原创《女子地铁赊票被拒*售票员遭网友炮轰》：本论文为免费优秀的关于售票员论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
2016年7月初,一名网名为“@莉杜”的女网友发布了一则吐槽微博：“今天坐地铁上班走得紧急没带钱包,问售票员要一张卡,明天把钱补上,果断被拒绝.我说微信转账给她,她说她没权利收这钱.北京地铁的工作者这人性、这素质等”微博里还附了一张地铁售票员的照片.该微博受到关注后,“@莉杜”又于7月3日凌晨就此事追发了一条微博：“如果是在香港,你忘记带钱和卡,只要向港铁车站职员求助并提供身份证,他们便会‘义助’你一张车票,7天之内还钱就可以了,这是港铁的服务.”
然而令“@莉杜”没想到的是,大多数网络围观者非但不同情她的遭遇,反倒觉得售票员没错,“@莉杜”不该私自*售票员的照片.还有网友截图了“@莉杜”的一条自曝坐“霸王车”成功的微博,一时舆论哗然.
发帖者彰显的不是正义
发帖者本来是想获得同情和支持的,想借此来彰显自己的“正义”和“智慧”,结果却弄巧成拙,招来网友的炮轰,为什么会这样?首先,她缺少换位思考的同理心.她丝毫没意识到,自己的无理要求会令售票员为难,甚至可能因违章而丢掉工作.其次,这个将“素质”挂在嘴边的网友,恰恰做了一件很没素质的事——将售票员的照片贴在微博中.此举不仅说明她没有基本的法律常识,很有可能还是人肉搜索、网络暴力的拥趸.颇具讽刺意味的是,网络围观者没有“人肉”那位售票员,反倒挖出了爆料者曾经逃票的“黑历史”.由此可见,我们真的该擦亮眼睛来看待那些常常把“正义”“素质”挂在嘴边来批评别人的人.
事实上,面临“坐地铁忘带钱包”的困境,妥善的解决方式有很多种,比如,可以向地铁站的其他乘客求助,改用手机软件叫车等.而且,无论当事人在微博中提到的在香港坐地铁可以“赊票”的事情是不是真的,我们都不能据此认为北京地铁的工作和制度不够人性化.本来是自己的失误,却据此来批评别人,我们都要常常问问自己是不是这样的“发帖人”.
不能用道德绑架规则
网友“@莉杜”会产生愤怒并不奇怪,这是中华民族几千年来过分看重人情、规则意识淡漠的结果.当然不是说人人尽然,但是过分强调自己感受的人确实就是自私.有网友表示,地铁站务员曾帮助过自己购票,但请注意该事件中人物角色是售票员,有自身的职业规范.按照相关规定,在上岗期间的地铁工作人员不许带私人物品,而进入售票室的员工更不能带钱,以免和票款搞混.该网友了解过这些规定吗?不检讨自己忘带钱,不检讨自己为何不向其他乘客寻求帮助,却抱怨售票员无情露冷脸.这样高调声讨的行为涉嫌道德绑架,其拒绝公众认可的规则而交由人情处置的做法,才是试图侵略道德高地,损害公共利益.
作为同享公共利益的公民,对此事的关注焦点应该是如何督促相关部门出台最具效力、最具效率的解决办法（比如为大陆地铁借鉴港铁的“义助”提出切实有效的建议,比如地铁自动售票机可以多添加几种支付方式等）,而不是仅因为个人情绪而泄愤.至于“义助”,还需要有健全的社会信用体系作为前提和支撑.
售票员论文参考资料：
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