原创《银行工作点滴记录》：本论文为您写点滴毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
说起银行工作,总会让人想到体面、高地位、高待遇等词,总之这是一个令家里人放心、令同龄人羡慕的职业.很多人以为银行的工作就是坐在柜台后办业务,按时上下班,看上去好像很轻松,其实,银行的工作同样很辛苦.
看不见的努力
银行一般都是早上9点开门,下午5点左右关门,因此许多人认为银行柜员的工作时间就是朝九晚五,其实不是的.我们一般在8点之前就要到银行做准备工作,比如,由于运钞车的路线不同,因此每个网点的接钞、送钞时间不一样,例如有些网点会是早上8点接钞,下午6：30送钞.如果运钞车在路上有什么问题,或者网点出现长短款等情况,柜员必须将问题解决后才能下班,下班时间就会更晚.
柜台工作不能有一丝的马虎,我们每天都处于精神高度集中的状态,工作全都按照流程走,要确保每一笔业务都没有长短款,不能漏掉客户的签名,不能对客户有不耐烦的情绪.有时候排队等候的人很多,我们常常被客户嫌弃动作慢、效率低,但越是这种时候我们越不能着急,因为一旦着急就容易出错.
即使这样,我们还是常常会遇到不讲理的客户,比如因为*要收工本费而指责我们乱收费的,因为确认业务要多次签名而嫌麻烦的,还有一言不合就威胁要投诉我们的,每到这时,我们都需要压抑自己的情绪并露出职业微笑,不能让客户有任何不满.
除了正常上班时间,休息时我们也会磨炼各种技能.我们的工作对于点钞、计算器使用、对公对私模拟操作等技能的要求很高,都必须达到能手的水准才算过关.银行有时会组织统一的培训,对这些技能进行统一的训练,这些训练堪称魔鬼训练.我们还时不时会有业务技能比赛,获优秀奖的人还会得到一些小奖励,所以为了提高自己的技能,即使没有统一训练,我们也会在下班回家后勤加练习.
我的银行升职记
最开始到银行工作的时候,我还是一名实习生,当时我的主要工作内容是推销信用卡,每天就是打电话向不同的人介绍信用卡,有时候会碰到婉言谢绝的人,有时候第一句话还没说完对方就挂了电话,有时候对方不吭声也不挂电话,我以为有希望就一直介绍,可最后对方一句“我考虑看看”就把我打发了.时间久了,我从一开始的有畏惧心理,变成了后来的习惯成自然,这个过程中我也提高了沟通技巧,磨厚了脸皮.
结束了实习生的工作后,我就成了一名柜员,其实柜员也没有看上去那么轻松,客户一个接着一个,刚刚办完上一个客户的业务,下一个客户就来到了窗口前,有时候上洗手间的时间都没有,为了减少上洗手间的次数,我连水都不怎么喝.到了中午,为了保证至少有一个窗口还有人在工作,我们吃饭都要轮流去,真正能休息的时间很少.在我当柜员的时候,我们也有业绩要求,领导要求我们多拉存款,多卖基金、保险和贵金属等,每天还会进行业绩排名.
之后我因为工作表现良好,就成为对公客户经理,我终于能够在中午休息,但是同时我也多了很多操心的事,即使下班了也要一直记在心里.这时我的考核标准变成了存款任务缺口、贷款户数和贷款余额、国际结算量、贴现量等,不但要维持之前的客户,还要想办法开发新客户.每周的例会我都要汇报工作进展和下一步的计划,每一次都让我心惊胆战.
其实,银行的工作并不像别人想的那樣既轻松又体面,它也有辛苦的一面,只有你亲自来体会过,方知其中的滋味.
点滴论文参考资料：
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