
一、 引言
由于我国正处于社会转型时期,近年来各类突发性事件频繁发生,几乎每年都有重大突发性事件引起舆论的广泛关注.由于新媒体的发展,这些重大突发性事件发生后各类相关信息会通过微博、微信等平台迅速传播扩散,谣言也不断滋生,短时间内事件便成为舆论的焦点,甚至引起公众的恐慌.政府作为权威信息的发布平台,需要在第一时间面对公众和媒体,信息发布工作已经成为其应对突发性事件过程中不可或缺的重要环节[1],除此之外还需要与公众进行互动、收集事件舆情,积极引导舆论的走向.
微博因其及时性和交互性成为许多政府部门在重大突发性事件发生之后进行信息公布、与公众互动交流的新媒体工具.我国很多政府部门也跟随时代潮流,纷纷开通微博,在应对重大突发性事件时利用微博发布信息,与公众互动.但很多政务微博在重大突发性事件中的表现有时欠佳,出现信息发布不及时、信息真实性遭到质疑、语言呆板、缺少互动等问题.在舆论倒逼态势下做出被动回应,发布的信息也不够详细,有效证据和细节缺乏,而且与媒体的互动不够,政务微博危机应对存在明显缺陷,导致网民负面情绪积累[2].
虽然很多政务微博在重大突发性事件当中的表现欠佳,但随着领导人对其日益重视以及政务微博运营机制的不断完善,一些政务微博在应对重大突发性事件时逐渐表现出较好的传播素质,能够很好地把握传播规律,制定相应的传播策略,形成自身的风格,增强自身的影响力.
二、 研究方法
(一)研究对象
新浪微博平台上的政务微博在数量和分类上最具代表性,而且实行身份认证制度[3],所以本文以新浪微博平台为研究平台,以天津市滨海新区区委区政府在新浪微博平台上加V认证的政务微博“@滨海发布”为研究对象.
(二)研究思路
本文采用定量与定性相结合的研究方法对所选取的样本进行阅读分析并归类,研究“@滨海发布”发布的相关微博在发布时间、发布内容、互动情况、影响力四个方面的特征,从而探析在重大突发事件中政务微博的传播特点和传播效果.
三、研究发现
(一)发布时间表现
在重大突发事件发生后,“@滨海发布”发布的第一条相关微博信息是在距离事件发生已经过去三个多小时,而网民在第一时间就进行了发布,这表明相对于网民微博,政务微博的反应较慢,信息发布滞后.这可能与事件发生的特殊时间（接近凌晨）以及政务微博的运营机制有关,事件发生在非工作时间段且为人们夜晚休息的时间,负责政务微博发布的工作人员在没能在第一时间发布相关信息也情有可原.
虽然没能抢在事发后的第一时间发声,但是随后“@滨海发布”发布了大量与此相关的微博,并且发布的时间段覆盖事后近一个月,即使是周末非工作日也没有间断过,从事件发生到救援到追责,高频率全方位地汇集了各方信息,对事件给予了持续的关注.
总的来说该事件符合突发事件四段式信息生命周期,即“引发—高峰—衰退—消亡”的模式[4].在事件发生并受众高度关注的爆发和时期发布大量相关微博,有利于信息的传播,增加转发量和评论量.在对事件高度关注一段时间之后,随着救援工作等的结束以及新的关注点的产生,受众关注的焦点就会慢慢转移,到最后退出受众的视野.“@滨海发布”很好地把握了舆情传播的时间规律.
(二)发布内容表现
1.发布形式
对相关微博的发布形式进行统计,得到的结果如表一.每条微博都含有文字,因为文字是微博信息发布的重要载体,能够准确具体地表达信息的意思,但是文字不够形象和直观,不能再在第一时间给人以视觉或听觉上的感官刺激.“@滨海发布”注意到了这一点,在应对重大突发事件的过程中丰富了微博发布的形式：
第一,在文字的基础上约71%的微博都配了相应的图片,更加直观地展现了事故发生现场、救援情况、新闻发布会、受灾民众安置等的情况.有些图片有更详细的文字信息,比如各类文件、新闻报道等,一定程度上也弥补了微博信息容量小的缺陷.这也给了对微博长度有不同偏好的受众以选择的机会,如果偏爱简短的信息就可以直接浏览微博主体信息,如果想要了解细节,就可以点击打开图片获取更多信息.与文字一起发布的图片还提高了公开信息的真实性和受众的信任程度,减少了谣言滋生的机会,因为视觉的冲击也更能引起受众的情感共鸣,更加强烈的画面感让受众能够愈发真切地感受到灾难现场的种种.
第二,约15%的微博含有@.@用于加强与其他微博主体的互动,让相关部门看到该微博信息,使微博更快地扩散.链接用于扩充微博主体的内容,让受众了解更多关于事件各方面的细节,也展现不同微博主体对事件的不同报道角度和报道方法,同时也体现出“@滨海发布”的部分信息来源.
第三,少量微博还含有表情,包括爱心、蜡烛、话筒等.爱心和蜡烛用来表示哀思,进行爱心接力；话筒表示告知受众这些信息,提醒大家注意,并且讓信息得到扩散.表情的使用能体现出一定的人文关怀和活泼的感觉,色彩的跳动也让微博更加醒目,更能吸引受众的注意力.
第四,在数据收集的过程中发现绝大部分与该事件相关的微博都以“[主题]+#话题#”的形式开头,少数转发的微博没有使用这一形式.[主题]用一句话点出该条微博的主要内容,#话题#强调了该条微博的信息分类,比如情况通报类和新闻发布会类.这种开头形式成为“@滨海发布”自身的重要特点和独特的风格,给人强烈的视觉冲击并且吸引人的注意力,也很好地做到了信息的分类处理,更具针对性,让人一目了然知道该条微博表达的大致信息.
突发事件论文参考资料：
结论：重大突发事件中政务微博的响应表现为关于本文可作为相关专业突发事件论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文突发事件论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
