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《电力营销业扩报装流程规范化管理》：本文关于规范化管理论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。

摘要：社会的进步发展,人民生活水平的整体提高使得对用电需求进一步增加,这对电力系统来说,提出了一定的挑战,作为电力企业需要积极应对,必要时要做出相应的改革变化以及创新发展.本文在分析电力营销业扩报装的基本概念和研究现状之后,对电力营销业扩报装流程的规范化管理作用意义进行分析,并对存在问题和改进方法进行阐述.

关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化管理

科学技术的进步,经济水平的发展,给人民的生活带来了一定的便利,也给电力行业发展带来了巨大的契机.多用户、多用电持续增加的同时,用电安全成为需要密切关注的重要因素,为确保用电安全,使得线损的最小化,电力营销中的质量管理至关重要,科学有效管理和切实可行策略不但是提高电力企业经济效益关键,也是对电力企业高效管理和预防不正现象出现关键.

1.电力营销业扩报装的基本概念和研究现状

1.1 基本概念分析

在实际管理工作中经常提到的业扩报装换句话说就是以申请、现场勘察、装表接电和签约等流程,在用电客户有实际的需求时,电力工作相关人员根据实际情况进行*、装表接电,从而满足客户的要求,更好的服务客户.但是面临现在客户的要求高、条件多等等问题,工作人员应该积极的研究和开展相关研究,提高服务质量.

1.2 研究现状分析

随着社会经济的不断发展,电力企业也在不断地进步和改进,尤其近几年来,人们对于电力企业的要求越来越高,对用电的安全和稳定以及电力企业的服务问题要求越来越高,使得电力相关企业的相关业务不得不做出一定的调整和优化,当然也取得了一定的成绩和效果.社会的发展越来越朝着信息化、智能化的方向进行,就要求工作人员也要及时地跟上时*展的步伐,切实做好自身的学习和技术的提高工作,切实的做好工作中的业务水平的不断提高和自身素质的不断发展以及积极进行管理理念的创新,这样才能更好地为企业做出贡献.

2.电力营销业扩报装流程的规范化管理作用意义

电力营销业扩报装流程的规范化管理对企业提供了一定的经济效益同时给客户带来问题的及时解决和优质的服务,对企业来讲,业扩报装流程的规范化管理减少了企业内部问题和矛盾的出现,节约了一定的财力、物力和人力,长久以来提高企业经济效益的同时提高了企业的管理水平和竞争能力.对客户来讲业扩报装流程的管理规范了,服务就高效了,质量就有保证了,这就是广大客户最需要的,也是要求最多的.

3.电力营销业扩报装流程的规范化管理中存在问题

从目前的电力营销业扩报装流程的规范化管理实际的运行效果观察,主要在流程的执行时间和烦琐是程度上存在一定问题,在对过程和制度的規范程度上尚且存在一定的不足,在管理人员的管理能力和创新水平上依然不足.另外就是工作人员的素质和技术水平一直是我们的薄弱,也是需要实时注意和重点关注的问题,需要高度重视的问题.

4.电力营销业扩报装流程的规范化管理改进方法

4.1 完善管理手段

管理手段的高低直接决定这管理效果的如何,对管理手段的不断完善其实就是在对电力企业的服务质量的提升,就是对企业整体形象的提升.管理手段的方法众多,管理的对象也是不一,如何在实际的管理中能有突出的效果是需要积极探讨的,在流程上的简化,在资源分配上的合理,在成本控制上的加强,在工作内容的具体化中都是需要积极考虑的,另外管理手段归根结底还是对人的管理,是对工作人员的管理,切实提高和加强工作人员的能力、素质、技术建设是提高完善管理手段的关键.

4.2 加强营销模式的创新发展

电力企业的管理和进步的快慢一定程度上在营销模式上受到一定的制约,在创新问题上受到一定的阻碍,对于电力营销中的业扩报装流程的规范化管理也要注意模式的创新发展.首先是对实施过程中规范的完善,简化一定的流程,提供在实际实用工作中的工作时间,及时的使用现代化的技术手段,对于数据的分析统计采用现代化的平台,解放了工作人员的工作时间,提高了准确率.其次是提高服务小效率,特殊对待特殊服务,对于紧急的客户要及时地开展绿色服务的通道,及时解决紧急的问题,对于一般客户的要求及时地进行方法的创新,范围的增大,确保所有工作的高效进行.最后,对相近和相像的业务进行整合重组,优化结构体系,优化部门的构造,此外还能节省一定的人力财力物力,提高办事的效率.

4.3 积极利用好信息平台

时代的快速发展将我们带到了“互联网+”的社会,计算机的广泛使用,互联网的快速运行,对于其他行业是需要积极融入,对于电力行业也是如此,也是要积极地利用先进的科学手段,利用报装的管理平台,如：“掌上电力、95598报装平台”,对业扩报装流程的规范化管理实行信息化,实行实施共享化.工作人员利用一定的技术手段提高办事的效率,提高结果的准确性,管理人员通过用电采集系统等技术手段实时监控和掌握事情发展的态势,及时的根据实际的情况提出一定策略方法.

4.4 加强员工积极性和技术水平建设

首先是提高工作人员的服务意识.加强管理人员和工作人员的思想教育,采取一定的奖惩机制,来提高管理和工作人员的积极性,通过一定的资金奖励来提高相关工作人员的重视程度,出现一定的问题通过大力的处罚来进行树立防范的意识.其次是提高专业人员的专业水平.目前,在我国,人才是一个行业生存和发展的关键所在,建立健全的人才管理制度,建立健全的人才吸收培养机制.

结束语

本文在完善管理手段、加强营销模式的创新发展、积极利用好信息平台、加强员工积极性和技术水平建设等方面的措施方法希望能给电力营销业的发展带来一定的积极影响,起到一定的推动作用.

参考文献：

[1]王淑芬,马明静.浅析电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].低碳世界,2017.

[2]罗琰,魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用,2014.

规范化管理论文参考资料：