原创《集装箱码头VIP客户进口重箱提箱业务优化》：这篇提箱论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
集装箱码头进出口业务具有周期性和不均衡性,码头的市场营销战略一般具有相对稳定性.客户的相对稳定性和利益共同体是码头制定市场营销管理战略时考虑的重要方面.在后危机时代经济不景气和港口利润空间收窄的背景下,集装箱码头的市场营销战略应进行相应调整.区域性大港VIP客户业务和费收管理策略不仅对本港口当前业务及其长远发展产生影响,而且会对合作港口及同行业相关企业产生重要影响.本文基于集装箱码头改善市场运营关系、应对业务风险和财务管理风险的需要,提出集装箱码头VIP客户进口重箱提箱管理策略,以期改进码头VIP客户进口重箱业务受理及费收管理.
1 进口重箱提箱业务及VIP客户
1.1 进口重箱提箱业务
进口重箱提箱业务指进口重箱卸船进入码头堆场后,客户向码头申请提箱出场的业务过程,包括业务受理和费用结算2个环节.业务受理是费用结算的前提和基础；费用结算是码头在受理业务后进行的集装箱作业的价值计量.在实际操作中,进口重箱业务受理和费用结算环节集中连续进行.
1.2 进口重箱VIP客户定义
进口重箱VIP客户指和码头存在经常性直接或间接进口重箱装卸及相关业务往来关系并由此产生价值计量的码头客户.通常情况下,码头给予进口重箱VIP客户一定费率优惠,并在账款支付时间和方式、对账单和票据处理等方面为其提供便利.
1.3 集装箱码头和VIP客户的关系
（1）业务融合度 业务的关联性和持续性较强是集装箱码头VIP客户的重要特点,一旦缺少VIP客户,码头业务将很难获得持续、健康、高效发展.
（2）市场战略 差别化的市场策略是维护集装箱码头客户关系的重要措施之一.VIP客户对码头业务的连续性和资金流具有决定性影响,给予其一定优惠和便利正是码头在市场同质化竞争和客户间价值取舍过程中的必然选择.
（3）利益关系 集装箱码头VIP客户享有优惠的决定条件包括其市场份额、货源腹地范围以及和码头利益的相互依赖性等.
（4）运营管理 VIP客户管理模式是集装箱码头实现利益扩大和风险管控的战略选择,有助于提升码头管理能力和服务水平.
2 进口重箱VIP客户发展现状及其对集装箱码头的影响
2.1 进口重箱VIP客户发展现状
以青岛港为例,2014年其集装箱吞吐量达到TEU,排名世界第七,其中,进口重箱吞吐量占比达35%以上,呈逐年上升趋势.以制造业、轻工业、重工业产品为主要进口货物的大客户（包括船公司及其 公司）和众多其他客户共同构成集装箱码头的进口重箱客户群（有的进口重箱客户也是出口重箱客户）,他们和码头保持着长期、稳定的业务和账务结算关系,构成码头的业务主体和利润增长源.
给予大客户和长期客户VIP待遇,是青岛港针对市场经济条件和胶东半岛码头群竞争状况的战略选择.在国家政策指导范围内,集装箱码头可给予VIP客户差别化费率折扣,并在费用定期结算（先受理进口重箱业务并提箱,后结算和支付费用）、支付方式、集中对账单、开具 等方面为其提供便利.
据初步统计,2014年青岛港进口重箱VIP客户占进口重箱客户的比例为15%,其业务量和资金额占比均在50%以上,且在青岛港2014年资金收入（26亿元）中的贡献率达到32%.
VIP客户码头费用定期结算的步骤如下：（1）建立码头VIP客户信用备案,内容涉及客户的基本信息、支票信用以及电子账户系统维护等；（2）订立包含VIP客户费率标准、结算周期和支付方式等条款的合同；（3）由财务或法律审计在结算系统完成VIP客户合同适用维护；（4）完成VIP客户结算业务的具体执行和应收账款的处置.
2.2 进口重箱VIP客户对集装箱码头的影响
（1）成本管理 VIP客户码头费用定期结算的基本思想是：码头根据客户需求,先行在码头操作系统受理进口重箱提箱业务,并执行提箱操作,待提箱出场作业完成后,码头才核算并收取相关作业费用.此种费用结算后置模式的直接后果是形成应收账款,这意味着码头需要为管理VIP客户形成的应收账款承担额外管理成本.由于VIP客户和码头具有特殊的业务融合度,两者之间存在互动性、连续性、依赖性和相互制约性,关系较为复杂,应收账款的回收比例和周期因而受到制约.此外,码头管理、 应收账款须消耗大量人力、财力.
（2）账务风险防范 VIP客户码头费用定期结算模式受客户信用资质劣质化的影响,从而给对账、核账带来困难,可能产生大量应收账款,形成坏账或呆账.此外,客户关联管理及市场战略改变易对码头效益造成 影响.
（3）业务连续性障碍 为回收资金,码头一般会对不能很好地履行费用结算的VIP客户采取特殊强制性措施.例如,当班轮靠港作业时,码头通过停止客户的提箱出场作业来强制客户清算应收账款,且客户必须提交保证金后码头才开始作业,但这导致码头不得不临时调整作业计划,从而影响码头装卸效率和泊位利用率,对双方长远利益造成 影响.
（4）资金流转控制风险 码头费用定期结算模式依靠结算系统运行,可人为变动结算周期和费率.资金流动性后劲不足、码头资本流转效率和资本化运作水平低下等均会影响码头决策,从而使码头运营价值受损.
3 VIP客户码头费用定期结算模式的风险
3.1 信用危机
在市场经济环境下,码头客户的个体信用资质及整个信用环境经受考验,个别客户缺乏信用自律,加之监管缺失,使得码头因VIP客户信用恶化而面临的风险加大.全球金融危机爆发后,海运界持续洗牌调整,众多船公司、船代公司、进口商重组或破产,而其大多是码头的VIP客户.
3.2 信息化考验
码头依靠信息技术进行箱务管理和费用结算,而VIP客户码头费用定期结算模式对技术和业务的连续性要求较高.此外,信息技术不能触及的真空地带依然存在,例如,转账支票客户的动态管控和费用清算不匹配、应收账款和后续业务的预警管控不力、 和线下业务对接不畅、客户合同变更在系统中对接困难等问题依然突出.
提箱论文参考资料：
结论：集装箱码头VIP客户进口重箱提箱业务优化为关于本文可作为提箱方面的大学硕士与本科毕业论文提箱是什么意思论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
