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《完善销售流程的六盏红灯》2015年3期
很多企业老总经常对我感慨销售人才难找,没有“能人”来帮他们解决销售问题.的确,销售市场发展得实在太快,造成人才稀缺,很多企业往往是排长当连长,连长当团长,团长当司令,销售人员能力不强表面上是人的问题,实质并非如此.
很多企业的销售是经验型销售,即某个人有经验,在某个市场就做得好,某个人经验差些,在某个市场就做不好,由于无法大规模复制,所以受制于“缺人”.
其实销售工作和生产工作的原理是一样的.一个好的销售结果由许多好的销售过程组合而成,过程好了,结果自然就会好.所以,为各级销售人员打造专业销售流程尤其重要,销售人员只是营销高手“脚”和“眼”的延伸,将销售的每一个环节通过“傻瓜手册”呈现给销售人员,像放电影一样将过程进行详细说明.以此进行培训,即可从经验型销售的困境中摆脱出来,形成专业化的销售体系以及专业化的销售团队.
北京精锐纵横营销顾问有限公司总经理 王海鹰
上联：请不来叫不来赚钱准来
下联：叫不走轰不走赔钱准走
横批：客户至上
《张玉玺：流通变革中的管理思考》2015年3期
在创业的路上,有人失败,有人成功,有人成为大树,有人成为小草,成功的经验有多种,失败的教训却有万千.企业要想成功实现价值最大化,关键是为所有利益相关者提供优质服务,服务好上帝（客户）.
以北京新发地市场为例,经过26年的发展,已成为全国交易规模最大的专业农产品批发市场,俨然是中国农产品流通的超级绿色航母.新发地成功的关键是始终秉承“让客户发财,求市场发展”的宗旨,以服务中国“三农”为己任,坚持用道德和责任做好农产品安全供应这个天大的事.
服务好上帝就是让客户实现价值最大化,所以“请不来叫不来赚钱准来,哄不走赶不走赔钱准走”这句话极为经典,值得各行各业借鉴和发扬.新发地的创业经验告诉我们：服务好客户的最高境界是让客户有发展、赚到钱,有把客户放在第一位的胸襟和格局,才能使自己发展壮大,这是使企业立于不败之地的真经.道理虽不复杂,但有多少企业真正能做好这道简单题?
平安保险销售经理 高馨雅
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