原创《无人银行诞生显现智能化转型提速》：本文关于无人银行论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
近日,中国建设银行上海市分行的“无人银行”正式亮相,成为国内首家无人银行网点,在这家“无人银行”,智能服务机器人当上了大堂经理.踏进这家无人银行大门,高低柜台后忙碌的工作人员、拥挤的排队人群已经成为过去式,取而代之的是机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等.有业内人士分析认为,“无人银行”是优化服务的尝试.希望国内首家无人银行的开设,能带一个好头,让银行业的发展逐渐进入“2.0”“3.0”的时代,最终惠及广大民众,惠及全社会；也希望能够勇于开拓创新、优化服务、坚持顾客至上的银行也能收获主动变革所带来的红利.
国内首家无人银行开风气之先
坐落于上海黄浦区九江路303号的中国建设银行上海市无人银目前已正式对外开放服务,这标志着中国第一家无人银行在上海正式开业.在无人银行里,没有一个柜员,没有一个保安,也没有一个大堂经理,取而代之的是更高效率,懂你所要的智能柜员机.用户不用取号,不用排队,进门后直接在机器人那里一点就行.刷脸验证身份只要有了第一次,今后来无人银行办业务直接刷脸就能搞定,且90%以上*及非*业务都能*,既不用带*,也不用输银行*,直接刷脸就行.
甚至,这家无人银行已经超出了“银行”的概念,因为它同时还是一个拥有5万册书的“图书馆”.手机一扫,就能把书保存带走.无人银行完全摆脱了传统服务的窠臼,呈现出现代金融科技服务的新气象.近年来,我国的传统银行,尤其是四大行,在多年的垄断地位中,对于网络时代的剧变,显得有些后知后觉.因此,近几年来传统银行感受到了巨大的竞争压力,开始有所行动.此次建行设立国内首家无人银行,则踩到了时代的鼓点上,甚至是开风气之先,是一次主动作为、主动出击.
建设银行上海市分行利用自己开设网点的良好优势,进行无人银行的尝试,这可以当成传统银行对现有系统进行更新换代的一个契机,笔者为此希望这种新的智能服务模式能引发整个银行业的“系统更新”.因为,在今天这种智能化时代,人工智能已经成为发展的风口,在现在这个风口还刚刚形成的机遇期,银行业要抢占风口,就需要有眼光、有气魄.近年来,我国银行业“智能化转型”正在提速,物理网点布局和柜员人数增速普遍放缓,今年3月,中国银行业协会对外发布的《2017年中国银行业服务报告》数据显示,截至2017年末,全国银行业金融机构营业网点总数达到22.87万个,其中新增营业网点800多个,与2016年的3800多个新增营业网点相比减少近80%.
与此同时,银行业布局建设自助银行16.84万家,较上年增加7300多家；布放自助设备80.26万台,其中创新自助设备11.39万台；自助设备交易笔数达400.06亿笔,交易总额66.13万亿元.据悉,90%以上传统网点的业务已经可以在无人银行由各种自助机具承担.对于VIP客户的复杂业务还专门开辟了私密性很强的单独空间,可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理为其提供一对一的咨询服务.同时,越来越多的商业银行也正在将资源放在智能化以及线上服务上.如2017年6月,广发银行第一家智能网点在武汉开业,实现了网点智能机具、柜面系统以及移动终端三者之间的信息推送和互联互通,在该模式下,客户*业务不再需要排队叫号、频繁流转于网点各岗位.
此外,邯郸银行、浦发银行、平安银行也都在尝试突破传统金融行业壁垒,打造智能化新门店.对于商业银行转型的原因,有关专家表示,银行网点智能化改革的原因一方面是因為互联网时代带来的变革给传统银行业的发展提出了新的挑战,同时也带来了新的发展方向,另一方面,现在银行离职率比较高,人员成本也很高,智能化改革也是顺应新时期的新情况.尤其是随着互联网金融汹涌崛起,商业银行在积极推进网点轻型化、智能化、特色化、社区化转型,银行业新常态下,各家银行积极拥抱金融科技时代已经成为必然选择.
无人银行和网点集约化是大趋势
可以说,相比之前的无人驾驶、无人商场等人工智能,无人银行更胜一筹,但这远不是重点,人工智能的社会才刚刚拉开帷幕.今天,萌芽于上世纪中叶的人工智能正在逐渐进入社会服务、生活生产和生活的各个领域.譬如,人工智能在机器视觉、指纹识别、人脸识别、视网膜识别、专家系统、自动规划、智能搜索等方面都展现了“魅影”和神奇功效.人工智能推动了人类劳动的解放和服务效率的提高,将人类生活推进到了现代快车道.这一切都将深刻影响和改变人们的社会生活行为和方式,可将人类的“大脑”想象空间无限拓展,使人类的触角功能、嗅觉功能和创造功能得以无限延伸,也将极大地提升人类的创造效率、工作创新效率和思考效率,将人类从繁琐和复杂的劳动中解脱出来,这是人类即计算机网络技术出现之后所面临的第二大科技革命浪潮的冲击.
随着科技信息技术的进步,人工智能将会继续向前大步迈进,它将以更快的、超出人们预想的速度发展,也将在更大范围、更深程度上深刻影响和改变着人类生活及行为方式.比如,与传统银行网点最直观的区别是,上海建设银行的无人银行,就是用智能服务机器人担负起了网点大堂经理的角色,可以通过自然语言与到店客户进行交流互动、了解客户服务需求,引导客户进入不同服务区域完成所需交易.客户需要*的业务均可通过智能化流程实现,完全由客户自助操作.在金融科技的大潮下,当前的银行网点需要积极进行智能化转型升级,通过打造智慧型"大脑"为客户搞好智能化服务.
而这样的智能化服务,可以利用客户画像实现对客户的完全洞悉能力,了解客户的风险偏好、财富管理需求等,进而提供量身*的差异化产品及个性化服务.同时,银行在服务过程中,还能利用实时风险预警和反欺诈,保护客户资金安全.这些对客户需求进行智能分析的实时感知和响应能力,即是银行在未来应该具有的"智能化"能力,也将成为数字化时代银行发展的核心竞争力,是其进行智能化转型升级的主要方向.事实上,关于银行网点能否消亡的争论一直是业内讨论的热点,不过目前主流看法是,随着互联网金融的进一步深化,商业银行网点形态将会发生改变,尽管银行智能化转型成为大势所趋,但短期来看,实现全面无人化推广难度依然较高.
无人银行论文参考资料：
结论：无人银行诞生显现智能化转型提速为适合不知如何写无人银行方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于无人银行现状论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
