原创《B2C企业战略》：这篇企业战略论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
【摘 要】自新零售提出以来,B2C企业为促进线上线下融合做出一系列战略布局.本文以天猫超市为例,通过对我国现有B2C同类行业进行分析,结合其现自身实力以及战略,得出研究结论并给以建议.
【关键词】新零售 战略 B2C 天猫超市
引言
天猫超市是阿里巴巴集团打造的网上超市,为广大网购消费者提供进口食品、食品饮料、粮油副食等所有生活必需品,商品品质100%保证.因其齐全的商品类目和优质的服务赢得了广大网购者的认可,在整个B2C电子商务企业中遥遥领先.
公司战略
1.“新零售”.天猫超市和易果、安鲜达共同打造以生鲜商品为主的1小时达新零售,且2017年将以盒马生鲜为平台集中拓展北京市场.
2.平台式运行,采取联营模式.在商家人驻天猫超市后,将其货物放入天猫超市仓库中,商家有权参和营销、制定价格,货物所有权依旧归商家所有.天猫超市的整个商业模式,还是以佣金的方式.
3.一站式购齐,统一邮寄.天猫超市整合仓储资源和物流配送资源,采用统一的商品包装,实现次日送达.
一、行业环境分析
1.现有竞争者的竞争能力
随着B2C同类电商超市资金的不断投入和传统超市进入互联网的转型,现有竞争者竞争力不容小觑.
1.同类大型B2C网络超市.以京东超市为例,京东和天猫商品结构同质化,两者通过发起价格战来争夺更多的市场份额.
2.传统超市.在互联网迅速发展移动电商兴起的压力下,传统超市不仅提高线下服务,也开始逐步进入网络市场——大润发推出线上飞牛网以及相关APP,由邻近门店直接配货送达并支持7天无理由退款；沃尔玛采取和京东商城战略合作的方式,直接以官方旗舰店正式人驻京东.
3.外卖APP上的超市购.在美团、饿了么、百度外卖等外卖APP上,都有超市外卖这一选项,除去较为高昂的外卖运费,送达时问短、购物方便快捷、生鲜类产品新鲜等都是超市外卖有利的竞争优势.
2.潜在竞争者进入的能力
B2C网络零售市场呈现寡头垄断且进入壁垒较高,潜在竞争者进入的能力较弱.根据CRn指数,我国B2C网络零售业已为极高寡占型.在2016年中国B2C网络零售市场,天猫、京东、唯品会、苏宁易购等几乎将市场份额瓜分完毕外,新的竞争者想进入此行业,将面临资金、细分市场寻找用户等一系列壁垒.
3.替代品的替代能力
传统的线下交易方式和C2C电子商务模式均可替代天猫超市.前者因为买家可以实体接触商品,质量更可靠,而使消费者更加信任.后者在第三方支付工具、7天无理由退款等政策出现后,消费者对它的信任度逐渐提高.因此,天猫超市被替代的威胁在上升.
4.供应商的讨价还价能力
和传统超市中大多供应商不同,天猫超市的供应商不仅仅是供货,还有定价权和促销权,使供应商成为天猫超市的深度合作商具有零售职能.而且,天猫超市于对供应商采取的平台模式,让供应商虽然依旧可以将货物提供给其他B2C网上商城,但天猫超市的佣金收费模式和短时间的结算周期特点,让供应商的讨价还价能力变低.
S.购买者的讨价还价能力
随着B2C、C2C网站的不断增加,同质化商品增加了消费者的选择空间.消费者不仅会考虑商品的价格、质量等因素,也会比较商家的物流配送、售后服务等环节.此外,互联网使得信息透明度增加,减少信息不对称性,消费者可以根据不同的网站的价格推测出商品的成本价,增加其购买过程中讨价还价的筹码.
二、内部实力分析
(一)资源
1.用户群体优势.天猫超市依靠淘宝这个巨大的用户流量输送平台,以及阿里对天猫推广政策的倾斜,拥有的海量会员,是其他任何一个电商超市都无法企及的.
2.拥有海外优质商品资源.在2016年4月麦德龙正式人驻天猫超市后,其他国际零售巨头例如德国IN-FERNO、西班牙DIA等企业也相继人驻.使得天猫超市为消费者提供了全球最具实力、最具特色的各个实体零售企业提供的各种自有品牌的優质商品.从一定程度上解决和京东超市等大部分网络超市,商品和服务同质化严重,需要依靠价格战来维系用户的问题,形成商品经营的差异化.
3.资金雄厚.天猫超市隶属和阿里旗下,在2016年7月启动了“双20亿”计划,即未来一年将加倍投入,20亿元继续补贴消费者,20亿元用于打造供应链、商品结构和服务升级,来和京东超市竞争超市老大的位子.
(二)能力
1.技术研发能力强.天猫超市技术团队采取了横纵结合的方式,既提升库存周转率,又按照顾客浏览记录来推荐商品降低反感度.而且强大的后台运营作为支撑,保证在“双十一、双十二”购物狂潮下服务器不会瘫痪.
2.物流能力仍需提高.虽然天猫超市增加对心怡科技（为天猫超市以及阿里的菜鸟体系提供服务）的进一步融资,以求提升供应链能力,但其准时准点到达能力仍不如京东超市,且尚未形成全国范围网络.
(三)信誉
1.天猫超市是阿里巴巴集团旗下的,和淘宝、天猫和聚划算并列的第四个消费者平台.依靠阿里巴巴的品牌形象,天猫超市在尚未使用过天猫超市来购物的消费者眼中,口碑会高于其他网络超市.
2.由于售后能力极低,导致其信誉远不如京东超市、当当等其他竞争者,因此在
部分消费者眼中,信誉较低.
三、评价和总结
天猫超市采用的平台模式,虽然能够增加自身资金流的运转,但是其对商品控制能力有限.现在天猫超市,要求所有的商家将库存周转期提升到30天以内.但如果商家一旦不能及时向仓库补货,天猫超市则面临缺货危机,有损其企业形象.缺失自己的自建物流体系,需要依靠第三方,这也是其在和京东超市竞争时最大的劣势所在.当下,天猫超市提出“新零售”概念,进行战略升级全面争抢零售市场份额.盒马生鲜虽然已经在一线城市迅速出现,但物流体系能否真正跟上才是决定胜败的关键.此外,一站式送达的送货服务,使其不具备后期退货物流服务售后,也是天猫超市未来需关注的一点.
参考文献；
[1]商务部电子商务和信息化司.2016电子商务和信息化工作要点[R].北京：中华人民共和国商务部,2016-03-24.
[2]智研咨询.2017-2023年中国网络购物行业深度调研及投资战略研究报告[R].北京：智研咨询,2017-8.
[3]云阳子.解析：天猫超市3年10倍1000亿的运营逻辑[EB/OL] ,2016-8/2018-4.
企业战略论文参考资料：
结论：B2C企业战略为大学硕士与本科企业战略毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写企业战略制定的步骤方面论文范文。
