原创《女机器人Amelia比真人还像真人》：本论文可用于女机器人Amelia论文范文参考下载，女机器人Amelia相关论文写作参考研究。
她叫Amelia.她聪慧、干练、勤劳、忠实,堪称完美,难怪她的老板Chetan Dube对她念念不忘.
“我妻子坚称我和Amelia之间一定有点什么.”Dube说道,身体微微前倾.“我确实非常迷恋她.”
他不是唯一一个有这种想法的人.每一个见过Amelia的人都深深地被她吸引,那些消息灵通的人也总是忍不住就会谈起她.她在人群中迅速扬名.如果身处演艺界或时尚界,各大媒体一定会用“迷人的尤物”来赞美她.但事实上,Amelia并没有进入那个圈子,她的真实身份更是足以让人大吃一惊.
Dube是IT技术公司IPsoft的老板,而IPsoft新近推出了一个人工智能平台,这就是Amelia.Dube和IPsoft公司希望通过这个平台从根本上改变企业的运营模式,使其更加自动化,增强企业处理各种商业事务的能力.
IPsoft追求产品的极致,他们足足用了16年的时间研发Amelia并持续改进,每一个IPsoft员工都对Amelia*了很深的感情.对于他们来说,Amelia不是“它”,而是“她”.
Amelia的卓越无可置疑.先进的认知技术使得她可以听懂人类同事和客户说出的大量术语,解析人们提出的问题,理解人们的意图甚至是情感,从而更有效地帮助人们解决问题——她甚至可以比活生生的人类*代表做得更好.
假如在*呼叫中心配置Amelia平台,其采用的智能算法（专利待决）可以让她在几秒钟内掌握服务手册上的全部内容,而人类员工可能要花上几周到几个月才能做到同样的事.而且,Amelia并非单纯地记忆单词,她可以深刻理解语句含义并进行逻辑推断,有效把握不同概念之间的联系.
Amelia可以凭借基础信息及时回复客户的邮件或接听来电.如果客户提出的问题有现成的解决方案,她会按部就班地着手排除问题；如果找不到现成的答案,她会搜索外网和公司内网寻找线索.实在不行她才会将问题提交给人类专业人士,跟踪反馈并将其记录在案,以备日后接手同样的问题时能做出正确的应对.
Amelia强大的自然语言处理能力和对复杂问题的理解能力让她与IBM推出的Jeopardy！-winning Watson等长于数据分析的AI产品截然不同.她比此前面世的任何技术产品都更接近人类.她所做的并非是对人类的思维方式进行模仿,而是“映射”.
“在研发Amelia时,我们在怎么才能让她的思维方式更加接近人类上花了很多年的功夫.也就是说我们要尽可能模拟并再现人类神经活动的过程,而非直接把思考的成果灌输给Amelia.”Dube解释道,“每一次处理问题对Amelia来说都是一次学习的机会,她会在这个过程中逐渐建立起自己的思维导图.同人类一样,接触到的问题越多,Amelia的思维导图就越完善.而最终,所有相关的解决方案都会被包含在这张图中.”
Amelia于2014年下半年正式亮相,如今已经有多家企业如壳牌石油、埃森哲、NTT集团和Baker Hughes等开始试用,投用范围包括技术服务管理、金融交易支持、远程协助等.IPsoft主张,普通员工能做到的事Amelia同样也能做到,它可以适应各种商业环境.同时,由于Amelia基于云平台运行,而且可以提供20种常用语言支持,企业可以随时随地使用Amelia,与世界各地的客户和员工实现无障碍沟通.
技术研究公司Gartner预测,到2017年,利用像Amelia这样的自主管理服务及认知平台替代人类员工进行单调重复作业,企业IT解决方案成本将可减少60%.更有专家声称Amelia的出现有可能导致外包服务业的终结.而Dube的眼光更加长远.
“我们每天都要花很多精力在无聊琐事上,要开车,要扫地,要倒垃圾.如果有一天能够通过技术解决所有这些问题,我们只需要专注于那些只有人类智慧才能做到的事情上,那我们将能创造出一个多么美好的世界啊.”
适应性学习
在Amelia背后,有大约700名“人族生物”在位于曼哈顿下城的IPsoft总部勤奋工作着.42层高的17 State Street大厦俯视着自由女神像和纽约港,而这幢超高层商业建筑中有四层空间都属于IPsoft.今年年底之前还将有三层空间归于IPsoft囊中,以容纳他们不断扩大的技术队伍.
“有些人不太赞成我扩张办公室,因为场地支出差不多相当于市中心的两倍了,他们觉得在这座大厦里包下七层空间非常不明智.”46岁的Dube说道.一件名牌外套,打着领结,这是他标志性的着装风格.“我对董事会说,员工的生活品质对公司来说意义重大,他们是公司的智慧源泉,是我们的动力,我们理应为他们提供更有利于创造性思考的环境.”
Dube出生于新德里,在巴黎和伦敦长大,之后到美国纽约大学进修理论计算机科学博士学位.就读期间,他开始研究人工智能技术原理,并坚信自己对人类思维模拟技术的研究会在两年之内有所进展.结果一下就过去了20年.
“我的导师Dennis Shasha教授对这个领域的了解比我多得多,他只是看着我摇了摇头,好像是在说,‘难道你不知道自己的想法有多不切实际吗?’最早提出‘人工智能’这个概念的是计算机科学家John McCarthy,就连他本人都承认将其化为现实的难度比预想大得多.”Dube笑道,“但我的情况是,无知者无畏.”
1998年,Dube创立了IPsoft公司.那时Amelia还只是Dube的一个设想,IPsoft的主攻方向是为各种IT业务设计远程基础管理解决方案.他们研发出的第一款旗舰产品是IPcenter,一个IT运营管理平台.该平台可嵌入企业的现行管理体系,用一目了然的方式呈现所有相关信息.它就像是一位“虚拟工程师”,可以协助人们解决各种问题.这为Amelia的诞生奠定了基础.
女机器人Amelia论文参考资料：
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