原创《中国煤炭博物馆讲解员综合素质提升之我见》：该文是关于讲解员论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
摘 要：讲解员是一个展馆知识和语言及高度艺术的综合体现,是整个展馆的一个重要关键岗位.作为展馆宣传教育工作的主要承载者,讲解员还要有效地组织引导参观,协调处理团队,提高研究成果,反馈游客信息.良好的职业道德、崇高的思想道德、较高的文化修养及较好的形象特质是讲解员应具备的基本素质.随着社会的发展和进步,随着人们精神文化需求的不断提高,不断提高讲解员的业务水平就显做到尤为迫切和必要.
关键词：讲解员；素质；培训；激励
中国煤炭博物馆是中国唯一的煤炭行业博物馆,是全国煤炭行业的历史文物、标本文献、科技资料的*中心,是国家文物局、中国科协、国家旅游局授予国家一级博物馆、全国科普教育基地、国家4景区,是山西省重要的景点之一.
中国煤炭博物馆,位于山西省太原市迎泽大街和晋祠路交汇处,1982年3月7日动议建馆,1989年9月30日举行了开馆仪式.1992年底,“模拟矿井”初具规模.经过二十年的不断发展和充实,现已构成永久展览内容大型煤炭科普陈列——“煤海探秘游”.该展厅分为两大部分；第一部分,基本陈列：讲述了煤炭的形成及煤炭的开采、利用,从古到今的发展历史；分为煤炭精品馆、煤精厅、煤炭的生成厅(古代、近代、现代、未来)七个展厅.第二部分,是世界上最大的模拟矿井分为(古代采煤区、近代采煤区、现代采煤区),整个展区面积约六千平方米.
中国煤炭博物馆是*.研究,陈列煤炭文物的综合性的机构,又是一个科学教育、社会宣传的窗口.讲解工作是中国煤炭博物馆展区的重要组成部分,是实现宣传教育职能的重要手段和途径,是联系社会和广大市民的桥梁和纽带.讲解员是讲解工作的第一要素、是景区的介绍者、煤炭文化的传播者,讲解效果的水平直接关系到中国煤炭博物馆景区形象和对社会宣传的整体效果,中国煤炭博物馆“煤海探秘游”经过多年来不断的探索研究,各项工作都做到到了长足的提高和发展,已打造出一批批优秀的讲解团队,输送了一批批优秀讲解员,随着社会的进步和时代的发展,重视和加强讲解员水平就成为中国煤炭博物馆提升服务档次、创建知名品牌的一个重要环节.我就如何提高讲解水平、提升服务档次,打造优秀团队,谈几点初浅的认识和看法.
一、中国煤炭博物馆基本陈列特色
博物馆讲解员服务的对象是观众,解释的内容是陈列.不同类型的博物馆陈列内容、陈列风格不同.对讲解员的基本要求也有很大差异.中国煤炭博物馆是展于专业科技类的博物馆,基本陈列具有如以下特色.
1、文物特色.文物标本是博物馆的陈列主体、与传统历史博物馆不同的是,大多数专业科技博物馆的展出与*的文物都是近、现代的东西,这是由于煤炭大规模工业化开发的历史仅限于近代以来决定的；而且文物的数量相对少.科技类馆,另一类型的展品(*)是各种岩矿标本,这类展品虽然年代久远,甚至可以追随到史前几亿年前,但是外观多数“其貌不扬”直接观察性差.
2、辅陈特色辅助陈列是博物馆为展示说明文物、标本等主展品的价值含意,而人为设计制造的辅助性展具,如沙盘、模型、多媒体、互动项目等.在多数科技类的博物馆,特别是煤炭博物馆.这一实物展品严重缺乏的博物馆,辅助陈列则成了“喧宾夺主”的主要展示手段.如精品馆的多媒体,分省“煤炭之林”电视片,生成厅的森林景观与4D影院.古代厅的巨大树型展柜,现代厅的煤树、煤,井下采煤的综合模型等等.这些都是组成“煤海探秘”基本陈列内容主题的重要组成.
3、陈列亮点.根据陈列大纲“煤海探秘”的每个部分都设计了不同陈列亮点.这些都是讲解员需要熟知的、重点讲述的.如精品馆要掌握中国各省、市、自治区煤炭资源的储量和分布情况；煤精厅要懂做到煤炭不仅是工业“粮食”,并且可以加工成较高价值的艺术品——煤玉；生成厅要了解煤炭的生成,和“植物成煤”的科学论断等等.
二、讲解员的基本素质要求
讲解员是一个展馆知识和语言及高度艺术的综合体现,是整个展馆的一个重要关键岗位.担负着宣传教育的特殊职能,还要有效地组织引导参观,协调处理团队,提高研究成果,反馈游客信息,是一个展馆、一个景区、一个单位的形象代言人,具有非常重要的地位.
1、讲解员应具备良好的职业道德.讲解员要在热爱本职工作前提下,对广大观众真诚讲解,热忱相待、对讲解的内容及问题和社会现象必须实事求是、有理有据,对学术上有分歧,有争议的问题,应该谦虚谨慎.正面解答.积极主动地向专家学者求教探讨,引证最新理论成果进行论证讲解,只有树立较好的职业道德,才能服务于观众,满足于社会,才是一名合格讲解员最根本的要求.
2、讲解员应具备崇高的思想道德.近年来,中国社会、政治、经济、文化、教育等方面都做到到飞速发展.人与人,企业与企业,国家与国家之间的交流更加的广泛和密切.讲解员已成为当今时代,文化交流的重要使者,是和谐社会精神文明建设的主力军,是人类文明和社会发展的纽带.讲解员必须热爱本职工作,对讲解工作充满积极向上的信心和.遵纪守法,热爱祖国,热爱企业,热爱观众.
3、讲解员应具备较高的文化修养.一名合格的讲解员要具备较高的文化修养,不仅要掌握丰富的专业知识,博览群书,还要学习和掌握政治、经济、历史、文博、考古、旅游、法律、外语等相关专业知识,特别是对各类不同专业的博物馆,还必须具备专业特色的专业知识.如农业类博物馆要对农业方面的专业知识进行大量的学习和研究、煤炭类博物馆要有丰富的煤炭专业知识、航空类博物馆要在航天航空的专业知识上深入研究.否则在专业特色的讲解过程中,观众就会感到枯燥乏味,对专业知识和专业问题难以正确解答,无法做到心应手,容易产生冷场和尴尬的局面.
4、讲解员应具备较好的形象特质.讲解员的选择、聘用、培养工作十分重要,讲解员的公众形象直接关系到展馆的形象和声誉,特别是外部形象、身体状况,无法通过后天所改变.必须建立和完善严格的人员选拔准入制,精挑细选.同时还应具有良好的心理素质、反映能力、性格特征、才能面对不同的群体,不同的观众,给观众留下美好的第一印象,才能出色地完成讲解任务.因此,讲解员的公众形象特质优秀,会增加展馆的知名度.让广大的观众耳目一新,留恋往返.
三、提高讲解员业务水平的建议
随着社会的发展和进步,观众的精神文化需求在不断提高,对我们博物馆的讲解工作提出了更严更高更细的要求.讲解员作为展馆宣传教育工作的主要承载着,其业务水平的不断提高就显做到尤为迫切和必要.应通过必要的措施来不断提升业务水平.
1、应更加注重加强讲解员职业道德的教育.讲解员要不断加强政治理论学习,树立正确的世界观,人生观,价值观,培养高尚的思想道德和职业道德.以科学发展观为指导,牢牢树立“观众至上,一切为观众的服务理念,一切以游客为中心,深入开展“我是一位观众”的换位思考竞赛活动,培养讲解员热爱本职工作,把一片真情,一颗热心、一份真挚融入于高尚讲解岗位之中.
2、应不断加强讲解员自身业务素质的提升.讲解员是一个集知识和语言的特殊职业,用情感交流的特殊岗位,我们要不断加强业务学习,博览群书,了解事物发展的历史、现状和未来前景,掌握现代化信息时代丰富多彩的知识信息,要对讲解员进行有规划,分层次的基础理论学习和专业文化知识学习,以培养专业化学术型的讲解员为工作目标.强化讲解员深入研究观众.研究不同层面、不同类型、不同专业,创造出灵活多变的讲解互动方式.对讲解员进行讲解演讲技巧专业培训,开展业务知识竞赛,现场观摩,同业交流,相互演示等活动,提高讲解员职业素质.否则就无法胜任本职工作.
3、建立科学的培训体系,不断提升讲解员的业务水平.主要是针对新聘用的讲解员,让他们深入了解专业展馆的工作特征,陈列内容,景区特色,系统了解千差万别的观众游客情况,定期组织参加文博系统和专业系统的学习和培训,结合展区工作特点,观众实际和本馆的发展、行业发展,修订不同类型的讲解词和专题报告.
4、建立完善的激励约束考评机制.根据讲解员的工作情况和德能勤绩等表现定期或者不定期组织考评,通过不同的内部测评、专家点评,严格打分等多种形式进行考评；建立科学明确的奖惩制度.并且依据考评结果实行物质待遇等级制鼓励优秀讲解人员,对讲解员提高业务水平是有极大促进作用.
5、不断提高讲解员的整体水平.采取“走出去”定期或不定期指派优秀讲解员到各类专业博物馆参观和观摩学习,特别是到我省同煤、阳煤、晋煤、潞煤、山西焦煤这五大煤业集团,深入矿井实际现场学习,“请进来”我们应当利用与省内五大煤业集团友好往来的企业关系,聘请煤矿专家兼任景区研究员到我馆传教讲授专业知识,不断提高我馆的整体水平.
讲解员论文参考资料：
结论：中国煤炭博物馆讲解员综合素质提升之我见为关于讲解员方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关讲解员论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
