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Q1 消费者从PC端向移动端转移,有多快?
唐寅：“情理之中 意料之外”
从2013年开始我们就看到了变化趋势,但是确实没有想到如此之快,数据显示到2014年第一季度移动互联网用户就达到了6.7亿,移动互联网市场也环比增长25.4%.
马文龙：“大势所趋”
比我想象得快.移动端营销一定是大势所趋.目前,一线城市通过移动端获取资讯的消费者已达60%-70%,明后年这一比例会更高.
郭宗凯：“迅猛”
以网络视频为例,在6月10日中国互联网络信息中心CNNIC发布的《2013年中国网络视频应用研究报告》中可以看到,从视频用户的终端设备使用情况来看,PC电脑（台式机/笔记本）仍然是人们上网看视频的首选设备,78.5%的人通过PC收看视频节目,但使用率呈下降趋势,和去年相比,使用率下降了17.5个百分点；移动端持续发力,62.2%的人通过移动设备收看视频,比去年提升了12.8个百分点.
但据我们对国内各大视频网站的了解,去年同期PC端和移动端的用户比例大致为6：4,到目前已经变成了4：6,用户移动化的速度可以用“迅猛”来形容.
Q2 品牌做了哪些移动营销尝试?
唐寅：利洁时移动营销主要分为三大部分：移动基础设施（移动网站,HTML5 campaign site）,移动广告,App（包括品牌App和轻App）.
具体来说,我们做了如下事情：
第一块是手机官方*的改版,这是基础.虽然这一部分的投入对公司全年的预算来讲,是很小的一部分,但是对用户体验的影响是非常大的；
第二块是App.杜蕾斯之前做了两款应用,一个是“杜蕾斯宝宝”,一个是“杜杜星运程”.其中,“杜蕾斯宝宝”达到了远远超过预期的320万的下载量,算是品牌类App的佼佼者.“杜杜星运程”开发的初衷,是因为希望有一个产品,让消费者每天都愿意来看,星座是一个很好的切入点,而且还可以跟“性”相关的话题进行结合；
第三块是移动广告.2013年,利洁时在移动广告上进行了大量的投放测试后,得出的结论为移动广告的ROI要比PC好许多.
现在,我们收到移动端的下单量占整个网上渠道的50%以上.
郭宗凯：我们在去年就已经尝试了多种移动营销的方式,例如新闻客户端的开屏等大*的硬广,内容流广告,视频出品及深度合作,社会化Campaign（项目）等等.
马文龙：今年,中兴手机对各大新闻客户端、移动社交媒体、手机游戏的广告投放有明显的提高.其中,鉴于社交媒体的社交、互动、分享等特性,我们的社交媒体营销注重内容及娱乐性,启动包括“微信红包”等活动,这个活动是中兴手机转型互联网思维后在营销领域的首次“实战演习”,投入百万费用达到千万级的营销效果,中兴青漾2、MemoⅡ一周内预售总数量就超过了400万部.
另一方面,移动端支付功能的实现,使得原来止步于“宣传”层面的移动营销,升级到“消费行为的产生”,打造了闭环交易.因此,企业更加重视移动营销,去年“双11”移动端的下单量达到了20%-30%.
三轮隆彦：结合目前大的趋势,资生堂集团和旗下各品牌都陆续将网购平台、品牌微博和微信等公共平台完整的建立起来.例如水之密语,丝蓓绮,Za,泊美等品牌也尝试通过B2C平台的移动终端来增加和消费者的接触.
以资生堂集团微博和微信为例,除了发布和企业,品牌产品相关的内容外,同时也会发布日本文化、美容技巧等贴近消费者的内容,使资生堂在网络上的形象更加亲民.同时,微信也成为我们的*通道.例如我们在上海的新梅联合国际广场内开设有上海资生堂妍肤化妆品店,为皮肤有青斑、白斑等特殊肌肤困扰的人进行免费遮盖服务,除了以往的常规拨打门店电话、邮件预约报名以外,今年也专门在资生堂官方微信“资生堂中国”的主页上开设了手机终端的微信报名一栏.
Q3 移动营销在总投放中占比?
唐寅：我们测试,移动营销的ROI其实大大高于PC端的广告.这一点,首先体现在广告点击率上,通过测试我们发现移动广告点击率能达到1%-2%,比传统数字营销（PC端）要高5-10倍.同时,投放的移动广告成本仅仅是PC广告的二分之一左右.因此2014年我们提升了移动端的营销预算.
从流量的角度,视频网站差不多有一半的流量来自于移动端,社交媒体的流量60%-70%都来源于移动端,为什么企业只愿意投放5%的费用到移动端,而不是50%?因此,利洁时集团旗下的产品如杜蕾斯,在不断提高移动端的营销预算.
郭宗凯：目前移动部分大致占互联网预算的10%左右,主要是两个原因：1.强势资源价格过高（如大用户量APP的开屏广告）2.营销环境不成熟 .
马文龙：移动营销在整体互联网营销中的占比不高（不超过50%）,但效果一定远超过PC端（超过50%）.移动端不适合投入巨额的硬广费用,一方面因为移动端的屏幕较小,广告时间只有几秒,用户会根据“规律”“自动屏幕”广告；另一方面,此阶段各移动平台处于拼用户阶段,更注重用户体验,广告位较少.移动平台更适合话题营销、事件营销.
罗凯：移动营销原来占数字营销的5%-10%,2014年增加到20%-30%,并尝试更多的创新形式.李维斯中国也很看重微信平台,但毕竟它是一个不成熟的电子商务平台,将如何运用还在商讨规划中.
Q4 4G到来,品牌营销如何准备?
唐寅：“移动视频”
4G的到来会带来更大的带宽,更快的网速.从品牌和用户同意移动沟通的角度来讲,公司已经开始侧重于移动视频的投放,并且在手机App和手机网站的技术上都为高速网络做了特别的优化,以给消费者带来最好的用户体验.
Q5 未来重点尝试的移动营销方式是?
马文龙：会优先考虑优质的新闻客户端平台（占比相对较高）,除此随着4G时代的到来移动视频平台的价值逐渐凸显.移动营销平台很多,但营销要精准,到达率要高,要根据自己的产品匹配度、人群重合度来选择营销平台,不要盲目.
郭宗凯：SoLoMo,即社交+本地化+移动始终是营销的方向.因此,我们的方向为：第一,自制高水准视频内容横跨PC和移动端平台；第二,基于社会化机制的自制APP推广.
唐寅：公司会在下半年尝试各种移动营销方式,在合作伙伴的帮助下,会投放主流移动媒体平台,也会和主流App进行深入合作,同时,移动游戏的概念帮助我们上半年有很好的效果,下半年我们会继续.
三轮隆彦：对于微信平台,资生堂希望能将其打造成一个能为广大消费者提供内容服务的平台,同时希望在今后能够实现O2O,从线上导入线下的功能,使微信成为连接消费者和品牌以及线下服务的桥梁.微信的出现使得消费者能够和资生堂进行直接对话,我们也通过消费者发送过来的信息获得了非常多的宝贵意见.
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