原创《蚂蜂窝旅游社区如何做成交易平台》：这篇旅游社区论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
携程与去哪儿合并以后,国内在线旅游行业（OTA）陷入了一段长时间沉寂,直到一个月前,蚂蜂窝宣布获得1.33亿美元D轮融资,投资方包括欧翎投资、GA（泛大西洋资本）、淡马锡、元钛长青基金等,人们才忽然意识到,这家成立十年之久的公司,早已不是他们印象中那个以旅游攻略为主的“UGC”平台.
2006年,基于对旅游的共同爱好,陈罡和吕刚一起创建了旅游社区蚂蜂窝.初衷其实是为旅友提供一个能分享各自旅游经验的平台.“你看再多的攻略,不如跟去过的人聊一聊.”吕刚认为,将这些人聚集在一起,搜集他们的“记忆资产”,也许某天会产生巨大的价值.但当时,他们并不笃定这一点,包括在跟投资人接触时,也屡屡受挫—毕竟那是2006年,国内还没有年假的概念,小长假也没有出台,更别提“自由行”了.
当时比较流行的旅游类BBS比如绿野、磨坊等,大多采用第三方技术解决方案,特点在于“中心化”：没有标签,没有树型目录,不人工顶帖,好内容很容易消失在大量冗余的帖子里.蚂蜂窝创始人兼CEO陈罡认为,旅行者其实需要更多产品和服务,所以一开始,他们就自己写代码,构建“网状结构”,让用户可以根据不同兴趣爱好在小组里交流,并引入包括*、照片PK等一系列功 能.
凭借这些特点,到2012年,蚂蜂窝已经积攒了上千万用户,成为当时国内最大的旅游社区.从最开始的文字记录,到后来的照片、视频,分享的形式也越来越多样化.“很多人愿意主动去分享他们在旅途中的喜怒哀乐.”启明创投主管合伙人甘剑平在2013年第一次接触这款产品时,就对其社区氛围印象深刻,很快,启明创投便对这款产品做了B轮投资.
甘剑平认为,蚂蜂窝平台之所以会成为当时最大的旅游社区,主要是赶上了移动互联网的兴起；同时,他认为这款产品所强调的“自由行”理念,也很符合未来消费升级的趋势.
2013年那个时候,“消费升级”和“自由行”这两个概念还不像今天这样被广泛提及.无论是甘剑平,还是陈罡、吕刚,都是因为自己酷爱旅游,才更早地感受到这一趋势.以吕刚本人为例,他曾经为了咨询“去非洲滑雪”的攻略,而在MSN加了17个好友.“在蚂蜂窝社区,我们观察到越来越多用户通过一己之力去解决旅行中的问题,虽然说非常惊艳,但体验并不好,所以我们认为这绝对是一个未来的发展方向.”陈罡在接受《第一财经周刊》采访时说道.
包括在网上搜索景区时,出现最多的推荐词都是“旅游攻略”.與之对应的一个事实却是,当时市面上的旅游类杂志和书籍,很少会提供这样的信息.陈罡认为,既然蚂蜂窝平台上有这么多真实的游记,为何不将它们提炼为旅游攻略为用户服务呢?2012年开始,蚂蜂窝开始了漫长的“数据化”过程.
简单来说,就是通过人工打捞和算法等手段,将一篇游记里的餐厅、酒店、景点等信息提取出来.在蚂蜂窝上,这些信息被称为兴起点（POI）数据,比如“北京首都大酒店”就是一个POI,App上搜索这一POI,下面会出现3337条点评,其中涉及到19篇游记.而在这些评论中,平台还会提取一些关键词,比如“服务很热情”“性价比高”等,以便用户更好地作出选择.
这同时对技术团队提出了挑战.游记本身是“杂乱无章”的,要转变为结构化数据,就需要更为聪明的算法,以及更快的计算能力.比如用户说“水果然凉”,算法就需要判断用户说的是“水”,还是“水果”.“中文的特点决定了分词时候的难度.”陈罡说道.>> 创始人兼CEO陈罡将蚂蜂窝的核心竞争力形容为T型结构,纵向是对供应链的不断升级,横向则是技术产品等互联网通用能力.
评论全都来自对游记的自动提取,这一点对供应商来说很有吸引力.陈罡在和一些酒店集团总经理沟通的时候,他们就认为,蚂蜂窝的评论或许不是最多的,但起码是真实的,在这种情况下,他们可以很快找到自己最想要的中高消费力客户.
结构化数据的另一个好处在于,蚂蜂窝团队很容易通过一个App,快速复制出上百个App.事实上,他们确实是这么做的.为了方便用户在App Store上搜索,当时他们将App的名字改为“旅游攻略”,曾经还尝试推出了针对北海道、巴黎等各个地区在内的上百个App.这种几乎不费任何推广成本的方式,使平台快速新增了上千万用户.
在这么多个App当中,一款名为“嗡嗡”的产品,2013年上线之初曾被赋予很高的期待.这是一款可以让用户实时定位,并发表图片或视频状态的产品,有点像今天的“朋友圈”,区别在于它自带地理位置属性,并且能自动汇总出用户的旅行轨迹.
一篇游记几千字,附带几百张照片,一直以来,蚂蜂窝的分享都非常“重”.而这也是团队用半年时间研发嗡嗡这款产品的初衷.但一年多过去,这款产品的用户数始终维持在百万量级,不温不火.
关于要不要放弃这款产品,陈罡和吕刚两个人曾反复争论,最后还是决定“给它一些时间,让它沉淀”.2015年,团队将上百个App全都整合进蚂蜂窝App,但仍在非常显著的位置保留了“嗡嗡”这一功能.
陈罡现在对这款产品的定义是“小而美”.他以一位60多岁的老奶奶为例,迄今为止她发了3000多条嗡嗡,去了58个国家、366个城市.在埃及、开罗、亚历山大等这位老奶奶用嗡嗡来记录自己在全球的足迹.“你能看到全球地图上的小图钉,就好像自己征服过这里.这是人们旅游记忆的一个载体.”陈罡说道.
在直播最火的时候,团队没有考虑过将这一功能加在嗡嗡这款产品之上.回过头来看,嗡嗡的气质其实和蚂蜂窝非常匹配.“我们是一头慢牛.”陈罡在采访中不止一次说出这句话.在他看来,旅游作为低频消费,不是纯粹娱乐化和工具化的一个场景,“它还是需要顺应用户的需求,提供更靠谱的推荐和服务.”
旅游社区论文参考资料：
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