原创《论现代企业管理沟通技巧》：此文是一篇现代企业管理论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
摘 要：本文针对现代企业管理沟通中存在的问题进行简要分析,结合管理学沟通理论中的管理沟通基本原则,提出了现代企业管理沟通技巧,构建了现代企业管理沟通体系,希望现代企业能够实现有效沟通.
关键词：现代企业 管理沟通 有效沟通
一、现代企业管理沟通中存在的问题
1.缺乏沟通观念.现代企业管理中很多管理人员缺乏沟通观念,忽视和员工沟通的重要性,片面认为企业管理就是领导说了算,还有的管理人员受到传统行政思想影响,不愿和员工进行沟通,导致管理沟通无法真正发挥作用.现代企业缺乏沟通观念,使得企业员工和管理人员成为对立局面,在现代企业管理中无法有效发挥沟通作用,致使企业管理效率较低.
2.缺乏沟通制度.很多企业没有制定合适的沟通制度,使得管理沟通效果较低,主要表现为：第一,现代企业管理日常工作中缺乏沟通目标,工作沟通重点过于模糊；第二,现代企业管理沟通培训体系不完善,使得管理工作信息资源未发挥作用；第三,现代企业管理缺乏管理沟通反馈机制.管理沟通从本质看是一种双向沟通,管理沟通反馈意见对沟通质量有非常重要的作用.
3.沟通方式陈旧.现代企业管理中很多企业没有沟通制度提供保障,致使企业沟通渠道并不顺畅.同时,企业沟通方式也相对陈旧,很多企业仍然沿用传统会议方式和指令方式开展管理沟通,更多的采用“单向沟通方式”,制约了信息在企业内部的沟通.另外,有的企业虽然采取了互联网沟通方式（如MSN/ /邮箱等）,但是仍然限制在单向沟通方式层面,制约了企业管理沟通效果.
二、现代企业管理沟通基本原则
管理学沟通理论是指信息、情感和思想在两人以上的群体中进行传递、交换的过程.管理有效沟通是指准确性高、可靠性高的信息在管理过程中交流传递,并被信息受众完整理解的过程.完整的有效沟通是指信息从发送者开始,经由沟通渠道到达目标受众,就沟通目标进行充分交流并形成完整信息反馈的过程.完整的有效沟通具有准确完整的信息以及及时双向的沟通基本特征.对有效沟通的评价是指除对信息要求评价外,要评价沟通目标和沟通结果是否一致,现代企业管理沟通就是要开展有效沟通,解决企业实际问题,提高企业运作效率.
现代企业管理沟通需要遵循以下原则：第一,整体性.正确认识现代企业的独立性和整体性,现代企业在市场发展中具有独立性,但是企业自身也是一个系统,企业内部任何部分发生变化,企业系统都会产生连带作用,企业具有整体性.第二,多层次.沟通是一个完整过程,集沟通假设、沟通意图、沟通方式、沟通受众、沟通过程、沟通结果、沟通评价和沟通反馈于一体,包括企业、个体和社会多层面过程.第三,沟通氛围.现代企业管理沟通氛围可分为防御性沟通和鼓励性沟通,其中防御性沟通是指企业和个体之间的沟通受到阻碍,企业束缚个体发展,影响企业工作效率；鼓励性沟通是指企业和个体之间的开放式、启发式沟通,促进企业和个体实现共同发展.另外,还要注意企业管理人员对沟通氛围的影响.
三、现代企业管理沟通技巧
1.尊重下属不同意见.现代企业管理中很多管理人员不尊重下属意见,尤其是对于那些相悖于自己意见的、敢于提出不同意见的员工.很多管理人员碍于面子,不予接受下属员工的意见,给下属员工造成一种专断的、狭窄的领导作风,长期发展后,员工不再提出建议意见,不再关心企业发展问题.一名优秀的管理人员是能够尊重下属不同意见、包容下属不同意见、鼓励下属员工提出怀疑意见和批判建议的.现代企业管理中应遵循这样的思维模式,广开言路,让所有员工参和企业决策,增加员工对企业的责任感和归属感,认可企业决策,激发员工工作积极性.另外,结合管理理论来看,员工参和企业管理决策的制定,企业达成和员工的管理决策共识,也会降低企业管理决策实施障碍,提高企业运作效率.
2.掌握听、说技巧.现代企业管理沟通中管理人员作为沟通主体之一,要善于倾听,掌握沟通中“听”的技巧.企业管理人员在沟通中,要注重和员工之间的情感沟通,以良好的情绪构建和员工之间平等真诚的沟通关系,不打断员工的表达,不草率做出决策,给员工留有充足时间表达建议意见.同时,管理人员在和员工沟通时,要面带微笑以缓解员工沟通心理,让员工自由表达意见,并对员工提出的好建议及时肯定赞许,给予员工积极的心理暗示,让员工畅所欲言,实现有效沟通.另外,管理人员还要善于倾诉,掌握沟通中“说”的技巧,能够应用清晰明了的语言表达自己的观点主张,让员工充分了解沟通内容并真正接受.相反,如果现代企业管理中管理人员以命令式指令语气和员工沟通,在沟通中摆官架子,员工就会出现沟通抵制心理和逆反心理.
3.相互尊重和信任.现代企业管理沟通的效果还受到沟通主体之间的人际关系影响.企业管理人员尊重员工,取得员工的支持信任,激发员工积极性,主动表达员工自己的建议.如果管理人员失去员工的信任,失去民心,管理沟通效果就会大打折扣,甚至没有任何意义.因此,在现代企业管理沟通中管理人员要和员工平等诚信沟通,为员工着想,达成员工和管理人员就现代企业管理的共识,实现现代企业管理有效沟通.
四、现代企业管理沟通体系构建
1.确定沟通目标.在现代企业管理中,为了提升企业管理沟通满意度,要明确沟通目标,设计沟通内容,获取员工认可,成就员工在管理中的价值,培育企业管理凝聚力,增强企业管理向心力.以良好的管理沟通体系,明确的沟通目标,和员工之间达成共识,稳定员工队伍,巩固企业内部稳定,减少不必要的人力资源浪费,缓解员工离职现象,将员工离职率控制在合理区间,创造企业经济效益.
2.建设沟通渠道,创新沟通方式.现代企业因地制宜地建设沟通渠道,包括“上行+下行”的沟通渠道,企业不断完善上行沟通渠道,建设下行沟通渠道,实现企业沟通渠道顺畅,鼓励企业各层级之间双向沟通,实现各层级之间的有效沟通,深化层级之间合作交流.另外,现代企业还应创新沟通方式.利用新型办公软件,优化企业管理流程,增强企业管理人员和员工的沟通.同时,现代企业管理还应注重对非正式沟通方式的应用,如企业内部郊游、聚餐等非正式活动更容易缩短管理人员和员工之间的距离.引导员工进行有效沟通可以降低沟通信息的失真性,保持沟通信息的原意.企业管理人员还可以在办公区域内适当的和员工进行聊天,开放式的沟通可以收获意想不到的效果.总之,随着信息技术的进步,现代企业管理沟通渠道和方式都发生了较大的变化,企业应充分利用信息化技术的应用,加强企业管理沟通,提升企业管理工作效率.
3.最大化沟通范围.现代企业管理沟通实现沟通范围最大化的前提条件是企业内部之间的充分沟通.首先,现代企业管理人员要摒弃原有的独断管理模式,采取集中制管理模式,在遵循现代企业规章制度的基础上,结合管理沟通有效原则,有理有据地确定企业相关事项.基于此,现代企业各部门之间才能够实现有效沟通,开展协作配合的工作,员工能够在平等沟通平台自由表达自己的建议意见,真正发挥现代企业主人翁作用.
总之,现代企业实现有效管理沟通需要结合管理沟通技巧,在日常管理工作中以健全的管理沟通体系为基础,对企业管理沟通进行科学指导,提升现代企业沟通效率,打造现代企业市场竞争力,实现现代企业持续发展.
参考文献
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现代企业管理论文参考资料：
结论：论现代企业管理沟通技巧为适合不知如何写现代企业管理方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于现代企业管理专业工资论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
