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关店：里子比面子重要
再過几天,大润发上海港澳店将正式关闭.届时,大润发难免会被烙上连关两店的标签.这是继去年10月因山东潍坊潍一广场店关闭打破进军大陆市场19年来无关店记录后的又一次“面子”受损.
自1998年7月在上海开设第一家门店以来,大润发在大陆地区一直维持着不关店“神话”.即便是在同行们动不动就关上几家甚至几十家的背景下,大润发也一直未曾“随大流”.
也正是因此,去年潍一广场店关闭这个看似常态的动作深深刺激了外界的神经,大润发“神话破灭论”一时间甚嚣尘上.如果按照这个理论,关掉第二店甚至有可能在未来关掉第三店、第N店的大润发没准会被解读为跌下“神坛”.
继续关店,这并不是危言耸听.除上海港澳店外,另有两家大润发门店物业即将到期,是否续约仍是未知数.
一般来说,这主要取决于两个方面：一是单店经营状况是否良好,二是租金上涨幅度是否在大润发的心理承受范围之内.任何一个条件谈不拢,门店都将以关闭收场.
当然,这样的关店,错不在大润发.坦白来说,大润发的关店数量已经是同业内最低且主要原因都在物业,但现实的残酷在于,如果接连关店的新闻开始频频见诸媒体、公司是否走下坡的质疑时不时被摆上桌面,对一个常年被捧的对象而言,恐怕还是难免尴尬.
好在黄明端对此似乎看得很开.“有人问过我会不会因为‘面子’的问题不关店,我们更注重‘里子’,不会为了‘神话’不破灭就不去关掉没效益的店,而是要看门店本身的经济效益.”黄明端坦言,按照大润发现在的规模,每年减少一两个门店是很正常的,“但这不是坏事.如果是负的流,留着它只会增加负担,那关掉就比开着好.”
合作：互补比跟风重要
相比门店关与不关的问题,关于大润发“卖”与“不卖”的问题似乎更被外界关注.
从最初被传出售,到大润发创始人、润泰集团总裁尹衍梁表态阿里巴巴、腾讯、苏宁三家正在与大润发洽谈,再到绯闻对象否认并另“娶”她人、高鑫零售发公告澄清,一出“闹剧”下来,事态终于明朗———不卖.
那么,寻找第三方平台合作,这就成为大概率事件.
黄明端坦言,大润发不是没考虑过自己来打通新零售.如果自建系统,线上任务自然主要是交给飞牛网来承担.虽然飞牛网每年都在增长,但至今仍旧亏损也是不争的事实.
“经过这几年,我们认为如果单独自己发展电商,时间上稍微晚了一点,而且引流成本也太大了.”黄明端表示,未来线上线下融合是必然趋势,大润发现在最需要的是线上平台的流量.
“所以我们不排除寻找第三方平台合作的可能,但目前都是初步接触,并没有谈到具体的程度,关于合作方式,比如是找个第三方来投资还是彼此换股,都言之过早.”黄明端表示,大润发目前并没有找到具体的对象.
在他眼中,理想的合作对象应该是和大润发之间能够形成互补、达成深度合作,并在融合后能达到更好效果的第三方平台,而不仅仅是纯粹业务的浅度合作或者盲目地为了合作而合作.
未来：做事比目标重要
寻求线上线下融合的背后,是企业对“新零售”的实践.
事实上,早在“新零售”概念诞生之前,大润发关于“新零售”的动作就已经展开.飞牛网线上接单、大润发门店线下,这其实就是所谓“新零售”的基本雏形.
数据显示,飞牛网2016年商品交易总额达21亿元,较2015年翻一番,其中O2O的交易额约占29.1%.去年参与O2O项目的门店共有36家,O2O项目贡献的销售额占参与门店总销售额的6.4%.
“今年（参与O2O项目的门店）会扩大到300多个店,每个店都会参与,我们叫同城速配,今年五六月份会推出；四五月份还会推出急速达,商圈内的顾客可能有一些急需商品或者生鲜商品,我们一小时就可送达；另外还有一个类似于盒马鲜生概念的飞牛优鲜,大概五六月份会推出.”黄明端给大润发接下来在O2O上的新尝试一一列出了时间表.
那么,密集推出新项目的一年,大润发要达到怎样的目标?谈到这个问题,黄明端爽朗地笑了.
“我们不能对外谈太具体的目标,但我们内部肯定是有.如果从去年来讲,我们业绩突破1000亿元人民币,营业额是同比增长的,利润也是同比增长的,所以去年不错,今年成长还是可期的.”
显然,黄明端留住了悬念,也留出了余地.相较听多了的各种号子,这也许反倒让人觉得踏实.毕竟,“新零售”到底什么样子谁都给不出明确答案,无论互联网企业还是传统零售企业,谁都在摸索,甚至在试错.所以,一切交给时间,答案终会揭晓.
面子论文参考资料：
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