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记者近日从中国民航局获悉,民航局印发的《加强民航法治建设若干意见》强调,健全纠纷预防机制,要依法规范航空运输安全“旅客黑名单”制度,列入“旅客黑名单”的事项缘由、条件认证和程序要加以明确.意见指出,航空公司和机场将加强联合协作,针对航班延误等突出问题,依法健全完善应急服务体系.将继续加强航空服务质量监管,完善投诉处理机制,依法维护民航消费者合法权益.同时要健全民航行政复议制度,强化解决纠纷功能.（北京晨报）
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