原创《客流量倒向大店中小网店已到末日》：这篇大店中小网店论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
今年年初,来自上海的刘念关了网店,给自己放了大半年的长假.而往年这个时候,正是她工作最忙之时.因为各大平台的年中促销活动开始了,她需要加入这场销量狂欢中.
和之前的刘念一样,在618（即6月18日）这天需全力以赴的中小卖家不计其数.只是相比于平台巨头和大电商,中小卖家越来越难从这样的狂欢中获益,生存状况堪忧.有人举步维艰,只能勉强支撑,还有人选择转身,彻底告别在电脑前等待叮咚的声音.从最高一年营业额可达600万元,到如今“灰溜溜退场”,刘念回想起自己9年的网店经历,只剩一句感慨,“开店容易生存难”.
一个“差评”可能让努力毁掉
在成为一名网店主之前,38岁的刘念是一名翻译.2008年,为了有更多时间陪刚出生的孩子,她选择辞去工作.不甘成为家庭主妇的她,从一名“剁手党”的乐趣中,发现了开网店的商机.于是一台电脑,几箱女装,刘念开始了自己的网店创业之路.
那一年,根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的年度网购市场发展报告显示,中国网购年交易额刚破千亿大关,达1200亿元.8年后,仅2016年双十一这天,天猫的总交易额就达到了1207亿元.为了经营好自己的网店,刘念一刻不敢怠慢.每天早上8点开工,一直忙到半夜一两点,准备库存,优化宝贝详情页面,推出店铺活动,当*、发货等,经常忙得吃不上饭.可这样的努力,有时仅因为一个“差评”可能就会被不经意毁掉.遇上有顾客因为今天心情不好,或是快递物流等不可控的原因,而给出一个中差评,一朵小黑花时,刘念称十分介意,只能“打电话求爷爷告奶奶,要求对方撤回”.
对于店家来说,顾客就是上帝.来自湖南科技大学2013级学生殷欣欣在大二的时候,也开了一家面膜网店.有一次因为赶去上课,殷欣欣耽误了发货,结果被买家*后,承担了一笔罚款.殷欣欣比喻称,开网店很像在夹缝里生存,要学会如何在平台和顾客间平衡.和刘念不同,在店铺的产品、服务、物流三项动态评分低的时候,经营手串网店的李娟会选择关停,重开一家.她无奈地说,网店频繁“更换”不是什么新鲜事,很多像她一样的小卖家,因店铺经营不善评分过低,都会选择重开,“很像打游击,但受新店铺和大商家的挤压,不这样做,根本卖不动”.
销量翻倍时职业打假人上门
顾客的好评率影响产品排名和销量,商家通过沟通可能劝其修改评价,但如果遇到职业打假人则需花钱和解.前年618的时候,刘念在京东经营的食品网店销量翻倍,随之而来的是“一下子有十几个打假人来报到.”他们宣称刘念所销售的某款食品存在虚假广告之嫌,如果不希望投诉至工商或者平台,被罚款上万的话,则需要交500—1000元的封口费.
第一次和职业打假人打交道,刘念坦言“很害怕,心在發抖”.一连半个月,她在这种愤怒又无奈的妥协中度过.为了应对职业打假人,刘念潜入了一个几百人的职业打假人 群,发现他们有组织有分工.有人找商家漏洞,分享情报,有人专门研究相关法律条文和平台规则,有人负责谈判要钱,还有人帮忙打官司.
最让刘念感到不可思议的是,甚至有同行因为被职业打假人“骚扰”过,转而寻找存在同样问题的商家进行敲诈.尽管如此,她还是被平台罚款了一万元.这让她对于这个行业开始有了失望的感觉.“对于没有法律顾问团的中小店家来说,有时很难注意到法律条文或者平台规则的变化.当碰上职业打假人钻法律词语空子,并且投诉至平台,受到上万罚款时,实在令人感到心累.”
越来越多流量集中至顶部商家
开网店9年,刘念涉足过服装、母婴、电子产品和食品等领域.隔着电脑,向来自天南地北的陌生人卖东西,刘念尝到了足不出户带来的甜头.她的电子产品网店一天能卖出十几台,一天营业额两万多,最好的一年达到了600万元.其中还有一款商品曾做到了淘宝同类产品第一.每年的年中大促618,年末的双十一、双十二是她冲刺销量,最繁忙的时候.这是一年中至关重要的一场战役.
为迎接618年中大促,各大电商平台均采取了借助新品爆品吸引流量,满减打折等方式,宣称“价格最低,货最齐,物流最快”.一位业内人士透露,在大促前,平台会重点约谈相关类目排名靠前的商家,要求这部分商家积极配合平台大促.凡是参加大促的商家都需要投入大量的精力和资金.对他们而言,当天的销量和大促带来的流量都至关重要.为了获取流量,商家会竞价购买广告位,平台根据商家出价从高到低进行推广.但对于中小店家来说,能投入的推广成本并不多.
在这种情况下,越来越多的流量集中至顶部商家,中小型商家要想从中脱颖而出并不容易.中国电子商务研究中心高级分析师张周平表示,电商巨头占据80%的流量,中小卖家只能依赖平台发展,“他们没流量没用户是很难独立生存的,如果电商巨头们打价格战,死掉的往往是那些中小电商.”
即便能从中分取一杯羹,刘念表示,“一点儿也不喜欢这样的节日.”商家全部挤在这天发货,导致物流几乎瘫痪,一堆囤积的货物发不出去,“等得要命,寄出退回的又一堆.”
对于“剁手党”而言,选择在这天囤货,是因为价格优惠.然而,在商家看来,如果利润太低,卖越多则亏越多.所以不少人会选择先提价再降价促销,有的相当于比平时只便宜了5—10元.刘念说,“毕竟谁也不是傻子.”
“中小卖家肯定不敌大店铺”
“年初光着膀子进村,年底开着小车出村”的故事,是几年前诸多“淘宝村”的真实写照.然而这个曾创造“一夜暴富”的电商模式,却逐渐对小卖家们失去了吸引力.
进驻门槛低,在家轻松就能把钱赚到手,曾让很多人对网店店主羡慕不已.但在刘念看来,想起在电脑前等待叮咚的声音,一个人包揽美工、*、发货全部工作的生活,她直言,“一入淘门深似海.”今年年初,刘念把手中的店铺全部转让出去了.她有两个淘宝C店,一个拥有4颗钻,一个有5钻.虽然不舍,但她并不后悔.原本在家开网店是为了照顾孩子,可一年中只有春节才能休息的日子,让她觉得和初衷相悖,“有的人摸爬滚打小有成就,但我认为投入和收获不成正比,所以只好灰溜溜退场.”
殷欣欣经营几个月的面膜网店也关了.因为缺乏经验,不懂经营和管理.她告诉南都记者,此前电商平台的规则还很宽松,现在规定逐渐增多,卖家如果想做生意还需符合条件,才能获得用户,“中小卖家的竞争力肯定不敌大的店铺,自然也就被市场排挤掉了”.
张周平表示,这些年消费者的观念在逐渐发生转变,越来越多消费者不只注重价格,更在乎产品的质量.“中小卖家有没有能力提供这样的产品,也是他们发展存在的困境”.一位业内人士表示,“电商市场是残酷的,大鱼吃小鱼.中小型商家只能喝喝汤,至于大红大紫可能不太现实.”
大店中小网店论文参考资料：
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