原创《谈心理疏导在提高员工幸福感中的运用》：本文关于心理疏导论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
摘 要：幸福感是指人类基于自身的满足感与安全感而主观产生的一系列欣喜与愉悦的情绪.现代化给人类带来的一个重要成就无疑是物质生活条件的不断改善和生活质量的日益提高.然而,现代化又是一个充满悖论的进程,与客观福祉的提高形成比照的是主观幸福并没有呈现相应程度的上升,这无疑构成了现代化的一种困境.目前很多单位都在改善员工工作环境,不断增加员工收入,为员工提供丰富多彩的活动,以提升员工的幸福感,可是还有部分员工幸福感卻不明显,本文就此问题进行探讨.
关键词：心理疏导 提升 幸福感 运用
一、目前现状
长途汽车站作为一线服务窗口单位,每天面对形形色色的旅客,经常会碰到带“刺”的旅客,比如不按照要求安检、带小孩超高不想购票等,而车站要求员工既要做到对外展示城市的形象,又要做到“得理让人”优质服务,因此往往会出现员工受到委屈的情况.目前,虽然有些单位在员工中设立了“委屈奖”,可是在发放给员工“委屈奖”后,就没有跟进后续,没有及时给员工得以心理疏导,最后往往会导致部分员工出现积极性下降、想调换工作等问题.
2013年青岛某路公交车上一位刚入职不久的大学生售票员,被乘客无端扇了好几个耳光,事后,单位给她颁发了“委屈奖”,可是面对记者的镜头,这位小姑娘却哭得稀里哗啦,她一面哭一面说“我不想要委屈奖,我只是想要一份公平地待遇”,“我长这么大,爸妈从来没有打过我”等据说去采访的很多记者眼里都有泪.
那么如何做到让员工正确认识工作中的委屈,将委屈释放,以崭新的姿态投入到工作中去,更好地体现单位对个人的人文关怀,提升幸福感呢?这就需要单位充分做好工作,发挥自身优势和职能,适时对员工进行心理辅导,帮助员工缓解工作压力,从“委屈”中走出来,提高员工的“幸福感”.
二、正确认识“委屈奖”
“委屈奖”顾名思义,就是在员工受到委屈的时候,单位给予一定的物质和精神奖励.那么员工什么样的情况下才能得到“委屈奖”,根据目前很多单位的情况,总结以下几点：1.员工在按章履行职责过程中,受到服务对象态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响工作秩序的不公正对待时,未与服务对象发生争执,坚持“打不还手、骂不还口”,且能顾全大局,耐心做好解释说明工作,努力平息事态,继续文明服务；2.员工受到不公正对待,是由服务对象的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起,非员工自身原因造成；3.员工受到不公正对待,情况属实,且得到大多数工作人员的认可；4.员工在受到不公正对待时,身心受到伤害或者个人财务受到损失的；5.员工在工作中,勇于制止服务对象重大违规行为.
单位应积极引导员工正确地认识“委屈奖”,“委屈奖”的设立,是企业对职工有益于社会行为的一种认可和鼓励,是一种精神上的认可,有助于提升社会道德水准.但这并不是鼓励职工消弭自己的个性,去做一个忍气吞声、逆来顺受的老好人.对待不文明现象时,纵然不能拳脚相向,也应态度坚决.所以单位的作用非常重要,要积极对职工进行心理疏导,引导职工以正常心态对待这个奖项,尽快把这件事情放下,以崭新的姿态投入到工作中去.
三、如何进行心理疏导
心理疏导是一种以人本主义心理学和认知心理学为基础理论,通过言语的沟通技巧进行“梳理、泄压、引导”,改变个体的自我认知,从而提高其行为能力和改善自我发展的心理疏泄和引导方法.
从专业的角度来看,心理疏导治疗的程序
1.建立特定的友好关系,由最初的建立信心发展为产生信赖；2.详尽的叙述,通过详尽的叙述,引导他们敢于讲出心灵深处的矛盾,进行分析和综合,可以设计出对病理心理的疏导方案,进一步帮助病人寻求并获得心理上的支持；3.找出症结（心理冲突）,努力与患者合作,帮助他们查明心理障碍、心理危机、心身疾病的根源,找出量变引起质变的焦点及诱发因素；4.制定解决方案、鼓励患者对疏导者的讲解、处理方法等提出不同的意见,通过质疑,提高和强化心理素质,由此转化为自身力量和主动应付应激的方法,来处理现实问题；5.创造轻松的环境,对患者叙述的问题和看法,要注意倾听,不要立即评论,更不要表现出漠不关心,应尽量创造出一种轻松的氛围；6.当患者有了一定的正确认识,不论是肤浅的还是本质的,均要让他们通过实践检验.要让他们从亲身的经历中尝到甜头.对他们取得的每一点进步,都给予肯定、鼓励和支持,以增强其必胜的信心；7.统筹兼顾、实践的学问,是开创人的心理素质变化的一个综合性的再教育过程,不能只强调某一方面而忽视其他方面,要统筹兼顾,以重点突出矛盾的中心,建立一个完整的系统.
单位领导及相关工作人员应利用业余时间学习心理知识,具备一定的心理沟通能力,在面对员工时才能做到有的放矢.
碰到特殊的事例,如员工在受到“委屈”时,单位要在第一时间与员工进行交流,必要时要登门家访,与家属联手做好后续工作,以了解员工的最新想法和动态,让他随时感受到单位的温暖.
四、多措并举.营造和谐的工作氛围
1.发挥工会组织作用,真正成为职工的“娘家人”.在实际的工作中,坚持为职工办好事、办实事、解难题、分忧愁,真心实意帮助员工解决工作和生活上的困难,带领员工改善生活品质.想职工之所想,急职工之所急,使工会组织真正成为职工的“娘家人”.
（1）完善职工和员工信箱,定期开展心理培训.通过倾听职工呼声,认真、诚恳地和职工交朋友,并成为职工的倾诉对象.通过培养自己的心理咨询员,定期给员工开展心理培训.培养员工合理宣泄心中的烦恼、忧虑,不要积在心中,成为职工的倾诉对象.同时工会充分发挥贴近职工、了解职工的优势,围绕职工群众最现实、最关心、最直接的利益来开展工作,进一步畅通职工意愿的表达渠道.目前车站通过建立微信、邮箱、站长会谈日等方式,方便职工直接表达自己的意向.
（2）建立“减压室”,帮助员工增强自我疏导能力,学会自我减压.通过多与同事交往、转移注意等方法来减轻工作压力,让职工充分感受到工会大家庭的温暖和友爱,并不断提高个人修养,历练自己的意志品质,增强抗压能力.车站专门开辟建立“减压角”,里面放置了拳击手套、桌上足球等减压设置,让员工有个可以放松自己的空间.
（3）加强“职工之家建设”,积极组织和开展各种丰富多彩的文体活动和岗位练兵活动.目前交运集团通过“七个一”工程的改造,车站建立了标准的乒乓球室、员工书屋、运动器械场地等,组建了“篮球社团”、“器乐社团”“声乐社团”“新闻写作社团”“乒乓球社团”“舞蹈社团”“美妆社团”“演讲朗诵社团”等八个社团,让职工通过各种文体活动,扩大员工之间的相互交往、扩大领导和员工之间相互沟通.元旦晚会、集团运动会、艺术节等活动都给员工发展的平台.
（4）保障女职工的权益.长途汽车站作为一线服务窗口,单位女职工较多,工作较为辛苦,为了让员工安心工作,单位工会积极联系,针对常发的四种疾病,为女职工购买特殊疾病互助保险.在工作安排中,充分考虑到女性生理期问题.每年在“三八”国际劳动妇女节来临之际,都会组织丰富多彩的女性员工活动.
2.聘请签约专业的心理咨询师,定期对员工进行心理疏导,防微杜渐.
目前人们普遍感到工作中的压力越来越大,如何让工作和生活保持合理的平衡已经成为上班族常常头疼的大问题.很多的员工刚刚从学校走向社会,心理上容易出现一些波动,加之工作压力大,远离父母,在处理同事关系、上下级关系甚至恋爱关系上常常不知所措,产生很多困惑.
如果企业聘请签约心理咨询师的话,员工有了心理问题就可以直接通过免费电话或直接找心理咨询师咨询.公司招聘心理咨询师对员工进行心理疏导,放松心情,够缓解员工的心理压力,解答员工的一些心理疑问.“
防微杜渐”,很多心理问题都是从小事开始引起的,如果缺少足够的重视,必将引发大的问题.如文章前面出现的受“委屈”的小姑娘,事情发生后,晚上睡不着觉,有些自我调节能力比较强的,在家人及朋友的关怀下就可以慢慢地转好；有些心理素质较差的,可能就会觉得天塌下来了,甚至导致出现精神问题.所以这时候就需要心理咨询师给提供帮助了.
鲁迅先生说：“不满足是向上的车轮.”目前,长途车站已通过多种方式来提高员工的幸福感,但是我们要秉着“没有最好,只有更好”的原则,继续大力实施企业员工素质建设和员工幸福工程,重视员工的心理健康问题,提高员工的幸福感,从而更好的推进企业持续和谐健康发展.
心理疏导论文参考资料：
结论：谈心理疏导在提高员工幸福感中的运用为关于心理疏导方面的论文题目、论文提纲、心理疏导论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
