原创《消费天堂家乐福》：本文是一篇关于天堂家乐福论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
“天天都便宜,就是家乐福”这句简单的口号,三不五时就出现在电视广告上,在台湾两岁小孩到九十九岁的老人大概都能朗朗上口,因为在这个蕞尔小岛上,家乐福开了三十七家分店,而这个数目还在持续增加中.
1959年,富尼耶和德福雷两人,都出生于杂货生意的家族,打算合伙做生意,但是他们想开一家不一样的店,于是开始思考：“消费者需要什么?乐于以何种方式购物?愿意在怎样的地点从事购买活动?商店还可以是什么样子?”这一连串的问题其实没有标准答案,但是唯一最确定的答案是：“人们需要便宜的商品”.
因此,为了降低商品的售价,富尼耶和德福雷势必要从降低营业成本着手,才能够压低商品,又不至于影响到获利.因此他们找到租金便宜的郊区商场,并且挑了一个不起眼的商场地下室.在这间地下室里,他们引进了非常多种类的商品,并且分类排列,还安排了笑容可掬的服务人员,提供各式咨询服务.第一家家乐福没有大做行销广告,但是靠着上述各种优点还有低价攻势,开业四天,商场内的商品就销售一空.
第一次出手便告捷的经验,给了富尼耶和德福雷两人莫大的鼓舞,奠定了家乐福要走向hypermarket（大型百货商场）的商业零售模式,而后来在美国风行的沃尔玛也是类似的商业模式.
经过近五十年的努力,家乐福目前的连锁店遍及全球四大洲三十三个国家和地区,拥有九千多家分店,市值高达四百七十亿美元,拥有员工二十四万人,是全球排名第二的零售商.
这等快速的扩张规模,绝对不是像小型连锁店一般,只要拿到技术授权,就能够无止境地复制.事实上,每一家分店都是一次新投资,因此开一家分店的事前准备工作可能长达两年.在开设每一家新店前,都要进行细致的市场调研.当地的生活方式、消费水平、人口增长率、居住条件、都市化程度、风俗传统等等,都在考察之列.一个小组进行此项工作的同时,另一个小组便与当地行政部门建立关系,并着手选择商品的供应商.正因为这种费时费力采取“落地生根”的方法,家乐福在中国、阿根廷与土耳其等反差如此之大的地区都能够做到同样的买卖兴隆,甚至在大萧条时期经济状况很不稳定的巴西也能应对自如.无论在哪里,物美价廉的简单传统在家乐福的经营策略中始终未变.
家乐福之所以能够在这个充满竞争的商业世界里屹立不摇,最主要的原因是它创立了“零干扰”的自助式购物型态.家乐福利用清楚的分类,流畅的购物动线,营造了自助购物的便利环境,让顾客不用开口说话,就能很快地找到所需商品并得知.再加上因为是自助选购,商店内部不用安排大量的服务人员.家乐福的人力策略是当顾客需要帮助时,工作人员才会出现,卖场全部实行电子监控系统,不需要售货员的随时监督,卖场内没有服务员,只有理货员.这样的做法,对于家乐福而言,既节省人力资源,又降低了经营成本.
从成立至今,家乐福也不是无往不利,因为在美国和中国,家乐福都有展业受挫的经验,在美国,甚至还被迫关闭卖场,退出美国市场.不过这些经验也改变了家乐福的海外策略：每到一个市场,花大量时间和精力寻找合适的供应商,一旦确立伙伴关系,将以买断的方式进行销售,并严格按合同向供应商付款,同时指导供应商改进产品设计、包装与削减成本,这样的做法使得供应商降低成本,家乐福永远可以取得最低,实现了双赢.
便宜、自由、一次购足,顾客来到家乐福不仅得到所需的商品,同时也得到身心的放松.每逢假日,家乐福的停车场总是一位难求,因为许多家庭全家大小来此,逛卖场、试吃食品、逛周边店铺、美食街吃饭,就消磨了大半天.
现在,家乐福不但是许多人日常消费的重要场所,更是各大零售业者一决高下的竞技场,许多消费品会在家乐福内举办试吃、促销的各类活动,就是看中了大量涌进的消费人潮.很多产业的大老板周末也和市井小民一样往家乐福里钻,不过他们不是来凑热闹,而是来这里混杂在人群中,观察零售业者和物流业者的行销策略,从中偷学行销“撇步”,刺激自己的头脑.
台湾的大卖场不少,但是家乐福的规模始终遥遥领先,因为在一位难求闹区里,只有家乐福可以提供上百个免费停车位,让消费者不用担心拖吊车的问题,光是这一点,大慨就是其他百货业者望尘莫及的竞争策略.
天气渐渐变热了,如果想过个不会晒到中暑的清凉假日,冷气超强的家乐福会是个不错的选择,但是小心,出门前最好列张购物清单,否则经过仔细研究的商品陈列方式、特价促销手法,可能会不断地挑起你的购物,结账时,才发现自己被算计啰.
（选自台湾《幼狮文艺》2006年6月号）
天堂家乐福论文参考资料：
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