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西雅图是这样一座城市：消费税全美第五,宜居排行全美第一.整座城被森林覆盖,依山傍海,大街上少有流浪者,也看不到多少卖艺者,与纽约这样的大都市比起来,算是一座小城.
但是,在这座城市里,诞生了波音、微软、亚马逊、星巴克等超过2000家计算机公司、115家生物技术公司都落户于此,被《财富》杂志评为“最佳生活工作城市”.
当地人比尔·盖茨将公司开在了雷蒙德,这是西雅图市郊的一座小镇,森林更多,高楼更少.100多栋低层建筑,间错分布在森林里,没有一栋外形是相同的,这就是微软总部园区.两万多微软总部员工,就在华盛顿湖畔的这片园区工作.
大楼外墙多是朴实的黑白灰,除了楼外的路牌上注明楼号,再无更多标志.大楼内,装饰着盖茨珍藏的上千件艺术品,包括一段柏林墙.比起年轻姑娘,坐镇前台更多的是白发苍苍的老太太,精神抖擞地微笑.园区内穿梭巴士上的白胡子司机,会跟乘客开玩笑：坐稳了,我们要直达好莱坞！餐厅老板会凑到你耳边私语：薯条好吃的秘诀就是过度油炸！
当然,这些只是表象.发生在楼内的一切,才是这家公司的真实样貌.34号楼,这座曾经比尔盖茨办公室所在地,现在,萨提亚和大部分全球执行副总裁在此办公.楼上会议室,沈向洋正一路小跑赶往会议室参加媒体访问,他迟到了三四分钟,略有点喘,就开始打一圈招呼,然后直切主题.
入楼闸机有一处宽通道,一位坐在轮椅上的员工神态自若地通过,前台员工不经意地跟她打招呼,跟对待其他所有人一样.在另一间会议室,微软首席辅助官（Chief Accessibility Officer）Jenny Lay-Flurrie正在做报告,有人提问时,3米外的助手向Jenny快速打着手语实时翻译,Jenny显然已与助手配合默契,提问结束,Jenny就能马上回答.CAO这一职位在微软已设立多年,微软亦是最早设立此职位的公司,目前由听力障碍人士Jenny任职,几年前的一次疾病中,她失去了听力.
Jenny介绍,在65岁以上的人群中,50%的人存在各种功能性障碍,微软还有意招聘一些残障人士,比如专注力更加集中的自闭症程序员,能用切身体会辅助开发Windows功能的产品经理.在Office 365里有一个选项,点选后,就能帮助有听觉障碍、视觉障碍和其他有困难的残疾人.微软为霍金做的那一套人机交流系统,也在被开发应用于普通肌无力患者,使他们能只用一个眼神来控制电脑.
“我们的目标就是让每个人都有机会无障碍使用计算机.”Jenny告诉我.目前,这些残障人士活跃在HoloLens、Xbox、Windows等多个部门参与设计.
与其说予力普惠是一种政治正确,在亲见了园区内各种无障碍设施（比如每一栋大楼的每一间房间号码牌上都有盲文）、人们对残障员工习以为常的非特殊态度后,我更倾向相信微软在强调多样性这件事上的决心.我想起一次晚餐中,微软云和企业事业部华人女中层周斌跟我打趣,说在总部,“自己又是女性,又是有色人种,都拿我当宝看待”.
这个园区,好似全球12万微软整体的一个缩影.形形色色、来自世界各地的两万总部员工中,有超过1000名科学家和工程师在微软技术与研究院的11个不同的实验室工作.99号楼就是业界著名的微软研究院所在地,走进一楼大厅,你会觉得误入农科院实验室.大厅里四处放置的玻璃温箱里,生菜和卷心菜正在培养土中生长.光照、浇水、发育情况都由感应器和摄像头反馈,由程序远程控制,直到植物生长成熟,才是人出场的时候——采摘,送到餐厅使用.楼道里,指路机器人已经服务多年,每一个出了电梯不知道往哪里走的人,都可以向它询问.
更酷的是87号楼,这栋刻意不被标注、消失在微软公司官网地图上的大楼,是微软新建成的一个硬件实验室.这里的上百个房间是“怪咖”集中地.比如1908号是生人勿近的房间,紧闭的大门正中明确标识着不可敲门.在门后,是40多位埋头工作的设计师,这种特殊保护待遇,足以说明设计师在硬件团队的地位.
另一个房间则摆满头骨,在这里,一个360度摄影的房间会对你的头部进行建模,以辅助头戴式设备HoloLens的研发.隔壁则是一个布满灯具的“摄影棚”,在这里,从黑暗到全亮的日照环境都被模拟,以确保HoloLens在不同光线下的视觉效果表现.
世界上最安静的房间也坐落于此,各种吸音材料吸附了各种频率声音,使得监测到的声音数据达到-20.6分贝,这一数值已经达到了物理学意义上的边缘.这座房间没有地板,人们只能赤足踩在特殊纤维制成的网状物上,由于完全悬空,除了隔绝四周,远处的声音甚至无法从地底传过来.在这座房间里,你的耳朵会感到异常,因为平时习惯了声音在耳膜上的弹射,但在那个房间里,弹射消失了.
这个造价不菲的房间,对于硬件团队至关重要.比如,测试Surface电脑的运行噪音,设计师们同时给出几种不同的低噪,讓人们在这里判断更能接受哪一种,然后再选择实现.
Surface项目管理高级总监Sheri Brassell告诉我,200多号人在87号楼工作,整个微软的硬件团队则有2000余人.而她本人,从十几年前加入微软,就一直在做硬件工作.
在微软,像Sheri这样的员工比比皆是,一些当下最火热的应用软件,其原型可能来自于一位微软科学家10年前的成果.
这些聪明脑袋中装的除了科技,亦有人间烟火气.园区每到周四,就有一家餐厅会提供牛肉面,中西方员工总会怀着朝圣的心情在那里大排长队.事实上,这碗牛肉面的味道让中国员工失望之至.相较之下,国内的微软中国员工不仅有极为丰盛的中餐食堂,连后勤阿姨都周到得令人感到像一家人——得知你感冒,转天桌上就会出现一杯阿姨亲手煮的梨水.这些关乎吃喝与爱的人性柔软部分,与工作无关,却会让很多员工会时常羡慕回国出差的同事.
沈向洋也会向下属推荐园区附近的一个中餐馆,那里售卖超大分量、适合大块头的盖浇饭,也有改良版的满盆红椒实则根本不辣的水煮鱼.在那里,中国人和穿着帽衫短裤的美国人一样多.
食客们一边大啖宫保鸡丁,一边聊着未来.“如果我们从这个星球消失了,社会会有损失吗?”CEO萨提亚曾说,他经常想这个问题,结论是：下一次计算机革命是云、人工智能和增强现实相结合的革命,而微软需要参与其中.微软45岁的首席财务官Amy Hood,在今年5月底的一次内部会议上,谈到一段个人感悟时,不禁激动泪流：“要寻找到一个共同的使命感.”
作为局外人,我相信这些泪水与说辞：各家纷纷比拼人工智能的时代,微软推出了聊天机器人小冰,这个人工智能产品在功能性之外,加入了许多嬉笑怒骂的人性.当你问她天气时,不仅会告诉你晴雨,更会提醒你多带一把伞.如果再重复问,她可能会娇嗔、生气.
在我看来,这种产品思路,跟雷德蒙小镇上的微软园区散发出来的气质一致：微软在创造未来,但它所造的人工智能,除了在智力上赶超人类之外,也同时在保护一些柔软的、属于人类的人性特质.毕竟,这家42岁的公司得以保持基业长青,内里驱动一切的都是人.当然,是这颗星球上最聪明的一部分人.
记者手记论文参考资料：
结论：记者手记为关于本文可作为记者手记方面的大学硕士与本科毕业论文记者手记格式范文论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
