原创《基于消费心理网络营销环境下零售企业营销策略》：本论文为您写营销策略毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
【摘 要】随着网络营销的不断发展,零售企业市场受到较大的冲击；从消费心理的视角研究网络营销环境下消费心理的特征、零售企业的现状,最终提出基于消费心理的网络营销环境下零售企业的营销对策.
【关键词】消费心理 网络营销 零售企业 营销策略
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）06C-0063-03
一、网络营销环境下消费者表现出的心理特征
消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置和自身相关的产品和服务时所产生的心理活动.
根据图1和图2（资料来源：2013-2014年中国电子商务行业年度监测报告）显示,我国网络购物市场呈现快速发展的趋势,在网络环境条件下,消费者的心理状态和特征较以往出现了新的表现和趋势,体现在以下三个方面：
(一)追求便利的消费心理
生活节奏不断加快,工作压力繁重,消费者没有太多休闲时间进行消费,为了节约时间和追求购物的便利性,节约因为购买商品而花费大量的时间成本,越来越多消费者倾向于便利的购买方式.网络销售正是迎合了消费者的需求,一台电脑一根网线,全天候销售不打烊,消费者可以随时随地地挑选和消费,快捷、方便和简易,足不出户就能购买和获取商品.
(二)追求实惠的消费心理
价格是影响消费者消费的重要心理因素,绝大部分的消费者追求的是物美价廉的消费体验.和传统零售渠道相比,通过互联网进行消费,消费者能对商品的价格、款式和性能等进行比对,货比三家,最终选择最实惠的商家进行消费.同时,由于网络渠道比实体渠道减少了店铺租金、大量人力和物力的成本,价格自然相对就较低,具有更具诱惑力的价格优势,不少商家推出的“七天无理由退换货”,更是消除了消费者担心购买便宜货而无好货的心理担忧,让消费者在享受物美价廉的同时消费更安心.
(三)追求个性的消费心理
琳琅满目的消费品市场,种类繁多,大众消费下更多消费者希望购买到展现自己个性和特殊喜好的商品或者服务.这类消费者充满想象力、好奇心和创新冒险精神,挑选的商品不仅希望能满足实用性,还要能满足个性化的需求.据调查表明,长期进行网络营销活动的消费者具有更高的学历和较高的收入,容易接受新鲜事物,不喜欢和人雷同,网络营销的广泛性和多样性正符合这样的追求个性的消费心理,获得越来越多消费者的青睐.
二、影响网络营销环境下消费者消费的因素
(一)缺乏牢靠的可信度
开展网络营销的企业进行产品的展示和销售是在虚拟环境中实现的,存在着 的可能性,消费者无法通过亲自触摸和观察等方式对产品的质量进行甄别,网页和网站也容易 .同时,在使用网络进行买卖的过程中,网络病毒无孔不入,消费者的个人信息和*信息也存在被窃取的风险.因此,部分消费者对网络营销存怀疑的态度.
(二)无法满足消费者的社交需求
完成网络购物方式是人机之间对话,无法满足消费者的社交需求.在现实购物场所,消费者可以呼朋唤友的结伴同行,和销售人员结识获得更多消费信息,在网络交易的过程中无法实现这样的愿景.同时,网络购物的消费者也享受不到零售实体商场购物过程中销售人员的服务待遇、讨价还价的乐趣和购物后其他人羡慕的眼光.
(三)网络营销法律制度不健全
根据波士顿咨询（BCG）发布的报告显示,截至2013年中国互联网用户每日上网时间平均已达3.6小时,网购用户达到1.93亿,超过美国,报告预计到2015年,中国的网络零售销售额将增长两倍,达到3600亿美元以上.网络购物在迅猛发展,同时又具有自由和开放性,可和之相配套的法律法规却相对落后.当网络营销商家在网络销售假冒伪劣或者以次充好的产品时,相关部门不能完全运用法律手段来监管,消费者在进行网络消费遇到自身利益受到损害时,无法用法律武器维护合法权益.
三、网络营销环境下我国零售企业的现状
零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业,设有商品营业场所、柜台并且不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业,包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等.在网络营销日渐发达的今天,零售企业面临着挑战也存在机遇,具体表现在以下三个方面：
(一)多种业态并存,竞争激烈
据商务部典型零售企业统计数据显示,2013年我国零售企业总体发展稳定,销售平稳增长,从业人员和营业面积小幅增加,便利店、网络零售等发展态势良好,零售企业转型提升、线上线下融合步伐继续加快.一是典型零售企业商品销售额同比增长11.5%,二是便利店发展呈现出独特优势.在零售各业态中,“小而美”的便利店呈现逆势上升态势,主要原因是便利店的功能及盈利模式优势得到较好发挥,许多便捷商店,以零售销售为载体,不断将其他服务扩张到附近居民小区,向百姓提供种类繁多的便利服务,进一步满足了部分消费者对消费便利性的需求.三是超市、专业店网络零售继续高速增长,开展网络零售的传统零售企业主要是有实力的大型零售企业,下一步,随着电商企业如聚美优品、唯品会、淘宝等和实体零售企业加快深入合作的脚步,必然会带动和推进更多零售企业投入网络的世界.
(二)营销竞争呈同质化
目前我国大部分的实体零售企业的竞争态势日趋呈同质化,不少零售企业在商品的特征、价格、促销活动和渠道策略等方面不按标准化模式进行管理,实行粗放型管理方式,不合理的选址布局和定位,致使缺少新的利润增长点,从而不能在竞争激烈的市场中被消费者记住,没有企业的特色.
(三)购物呈现中心化
购物中心是传统百货自内向外推动下的升级,是业态发展的趋势之一.消费者消费能力的增加和需求的多样性,使小型购物场所不再能满足消费者对购物环境的要求,零售行业出现了购物中心化的趋势,大而全的零售业态逐渐受到消费者的欢迎,不少零售业态除了经营传统零售业务,还需要提供包括饮食和休闲娱乐等多而全的产品,进而满足消费者不断求新求变和追求个性体验的消费需求.
营销策略论文参考资料：
结论：基于消费心理网络营销环境下零售企业营销策略为适合营销策略论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关市场营销手段13种手段开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
