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关于用户体验论文范文资料 与家居的本质是基于产品的全流程用户体验有关论文参考文献

版权:原创标记原创 主题:用户体验范文 科目:文献综述 2024-01-30

《家居的本质是基于产品的全流程用户体验》:本论文可用于用户体验论文范文参考下载,用户体验相关论文写作参考研究。

,是针对某个人、某个环境的特征开展的制作活动,其强调的是针对性、科学性.最早在服装行业被广泛采用,体现的是量体裁衣.在工业品领域,是指为了满足消费者在特定环境下的特殊需求而制作的设备、工具,小到手术刀,大到蛟龙号潜水器.后来,成为奢侈品的专用词,比如皮包、首饰以及跑车等,体现的是用户的身份、地位,强调的是专属性.

如今,在家居领域开始深刻影响人们的生活,传统家具、家装企业纷纷以家居为发展方向,创新服务方式和生产方式,从单一品类产品的生产者向全品类资源整合服务者转变.

从2017年统计的上市家居企业营收前十名来看,欧派家居、索菲亚家居、好莱客家居、皮阿诺家居、顶固集创家居等五家主要从事衣柜、橱柜的生产,大亚圣象、德尔未来两家主要生产地板,顾家家居、尚品宅配、兔宝宝等分别从事沙发制造、软件研发和装饰贴面板生产.

看似热度较高的家居企业,虽然在短时间内取得了一定成果,但受限于企业的生产技术、设计能力和整体服务能力,以及对家居本质的认识不足,正在经历转型发展的重要阶段.

家居企业服务现状

家居是指围绕用户需求所进行的全屋,以设计为手段,协调人、环境、家具以及各类装饰品之间的关系,创造用户满意的生活环境和产品.家居是指特定用戶在特定环境中对家居产品的要求,对家居产品的外观造型、功能和制作材料、制作工艺等都有不同要求.产品的针对性强,是独一无二的,换个环境或者换个用户,都不适合.

当前家居企业的核心服务大都是提供家具(包括橱柜、床椅)、门窗、卫浴等可见产品的设计制作以及对环境的改造,是传统家具、家装、陈设等工作内容的整合.

通过分析尚品宅配、欧派家居等几家国内知名的企业现状,发现家居企业的服务流程基本相同.大致是:第一步,网上预约或者消费者直接进店体验,填写;第二步,上门量尺寸,查看用户的居住空间;第三步,免费设计,家居设计师通过分析市场流行趋势、研究用户特征和需求,分析、判断用户的需求,从而开展设计;第四步,用户到店确认方案,选择材料、款式,体验家居产品实物;第五步,企业组织生产、配送和安装;第六步,售后服务.

家居服务的内容主要是整体家居配套、单项配套家居以及适合空间改造.

整体家居配套主要包括大型家具、门窗、卫浴、灯具、装饰品、电器以及所有物品的智能互联.单项配套是针对用户对某一空间的特殊需求而的,包括整体餐厅、整体衣柜、儿童房、养老房,还有针对时尚女性的衣帽间等.比如家居100全屋就开展了“具备成长性”的儿童房服务内容,开发了贝思科儿童家居系列,针对二孩家庭的空间需求,在既定的空间内进行创新设计.此外,维意、尚品宅配等也都有儿童房家居服务.

适合空间改造,是指通过设计,让使用空间随时可变,家具功能多样、一物多用,同时具备隐形收纳功能,能够最大限度地节省空间.例如常见的飘窗、隐形橱柜、翻壁隐形床等设计.

好莱客家居的服务目标就是全屋轻松扩容30%空间.广东东莞的楷模家居用品制造有限公司提供了众多可变、多功能智能家居,包括大普系列的梦幻沙发、梦幻茶几、旋转书柜,还有楷模系列的迪诺餐台、百醇边柜和凡尔赛茶几等,既节省了空间,又做到了一物多用.

家居企业提供风格选项,用户在限定范围内选择.大部分企业的风格选项是按照现代简约、浪漫简欧、醇厚古典、自然田园、工业风格、后现代风、现代简约风、黑色主题、美式混搭等分类,也有企业是按照地域风情、艺术作品来区分风格的,如好莱客家居风格就有多种风格.通过风格的限定,进一步统一家具、装饰品、电器的形式,以保证家居环境的整体效果.

现有家居企业所提供的服务内容,本质上与传统的全包型家装公司所提供的服务较为雷同.在用户体验为王的时代,用户真正需要的不仅仅是事物本身,更多的是事物之外的体验服务.

家居的本质是满足用户体验

设计是以用户为中心,以体验为目的.用户体验是指人与外界事物接触后获得的感受,是人们在特定时间、地点和环境下一种情绪、情感的感受.

体验的特征主要包括:情境性、差异性、持续性、独特性、创新性等.用户的体验需求主要有五个层次,即感觉体验、交互体验、情感体验、社会体验和自我实现体验.

用户体验的感官需求主要包括视觉、触觉、听觉、嗅觉和味觉这五感体验.用户通过观察家居产品的外观造型、材料纹理、产品色彩,触摸家居产生的粗犷或细腻、光滑或粗糙、柔软或坚硬、温暖或冰冷等感觉,加上通过听觉、嗅觉和味觉感受到的不同信息,以及象征性的元素所蕴含的文化内涵,体验到美感和舒适性.

玛格全屋开设的新中式家居服务,对空间、产品、风格以及软装的设计,遵循中式简约大气、粗犷而又不缺精细的原则,不仅从视觉、触觉等方面给用户较好的体验,也能够带来低调不奢、简约古雅的传统文化体验.

交互体验是用户在使用、操作产品过程中的可用性,交互需求是基于家居产品的物理层面展开的,是指运用制造技术与人机工程学,使产品易于操作和理解,符合便利性和可用性,能够最大程度展现人的行为方式,使用户与产品的关系更为融洽.家居产品需要清晰明了地认识到用户的感情和知觉系统,使产品与人有更多的交互,满足个性体验.

情感体验是指用户心理对产品的友好性和信任性,是用户在接触、使用产品之后的情感认可.情感体验是指运用情感化设计、愉悦性设计,使产品形成独特的风格特征,赋予产品象征人类的情感,通过产品感受到关爱,从而使产品形成个人属性.爱室丽家居所提供的设计风格中,有藏匿时光的秘密主题、发现城市的自由等多个主题,能够在产品设计理念上与用户的情感体验上找到共鸣之处,从而取得用户的好感.

用户体验论文参考资料:

体验营销论文

数字化用户期刊

结论:家居的本质是基于产品的全流程用户体验为适合用户体验论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文,相关用户体验开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

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