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关于智慧酒店管理论文范文资料 与大数据时代数据和智慧酒店管理有关论文参考文献

版权:原创标记原创 主题:智慧酒店管理范文 科目:职称论文 2024-01-17

《大数据时代数据和智慧酒店管理》:这篇智慧酒店管理论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。

摘 要:伴随社会发展速度的不断加快,旅游行业呈现出良好的发展趋势,特别是在网络信息技术高度发展的今天,对于旅游行业中的酒店造成极大的影响,也推动大数据时代的到来,在这样的时代背景下,大数据对于酒店行业管理与发展也具有非常关键性的作用,对于管理者的思维与想法有极大的改善.本文中具体论述了数据与智慧酒店管理的相关内容,借以推动酒店管理能够满足更多消费者的需求,从而促使酒店管理的人性化发展.

关键词:数据;智慧酒店管理;策略

大数据是随着信息技术的发展而逐渐形成的,而随着信息系统的快速发展,移动终端设备得到迅速普及,让智慧旅游走入大众视线,而这其中的酒店业的发展也深受其影响,虽然很多学者与酒店机构对其给予相对较多的理论研究,然而却并未转化智慧酒店发展的内在生产力,本文中给予数据时代的发展前提下,从智慧酒店概念层面着手,进一步剖析大数据在智慧酒店管理中发挥的关键性的作用,以促使酒店管理逐渐实现智能化与人性化,多元化的营销策略必然能够推动智慧酒店管理可以获得极好的成效.

一、数据在智慧酒店管理应用

1.大数据的优势

现代社会发展速度不断加快,智能手机已经非常普遍,很多旅游者都会运用APP解决出行问题,满足自身旅游需求.例如:以阿里为例,借助支付宝就能实现车票预订,还有酒店入住,以及团购与汽车租赁等等,能够累积大量数据,针对上述信息内容,可以借助阿里数据部门筛选整理,然后对其进行全面的分析,通过上述操作可以获取酒店选择趋势,进行科学预测,实现决策价值;此外,还能获取旅游群体的相關数据,这对酒店公司的发展规划,还有产品研发等等提供管理与参考.针对居住者的消费来说,他们在对产品进行点评的过程中,必然会产生大量的数据,而针对这些数据来说,比较偏向碎片化,然而却存在极大的靶向性,通过信息提取与语意分析之后,一方面来说,将其作为旅游攻略,这样能够让游客对目的酒店有比较完整的信息,而从另一方面来说,可以为智慧酒店了解用户需求提供渠道,并且发现自身运作过程中显现出的问题,提供比较完整的资料,这在某种程度上可以为酒店管理改革提供强有力的支持,而且这种资料具有极强的真实性.

2.数据在智慧酒店管理的呈现

智能旅游已经纳入我国旅游发展之中,并且开始试点工作,比如北京与南京等,这些国际性的大都市已经陆续出台相关的行业标准与规范,数据在智慧酒店管理中的运用被大肆宣扬,并且逐渐提上日程,通常来说主要体现两个方面:信息共享、资源整合.具体如下:第一,大数据时代的到来对酒店行业的发展产生了非常深远的影响,特别是在营销方式上的运用发挥非常关键性的作用,体现在营销方式的多样化,同时彰显个性化,从而让酒店营销更具有针对性,同时兼具时效性,强化网站酒店营销的吸引力.一方面来说,现阶段酒店在管理理念与模式上发生了极大的改变,重视网站营销,并且在推广方法的运用上更为个性化,此外还与相应的旅游网站展开合作,比如携程、去哪儿、美团等等,并且在旅游网站注册会员,从而吸引网站浏览相关内容,对于潜在的客人而言,他们能够通过这一渠道了解酒店位置,还有设施房价等等信息,满足客房在线预订需求,扩大宣传力度,增加酒店自身的知名度.根据相关信息反馈可知,这种方法虽然能够取得不错的成效,但是依然存在自身的弊,比如针对订房公司而言,他们提出的高额佣金,其次,信息集群,酒店要想在激烈的竞争中能够脱颖而出,确实存在很大的难度.这就对酒店公司提出更高的要求,他们必须要积极寻找宣传媒介,扩大分销渠道,部分酒店选择自己建设网站,借助搜索引擎展开推广活动,或是与知名营销平台合作,借助于此吸引更多的客户.目前微信公众号营销已经是非常普遍,在未来必然具有潜力的营销形式,有效实现线上与线下的对接,打破传统营销的弊端.而从另一方面来说,很多垂直化的平台,诸如马蜂窝、阿里旅行等等,他们与酒店的联系可以说日益密切.针对用户出游信息的了解,能够分析旅客行程与偏爱,这样能够用户推荐他们喜爱的目的地与旅行计划,这种营销方法在实际应用中显现出自身的优势.第二,从智慧酒店服务方面,大数据充分彰显自身的功能性作用,所谓智慧服务,能够让酒店在激励的竞争中脱颖而出,是其战胜其他竞争对手的重要内容,特别是现阶段NFC技术的全面推广,促使酒店智慧服务给予极好的媒介,一方面来说,用户可以借助手机预订自助入住,而且还能实现智能引导,让用户感受到科技的乐趣.而从另一方面来说,借助红外扫描技术,还有光线感应技术,能够智能调节灯具开关,在用户退房之后,自动记录相关数据,待客户下次入住时,就能够自动调节,让客户体会到居住的舒适感与智能化.

二、数据与智慧酒店发展的有效建议

1.注重智慧客房建设

从目前形势分析,酒店行业在数据的应用上还存在很多需要完善的部分,智慧酒店建设必须要引起极高的重视度,这是整个酒店行业发展的大事,无论是酒店研究机构,还是旅游管理部门,他们需要共同努力,这其中最重要的是提升认知度,具体来说需要从以下方面着手展开:首先,注重智慧客房建设.所谓智慧客房,主要是收集用户数据,并且了解他们的需求,实现客房智慧化,才可以确保上述数据的真实可靠性;其次,酒店还需要与相应的酒店预订平台展开交流与合作,针对智慧酒店建设而言,其并不是孤立的,而针对线下的数据而言,基本上是来源数据库,而目前线上化是其主要特征.正是基于如此,这样才能促使酒店内部信息与外部资源可以实现有效的融合,进一步促进智慧酒店管理与智慧旅游的有效衔接,从而推动酒店行业朝着更好的方向发展,实现信息导向,还有服务导向的有效转变.

2.优化酒店信息系统

针对酒店研究机构而言,他们必须对酒店信息系统予以全面的开发.在此过程中,需要全面借助在线旅游平台,吸收其中的经验与优势,构建比较独立信息收集平台,更好收集整理客户信息,由此搭建相对优化客户信息数据库,这个工作需要长期的累积,而最终的收益也未必持.对于这个系统而言,则一定是相对开放,假设将其封闭则失去其原本的意义.从目前情况分析,酒店信息收集系统相对比较健全,也不是缺乏技术手段,主要问题在于行业信息共享机制,继而导致统计数据科学性相对较差,这对于智慧酒店的发展而言是非常不利的因素,无法满足其数字化的需求.

智慧酒店管理论文参考资料:

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结论:大数据时代数据和智慧酒店管理为关于对不知道怎么写智慧酒店管理论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文智慧酒店管理细节论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。

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