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案例描述
幼儿园教师基本功全能竞赛结束后,结果马上出来并公布在园门口的宣传栏里,正是放学时,老师们三三两两围聚过来观看,然后大家七嘴八舌地说开了：“又上了K的当,撺掇我不要训练,自己倒得了一等奖.”“就是,领导又要表扬她了,又该批评我们了.”“学校刚一宣读方案,她就跑我班上来跟我说领导整天闲着没事干,就一门心思说服老师,说大家都联合起来了,都不训练,让比赛一塌糊涂,以后领导就不会再举行类似的活动了.”
这一幕被立在办公室窗口的我全纳入眼底,我对事情的轮廓有了基本的了解：学校组织大家竞赛时,K撺掇大家不要练习,然后自己偷偷训练,结果才能平平的K赢得了一等奖,并因此成为众矢之的.
K为什么要这样做?其他人又为什么要甘愿听她的指使?这看似简单的一场闹剧,其实并不简单！我正想找K聊聊,谁知她先找到了我.K说自己刚转入城里学校没几年,虽很努力地学习,但总是不太冒尖,得知有基本功比赛后心里着了慌,又听到大家对比赛有怨言,不知不觉地就撺掇大家不要练,自己偷偷练,只是想达到比赛不要垫底的目的,谁知却得了一等奖.这是一个惊喜,但自己一点也高兴不起来,因为再也没有人理会自己了,这种滋味太难受了,她说这个奖拿得不光彩,她不想要这个奖.
我又找来部分老师询问她们比赛事件,她们面面相觑,吞吞吐吐说不成话.最后L老师鼓起勇气开口说了话,她说这件事虽然是K挑起的头,但是大家也不对,苍蝇不叮无缝的蛋,这学期因为转岗的老师要外出学习,还有老师请假,大家工作任务很繁重,再举行一场比赛,且又是全能比赛,真是苦上加苦,感觉要崩溃了,这是K一起哄,大家就中了圈套,导致有这样的结局,也是大家活该,但对于K出尔反尔的行为还是不能原谅.
情况分析
了解了全部情况后,我感觉心里沉甸甸的,K和老师有过错是肯定的,大家也因此而受到了自己内心的谴责,但是作为分管园长的我难道没有责任吗?虽然说以赛促研是一种很好的园本培训方法,但是也应该跟园本实际联系起来,举行全能比赛在本园可行么?首先我园像K这样从小学过来的教师占教师总数的1/3,对她们而言可能“说”和“写”比较拿手,但对于“弹唱跳画”等基本无任何优势可言,想要比赛得奖,除了自己日夜加紧训练外,也只好指望大家都别重视,这样或许还有一线生机,所以出此下策也是别无他法.其次,对于其他科班出身、一直奋斗在幼教行业的老师来说,全能也不能人人都拿得出手,也许我弹唱好,画画却不甚拿手；或许我舞蹈很有感觉,但弹琴却不能行云流水,况且园内教师半数年龄已超过40岁,想全能也是心有余而力不足.再说小小一个幼儿园,一个萝卜一个坑,好几个转岗老师在外学习,留在园里的教师工作任务就更重,“压力山大”得很了,这时有人稍微一煽风点火,大家就一边倒了,立场不坚定也是形势所逼、无可奈何的事了.
处理过程
全体教工会议上,我拿着全能比赛的奖状：“昨天,K来到我办公室,请求我不要对她颁奖,今天,我请大家来决定这张奖状的去留.”没有人回答,大家都低着头.K流着泪站起来说：“各位姐妹,我知道自己做了错事,我不想拿这张奖状,当初我来幼儿园大家都无私地帮助我,L指导我画画,N教我舞蹈,Z教我弹唱,大家都信任我,我们很快地就融合在一起,但在我内心深处总是很自卑,感觉样样不如人,不比赛还好,一比赛我就落在后面,都怪我自己太想要好一点的成绩,我自己都不知道为什么就做了这样不道德的事,害得大家都没有发挥出应有的水平.这两天大家都不理我,我心里很难受,和姐妹情深比起来,一张小小的奖状一点分量都没有,我现在很后悔,我错了,请大家接受我深深的歉意——对不起！”说完深深地鞠了一个躬.
听到这里,大家都有点动容,L第一个受不住了,赶紧起身扶起了她：“你知道错了就好了,我们还是好姐妹.”N说：“园长,奖状还是要发给她的,毕竟她这次很努力,况且我们这次也都没有她好,她需要鼓励.”“发给她吧！”大家也都附和着.
我起身拿起奖状,请K来领奖,可是K连连摆手不肯接受,我温柔而坚定地说：“K老师,这是你自己努力获得的,你应该来领取,可不能让我老举着啊！”K想了想接过奖状说：“园长、各位姐妹,谢谢大家对我的鼓励,我今天虽然受了这个奖,但我不想拿回去,我就想把它贴在会议室的墙上,提醒我做人的道理,园长你看怎样?”
“好吧.”我接过话对大家说,“这张奖状不仅提醒K老师,也提醒着我.”大家都愕然地看着我.“这场风波责任在我,我要向大家致歉.”我的眼神跟每位老师都交流着,“大家都很累,大家都很要好,尺有所长寸有所短,哪里有十全十美样样都很能干的人呢?幼儿园需要全才,但我们做不到样样精通啊,从今天开始,我们要扬长避短,要术有专攻,我们基本功比赛还是年年进行,大家可以选择自己拿手的或者有意提升的项目参加,但必须参加两样哦,大家说行不行?”“行！”掌声、欢呼声如潮水般涌来,一张张脸上绽放出如花的笑容.
案例反思
如今这张发不出的奖状已经放到了我的办公室里,每每我侧头看见它时,我都在心底提醒自己：每个人的心底都有向上向善的火苗,作为管理者要善于有效地激发教师的积极性,不仅要为大家搭建丰富的舞台,更要了解不同教工的需要,对症下药搭建合适的舞台.同时当我们在管理失误时,应该真诚地向大家公开道歉,满足了教师作为自然人“被理解”“被尊重”的需要.过后,大量的事实证明这样坦诚的姿态不仅没有使我“掉价”,反而大大提升了我的非权力影响力,获得老师们更多的信任和尊重,我们之间更团结,交流更流畅,我们园本培训也开展得更有声色了.
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园长情感管理艺术
情感管理之一：关心和尊重人的艺术
园长关心和尊重教职工,是增强幼儿园凝聚力的情感纽带.关心,就是要关心教职工的疾苦,解除他们的后顾之忧,大到党的各项政策的落实,小到日常生活琐事.对他们的衣食住行,家庭变故,都要当成大事,尽最大努力去为他们排忧解难.尊重教职工,就是要尊重他们的人格和意见,尊重他们的劳动成果.只有关心他人,自己才能得到他人的关心；只有尊重他人,自己才能获得他人的尊重.
情感管理之二：处理“牢骚”的艺术
幼儿园这个特殊的女性群体,存在争强好胜,又极自尊的心理现象.女同志的特点是感情细腻、敏感,有时又特别脆弱,承受能力差,遇事时心眼小,心里存不住话,特爱发牢骚.针对这些心理特点,园长要正确对待,学会处理“牢骚”的艺术.
情感管理之三：批评人的艺术
园长对职工的教育工作要及时、恰当地给予评价.评价离不开褒贬,园长要正确把握褒贬的尺度.另外表扬要实事求是,不言过其实；批评要注意场合、方式,要考虑知识分子自尊心强的特点,能个别说的不在众人面前说,能在小会上说的不在大会上说,能不点名就不点名.这样既达到批评教育的目的,又不伤自尊心.
（作者单位：江苏省丹阳市南门幼儿园）
奖状论文参考资料：
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