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《财经天下》周刊等于EW李志飞等于LZF
离开谷歌,回国创业
EW：一开始你是怎么接触到人工智能的?
LZF：2005年,我在美国约翰霍普金斯大学读计算机博士.我所在的实验室是全世界最好的实验室之一,我当时做的就是语音识别、自然语言处理以及机器翻译.
毕业后,IBM、微软、谷歌、雅虎、Facebook的offer我基本上都拿到了.最后选择去谷歌是因为谷歌的机器翻译团队是全球最好的.当时谷歌的产品影响力也更大,再加上我自己对创业文化比较有兴趣,所以想去硅谷看看.
EW：在谷歌工作的经历对你的最大影响是什么?
LZF：主要是两方面.一是基本理念.在学校,我做的是学术,在谷歌,需要把学术的东西产品化、工程化.对我来说,在将技术转化成产品上,自己的能力有了一个非常大的提升.二是谷歌的工作机制和文化.因为我自己一直也想创业,除了做好本职工作,我一直在琢磨,谷歌这样的公司,它为什么能够这么厉害.
比如谷歌的TGIF（Thank God It’s Friday）大會,就是每周五下午举行的文化活动,我觉得这就挺有意思的.谷歌到今天,应该还是比较扁平化的公司.它不像其他大公司是金字塔架构,从上往下一层一层,像军队一样把命令严密往下推.
TGIF的作用是,它能够让员工把公司创始人的战略跟自己的工作联系起来.这是至关重要的.因为众所周知,谷歌有一大批极其聪明的人,但聪明的人最麻烦的是,如果他们的目标不一致,大家不是非常清楚地知道为什么要做这件事的话,每个人都会有自己强烈的想法,这样反而可能会以天天吵架收场.通过TGIF活动,创始人可以经常地向员工解释,公司做这个产品的初衷是什么,我们怎么评估对手的竞争,公司接下来的规划是什么等.
EW：出门问问也在参考这种做法吗?
LZF：是的.我们平时也都是每周五下午举行.
EW：创办出门问问4年半,你觉得自己有哪些决策做得特别正确,又有哪些失误?
LZF：很多东西很难说正确还是错误,我只不过是没有什么后悔的.比如,我们当时决*智能手表,这是一个很大的决定,因为我们的经验不在硬件上.但这是一个我认为很正确的决定,因为有了智能手表操作系统,我们才能去跟谷歌达成合作.另一件事情是我们去年做车载硬件,也是同样的道理,因为做了车载,我们可以去跟大众汽车集团有较大的战略合作.
人工智能这种技术行业,是相对长线的,它不像O2O,时间窗口就那么两个月,过了你就没机会了.技术创业并不是这样的.我觉得我们没有失去这种巨大无比的机会,是因为我们有足够的时间去琢磨产品.可能没有特别大的失误吧,即使有,我们也还不知道.
EW：目前出门问问团队有多少人?你的性格对公司和产品的影响有多大?
LZF：我们现在有接近350人,占大头的还是研发,包括硬件、软件、算法,这部分占了三分之二.
我觉得一家创业公司的文化也好,对内的做事方式也好,一定是跟创始人有特别大的关联的.我觉得自己的性格还是比较偏工程师特质的,比如,我非常推崇效率至上,我最不喜欢干的事情就是花冤枉钱,像O2O这种资金使用效率很低的创业项目,即使做成功了,我也不会有很多喜悦感.
工程师都希望用一个新技术去优化资源,最后让产品有不错的效果.这也就决定了我们公司,如果要去做特别偏运营主导的事情,我们肯*不好.在那种竞争模式下,如果不烧钱去拼,你可能真就赢不了.
EW：这是否意味着出门问问在市场推广方面存在短板?
LZF：是的,尤其在公司发展早期,在资源和能力都非常有限的时候.我觉得,目前的出门问问,如果跟一家稍微成熟的公司对比,我们的研发费用在总支出中的占比是过高的.因为我们每天都在想着如何创新,如何在市场上做一个有竞争力的产品.但确实,由于我本身不是销售出身,这可能就会导致我们在销售、市场营销的规划和投入上都存在滞后.任何一家创业公司,一定是从自己最擅长的领域出发的,比如你让我带领50名工程师开展工作,我会非常擅长这项管理.应该说,这是一个我们必然会遇到的问题,只是看后面我们如何解决吧.
EW：目前你们研发投入最高的是哪一款产品?
LZF：智能手表Ticwatch和智能车载后视镜Ticmirror的每一款产品,我们都花了不少钱,预算都是数千万元.我们这种模式的性价比可能是比较低的,其实我们完全可以调用免费API,能外包的都外包,而且大家普遍觉得,后者才是目前绝大部分做智能硬件产品企业的模式.但是我们不这样认为,研发这一块,我们全部是独立投入,目前光人工智能算法,我们就有七八十人在做.
EW：回溯这几年,你觉得哪几个节点对于出门问问至关重要?
LZF：主要是两个吧.第一个关键节点就是我们最初开始做硬件,谷歌投钱的,钱还是蛮重要的.第二个是我们真正把Ticwatch第一*出来并量产,这件事培养了我们公司软硬结合的能力.
围绕语音交互做布局
EW：出门问问4年前曾做过虚拟语音助手,近期你们又发布了一个虚拟语音助理,在这一产品上,你们经历了一个怎样的迭代过程?
LZF：我觉得我们早期做的语音助手,更像是一个搜索引擎,问一句话,给一个答案,没有上下文对话,也没有远场语音交互.但是,通过这4年的折腾,今天再看语音助手需要的东西,我们发现,我们当时做的是不对的.比如,在车载或家居的场景下,你没有一个基本上下文对话,这种语音交互给用户带来的价值就非常小.
羡慕论文参考资料：
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